MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Poste 1 : Analyste – Acquisition de clients et conformité Ogun.Ventes et distribution
Mission :
- Rassembler et analyser en permanence les informations relatives à l’enregistrement des cartes SIM, à la disponibilité, à l’approvisionnement et à la distribution des cartes SIMS, aux activations, à la fidélisation des clients et à l’intelligence de désabonnement (en relation avec l’analyse comparative et la concurrence) et fournir des informations sur les performances du canal d’acquisition de clients.
Description :
- Évaluez les performances mesurées par rapport aux objectifs du canal d’enregistrement SIM dans les domaines suivants :
- Partenaires commerciaux et Acquisition de clients ET partenaires de conformité
- Centres sans rendez-vous
- Mobile Lite
- Connecter les magasins et les points de connexion
- Autres agents d’enregistrement des Sims (Pentagone).
- Recueillir, analyser et interpréter une grande variété de données sur les canaux de distribution et élaborer des rapports hebdomadaires et mensuels en préparation des réunions d’examen des activités.
- Gestion du cycle de vie de bout en bout des appareils, suivi, surveillance du rythme cardiaque, de l’utilisation et de l’efficacité des appareils.
- Mobiliser les régions pour assurer le suivi de la mise en œuvre des initiatives de canaux d’acquisition de clients.
- Fournir et maintenir une base de données solide et fiable pour faciliter le suivi et l’amélioration des services de distribution et fournir des informations permettant de prendre des décisions commerciales de distribution.
- Préparer des rapports de mesure mensuels, trimestriels et cumulatifs depuis le début de l’année.
- Fournir un support fonctionnel au responsable de l’acquisition de clients
- Prend en charge de manière transparente, la mise en place du système d’acquisition de cartes SIM de bout en bout, la formation, l’intégration et la sortie.
- Analyser les meilleures pratiques pertinentes et fournir des recommandations au responsable de l’acquisition client.
- Assister aux réunions réglementaires au niveau de l’État et partager les résultats avec les dirigeants régionaux.
Éducation :
- Premier diplôme en informatique, statistiques, économie, administration des affaires, comptabilité ou toute discipline connexe.
- Anglais courant.
Expérience :
3 à 7 ans d’expérience de travail qui comprend
- Minimum de 3 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation ; avec de l’expérience de travail avec d’autres.
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne :
- Planification de projet et reporting, vente/marketing ou fonction connexe.
- Expérience de l’utilisation d’outils d’exploration de données.
- Une expérience des télécommunications serait un atout supplémentaire.
Autres postes vacants à MTN:
