La Banque Islamique du Sénégal (Bis-Bank) est un établissement financier qui a été créé en 1982 et constitué sous la forme d’une société anonyme de droit sénégalais avec un Conseil d’Administration. Conformément aux statuts de la Banque Islamique du Sénégal (Bis-Bank), la société a pour objet social directement ou indirectement.
CONSEILLER CLIENTELE PARTICULIER H/F
Objectif du Poste :
L’objectif est de prospecter, d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la maîtrise des risques.
ACTIVITES PRINCIPALES
· Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille
· Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux prospects
· Entretien et recueil des informations clients
· S’assurer de la complétude des dossiers d’ouverture de compte
· Prendre en charge les requêtes de la clientèle
· Promouvoir et vendre les produits et services
· Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille
· Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers
· Assurer les instructions et le renouvellement des dossiers de financement
· Suivre la perception des différents frais et commissions (frais de dossiers et autres) du portefeuille
· Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais
· Suivre les plans d’action et mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
· Veiller à la conformité Islamique
· Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
· Respecter les règles de déontologie
· Montage des dossiers de financement
· Montage des dossiers/ Traitement des forçages …
· Montage des dossiers par les CA et les CCP
· Suivi des irréguliers par les CA et CCP
· Tout autre Tache confiée par la hiérarchie
INDICATEURS DE PERFOMANCES
· Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille
· Maîtrise des engagements du portefeuille
· Taux de satisfaction des clients du portefeuille
· Renouvellement à temps des dossiers échus
· Fidélisation de la clientèle
· Respect des remontées périodiques
· Assurer la conformité et complétude des dossiers de financement
· Respect dispositions SLA
· Veiller à la bonne tenue du portefeuille avec un maintien du taux de sinistralité inférieur à 3%
Profil recherché
Formation exigée et expérience
- Bac + 4/5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Gestion des Risques Bancaires, Commerce International en Ecole de Commerce Université ; Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)
- 0 à 3 ans d’expérience bancaire
