Le Haut-commissariat du Canada est la représentation diplomatique officielle du Canada dans un autre pays membre du Commonwealth (comme le Royaume-Uni, l’Australie, le Ghana), l’équivalent d’une ambassade ailleurs. Il gère les relations bilatérales, offre des services consulaires, de passeport et d’immigration aux citoyens canadiens à l’étranger.
Le Haut-commissariat du Canada recrute :
Agent(e) consulaire/ Agent(e) des services commun (Anticipatoire)
RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS
La mission cherche à pourvoir un poste d’Agent(e) consulaire pour le programme des services consulaires, ainsi que divers postes d’Agent(e) qui pourraient surgir à la suite de ce processus de sélection.
Le poste d’Agent(e) consulaire est responsable de :
- Fournir des services consulaires (y compris l’aide d’urgence) à une mission diplomatique canadienne dans la circonscription consulaire de la mission ;
- Fournir des services de passeport et de citoyenneté ;
- Fournir des services juridiques et notariaux conformément à tous les règlements, lois et procédures canadiens, y compris la Loi sur la preuve au Canada et les lois provinciales ;
- Établir et maintenir des relations efficaces avec les autorités et les organismes du pays hôte et d’autres missions diplomatiques pour faciliter la prestation des services consulaires ;
- Administrer les programmes de recouvrement des coûts des services consulaires, les transferts de fonds et autres services financiers consulaires ;
- Soutenir le gestionnaire de programme dans la gestion des urgences, notamment dans la définition de mesures préventives pour soutenir les Canadien(ne)s voyageant ou résidant sur les territoires d’accréditation ;
- Fournir des services administratifs ;
- Répondre aux demandes de renseignements sur un large éventail de questions ;
- Et remplir d’autres fonctions.
Le poste d’’Agent(e) de services communs est responsable de :
- Fournir un ou plusieurs des services suivants dans une mission : Biens immobiliers ; Entretien des propriétés ; Gestion du matériel ; Contrats et approvisionnement ; Comptabilité et finances ; Coordination d’événements ; Ressources humaines.
- Fournir des conseils et des recommandations techniques aux clients internes et externes, ainsi que des conseils à la direction liés à la prestation des services demandés, et élaborer et recommander des améliorations ou des plans d’action au gestionnaire de programme afin d’améliorer l’efficacité, l’efficience et le rapport coût-efficacité des processus et des services.
- Documents et services : Rédiger divers documents, correspondance, rapports, présentations, notes de breffage et autres matériels, et tenir et examiner les données et statistiques relatives au domaine de responsabilité conformément à la politique de classification de la documentation.
- Préparer et soumettre les documents pour approbation et signature selon les procédures. Soutenir la planification dans le(s) domaine(s) de responsabilité et le développement associé des buts, objectifs et politiques opérationnels, ainsi que les solutions aux exigences des secteurs d’activité.
- Examiner et contribuer à l’élaboration et à la gestion du budget pour le(s) domaine(s) de responsabilité ; prévoir les dépenses et les autres besoins en ressources ; surveiller continuellement le budget ; aider à la négociation des contrats et, éventuellement, exercer et superviser les fonctions de gestion de la trésorerie.
- Recherche et analyse : Effectuer des recherches, suivre et évaluer les événements et les nouvelles locales, évaluer les questions et analyser les informations provenant de multiples sources qui peuvent affecter les services et produire des rapports complets et précis (graphiques, données, tableaux, etc.) pour interprétation et analyse par le gestionnaire.
- Réseautage et création d’alliances : Établir et entretenir un réseau de contacts avec les gouvernements locaux et étrangers, les prestataires de services, les fournisseurs, les organisations et agences ainsi que les industries locales pour échanger des informations sur les politiques, les réglementations, les procédures administratives, les tendances et les événements à l’échelle locale susceptibles, qui seraient d’avoir une incidence sur la prestation des services, et pour assurer la liaison sur les questions liées à la prestation de services.
- Peut jouer le rôle de point de contact principal pour les prestataires de services et les fournisseurs.
- Communication et services aux clients : Coordonner et surveiller les réponses aux demandes de renseignements concernant les dossiers/services types, répondre aux demandes de renseignements non routinières, résoudre les problèmes et porter les plaintes à l’attention du gestionnaire, si nécessaire. Surveiller et s’efforcer d’améliorer l’efficacité, la sensibilité, le tact, la rapidité et la précision du service aux clients et peut donner de la formation et des conseils au personnel qu’il supervise et aux collègues de la mission.
- Comités et groupes de travail : Participer ou agir en tant que coprésident(e) dans les comités de mission et les groupes de travail.
- Supervision/Responsabilités : Coordonner le travail du personnel du programme dans le(s) domaine(s) connexe(s). Peut superviser directement le travail d’un ou de plusieurs postes d’assistant et le personnel non administratif, et de contractant(s), notamment en établissant des objectifs, en assignant et en contrôlant le travail et en effectuant des évaluations de gestion des performances connexes.
ZONES DE SÉLECTION
Ce processus de sélection est ouvert à tou(te)s les candidat(e)s résidant et légalement autorisés à travailler au Cameroun, y compris les employé(e)s de l’ambassade, les conjoint(e)s des employé(e)s canadien(ne)s et leurs enfants à charge âgés d’au moins 16 ans, qui répondent à toutes les qualifications essentielles et dont les candidatures sont reçues avant la date de clôture.
Veuillez noter que le Haut-Commissariat du Canada au Cameroun ne parraine ni directement ni indirectement les permis de travail.
Le gouvernement du Canada est un employeur d’égalité des chances et accueille les candidatures provenant des différents groupes de la communauté. Les candidats seront considérés sur la base de leurs compétences, sans distinction d’origine ethnique, de croyance religieuse, de sexe, d’âge, d’orientation sexuelle, de handicap ou d’autre facteur. Notre organisation offre un lieu de travail inclusif où le respect, le travail d’équipe et la collaboration font partie de notre culture. Les missions du Canada à l’étranger s’engagent à promouvoir et à soutenir un environnement exempt de harcèlement et de discrimination, tout en encourageant et en soutenant les employés pour apprendre et développer leurs compétences.
QUALIFICATION ESSENTIELLES
Toutes les qualifications essentielles seront évaluées. Les méthodes d’évaluation et de sélection des candidats peuvent inclure, sans se limiter : la vérification des diplômes, des CV et des lettres de présentation, les entretiens, examens et tests pratiques; les présentations ou d’autres types d’évaluations.
Études
Ce poste requiert:
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- Diplôme universitaire (au moins BAC+3) exigé en gestion, en droit ou dans un domaine connexe d’une université légalement reconnu(e).
Notez : Les candidat(e)s devront fournir une preuve de leurs études.
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