United Bank for Africa Plc (UBA) est l’une des principales institutions financières d’Afrique, au service de plus de 35 millions de clients dans 20 pays africains avec 1 000 agences.
Le Groupe UBA recrute :
Responsable marketing et communication de marque
Objectifs du poste
- Mettre en œuvre une stratégie de marketing produit et de communication agressive qui renforcera la marque UBA dans l’esprit de ses clients, conformément à notre vision globale.
- Développer et promouvoir une culture d’excellence du service client au sein de la banque, à tous les niveaux, auprès des clients internes et externes.
Rôle et responsabilités
- Développer et gérer la stratégie de communication marketing et de marque de la Banque
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies marketing et de développement de marque exhaustives afin de générer des propositions de pénétration de marché auprès du sous-segment cible (attrait de la marque, attrait du produit et canaux de médias sociaux, promotions).
- Développer la clientèle de la banque et assurer sa fidélisation.
- Améliorer en permanence la stratégie de communication marketing de la banque et développer des programmes d’incitation pour encourager l’équipe commerciale à atteindre ses objectifs de vente.
- Piloter toutes les activités de marketing et les campagnes de promotion ciblant le sous-segment du marché des produits.
- Résoudre intégralement tous les problèmes clés liés au service client lors du déploiement des modèles de communication marketing
- Assurer une adoption et une utilisation optimales des produits par la clientèle de la Banque
- Effectuer des présentations, si nécessaire, sur les activités et stratégies de marketing et de communication des produits.
- Restez au fait des tendances du secteur.
Indicateur clé de performance
- Nombre de nouveaux clients acquis via les canaux marketing.
- Rentabilité des initiatives promotionnelles
- Nombre de produits par client
Qualification requise :
Niveau d’études minimum requis : Licence en arts créatifs, marketing, communication ou une combinaison équivalente de formation et d’expertise. Diplômes supérieurs/MBA/certificats professionnels obligatoires.
Expérience requise :
Expérience minimale requise : au moins 5 à 8 ans d’expérience combinée en gestion et en communication au sein d’une organisation comptant un nombre important de personnes.
Compétences, connaissances et expérience démontrées dans la conception et la mise en œuvre d’activités de marketing, de communication et de relations publiques
Compétences clés :
Connaissance
- Développement commercial et acquisition
- compétences en gestion d’événements et de produits
- Gestion des relations
- Connaissance des politiques, des produits et des services de la banque
- Bonne connaissance des canaux de médias électroniques et du secteur des médias et de la communication
Compétences/Aptitudes
- Capacité à évaluer les besoins des clients et à déterminer les produits ou services les plus adaptés.
- Bonnes aptitudes à la négociation
- Gestion des relations
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de transmettre efficacement des informations complexes à tous les niveaux.
- Bonnes compétences en leadership
- Solides compétences créatives, stratégiques et organisationnelles.
- Axé sur les résultats, expert en résolution de problèmes – analyse les problèmes, identifie les priorités, crée et met en œuvre des solutions
Soumission de candidature
Les candidats doivent envoyer leur CV et leur lettre de motivation à [email protected] , avec pour objet « Responsable Marketing et Communication de Marque », au plus tard le 17 décembre 2025 à 17h00 .
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour passer à l’étape de l’entretien.
Si vous ne recevez aucune réponse un mois après cette publication, veuillez considérer votre candidature comme non retenue pour le moment.
