UMO Intérim est un cabinet de Mise à Disposition de Personnel et de Recrutement, actif depuis plus de 25 ans en Afrique de l’Ouest : Sénégal, Mali, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Togo et Bénin. Toutes nos procédures de recrutement sont 100 % gratuites pour les candidats et aucun frais ne vous sera demandé.
UMO Bénin recrute pour l’un de ses clients, un(e) Chargé(e) Relation Client afin d’assurer la gestion de la relation client et le traitement des opérations d’administration des ventes (ADV) dans un environnement industriel.
Rattaché(e) à la Direction Commerciale / Expérience Client, le/la Chargé(e) Relation Client aura pour mission principale de garantir la satisfaction client et la bonne exécution des opérations commerciales et administratives liées aux ventes.
MISSIONS
- Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des clients sur site et via les canaux digitaux.
- Réceptionner, traiter et suivre les demandes clients (commandes, réclamations, facturation).
- Créer et enregistrer les opérations de vente (ADV front office).
- Gérer les documents commerciaux (bons de commande, lettres de commande, accusés de réception).
- Assurer le suivi des bons et leur apurement.
- Suivre les facturations et les paiements des clients en compte crédit.
- Établir le reporting quotidien des stocks clients.
- Assurer la transmission des factures aux clients dans les délais requis.
- Veiller au suivi des mécanismes fiscaux de facturation (TVA, AIB, HTVA).
- Assurer l’intérim du Responsable Expérience Clients en cas d’absence.
PROFIL RECHERCHE A UMO BENIN
- Bac +3 en Gestion Commerciale, Marketing-Communication, Finance-Comptabilité ou Banque.
- Minimum 3 ans d’expérience en fonction commerciale, idéalement en milieu industriel.
- Bonne maîtrise des mécanismes de facturation et de fiscalité (TVA, AIB).
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Workspace).
- Maîtrise des outils de communication (WhatsApp Business, e-mail).
- Capacité d’analyse, d’organisation et de gestion des priorités.
- Sens de la rigueur et de la fiabilité.
- Bon relationnel et forte orientation client.
- Esprit d’équipe, autonomie et sens du résultat.
Poste Basé à ONIGBOLO.
