Ecobank est une banque universelle axée sur l’Afrique subsaharienne, offrant des services de banque de détail, banque de grande clientèle et banque d’investissement, ainsi que des services bancaires transactionnels aux états, aux établissements financiers, aux multinationales, aux entreprises locales, aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux particuliers.
OBJET DU POSTE
Le concepteur UI/UX façonnera la couche visuelle et d’interaction des produits destinés à l’externe (client) et internes (employé), en veillant à ce qu’ils soient non seulement fonctionnels et intuitifs, mais aussi émotionnellement résonnants et faciles à utiliser.
En tant que membre clé de l’équipe de livraison de produits, le concepteur UI/UX collaborera étroitement avec les chefs de produit, les développeurs et les concepteurs de processus pour traduire la stratégie, la connaissance de l’utilisateur et la logique de processus en interfaces à fort impact. Ils plaideront en faveur de la convivialité, de l’accessibilité et de l’excellence de la conception sur toutes les plateformes, tous les appareils et tous les parcours.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Recherche utilisateur et compréhension du parcours
- Effectuez ou interprétez une recherche de découverte pour comprendre les comportements des utilisateurs, les points faibles et le contexte.
- Cartographiez les parcours des utilisateurs, les flux de tâches et les personas pour ancrer le design dans l’utilisation réelle.
- Collaborer avec les équipes de première ligne et les parties prenantes pour faire émerger les besoins nuancés des utilisateurs.
Conception d’interface et d’expérience
- Concevez des maquettes haute fidélité, des prototypes interactifs et des spécifications d’interface utilisateur sur le Web, le mobile, l’USSD et les plates-formes internes.
- Appliquer des systèmes de conception et des principes d’accessibilité pour assurer la cohérence, la clarté et l’inclusion.
- Traduisez les flux de travail, les plans de service et les témoignages d’utilisateurs en interactions et mises en page intuitives.
- Favorisez la simplicité, l’harmonie visuelle et la navigation intuitive grâce à un design réfléchi.
Développement de produits agile
- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de produit pour co-définir les MVP et hiérarchiser les itérations de conception en fonction de la valeur utilisateur et commerciale.
- Collaborer avec les ingénieurs logiciels pour transférer et soutenir la mise en œuvre des conceptions d’interface utilisateur, en assurant la fidélité et la faisabilité.
- Participer à des rituels agiles (standups, rétros, planification de sprints) et contribuer au rythme de livraison partagé.
Boucles de rétroaction et itération
- Effectuez des tests d’utilisabilité et synthétisez les commentaires en améliorations de conception exploitables.
- Analyser les données d’utilisation (cartes thermiques, chemins de clics, abandons) pour identifier les points faibles et affiner l’UX.
- Maintenir une boucle de rétroaction avec les utilisateurs finaux, les développeurs et les propriétaires de produits pour une évolution continue du design.
Gestion du système de conception et des normes
- Contribuer au développement et à l’évolution du système de conception d’entreprise.
- Assurer l’alignement avec les directives de la marque, les normes d’accessibilité (par exemple, WCAG) et les principes de conception réactive.
- Plaider pour la cohérence visuelle et l’interaction dans l’ensemble de l’écosystème du produit.
PROFIL DU POSTE
Qualifications
- Diplôme de premier cycle en design, en interaction homme-machine, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Des certifications en UX/UI, en Human-Centered Design, ou en Service Design sont un plus.
Expérience et compétence
- Expérience avérée de la conception de produits numériques sur le Web, le mobile et/ou l’USSD.
- Maîtrise des outils de conception (par exemple, Figma, Adobe XD, Sketch, InVision) et des plateformes de collaboration (par exemple, Miro, Lucidchart, Confluence).
- Expérience démontrée dans la fourniture de conceptions centrées sur l’utilisateur qui résolvent des problèmes réels et améliorent les résultats.
- Expérience de la collaboration au sein d’équipes interfonctionnelles avec des chefs de produit, des ingénieurs et des parties prenantes commerciales.
Compétences et attributs personnels
- Penseur centré sur l’utilisateur : Fonde chaque conception sur l’empathie, les preuves et la compréhension du monde réel.
- Concepteur visuel systématique : équilibre l’esthétique avec la logique, la cohérence et la facilité d’utilisation.
- Constructeur collaboratif : Travaille de manière fluide avec le produit et l’ingénierie pour façonner ce qui est construit.
- Améliorateur itératif : Capable de faire évoluer le travail en fonction des données, des commentaires et des changements de contexte.
- Intégrateur de conception : Relie les améliorations individuelles de l’expérience utilisateur à des modèles de plate-forme et des systèmes de conception plus larges, garantissant une expérience utilisateur évolutive et cohérente sur tous les produits.
- Simplifieur : capable de traduire des flux de travail complexes et des idées abstraites en interfaces propres et utilisables.
- Curieux du numérique : Se tient au courant des tendances en matière de design, des avancées en matière d’outillage et de l’évolution des modèles d’interaction.
