MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
POSTE 1 : Directeur Senior – RMS.Digital Services NG
Description de l’emploi
Sous la responsabilité de : Directeur général – Croissance de l’entreprise
Division : Services numériques
Mission :
- Définir la stratégie et gérer le cycle de vie du portefeuille de services de contenu Rich Media (de sa conception à son lancement, en passant par la fin de vie des produits ne répondant plus aux besoins des consommateurs), ce qui inclut l’amélioration des produits et services existants. Le spécialiste senior analyse les données de marché et les analyses clients pour identifier les opportunités rentables, prendre des décisions, élaborer la feuille de route et collaborer avec des partenaires stratégiques afin de proposer des offres de services de contenu Rich Media de premier ordre, à valeur partagée, optimisant l’engagement client et augmentant le chiffre d’affaires.
- Piloter la stratégie numérique de MTN et la mettre en œuvre dans tous ses déploiements visant à améliorer et promouvoir l’écosystème numérique nigérian. Cela comprendra, sans s’y limiter, le développement de contenu numérique, la publicité numérique, le renforcement de la valeur de l’entreprise et de la marque MTN, les réseaux sociaux et les plateformes et propriétés numériques du groupe.
Description :
- Examiner le marché des télécommunications et contribuer au développement de stratégies pour les produits et services MTNN, en démontrant une compréhension des stratégies commerciales de MTNN et des besoins du client.
- Élaborer des plans détaillés à l’appui des stratégies approuvées, organiser les ressources nécessaires, surveiller et rendre compte périodiquement de l’avancement des plans.
- Diriger et fournir un cadre stratégique aux chefs de produits pour développer de nouveaux produits de données, de portails et de messagerie.
- Développer des scénarios futurs possibles pour le portefeuille de produits de données, de portails et de messagerie de MTNN en tenant compte des technologies actuelles et futures et déterminer la combinaison de fonctionnalités et de scénarios qui auront un impact positif et satisferont les besoins et les aspirations des clients.
- Identifier et conseiller sur les nouvelles opportunités que MTNN peut explorer en fournissant des produits et services basés sur l’évolution des technologies.
- Concevoir et développer de nouveaux systèmes, produits et services pour de multiples segments de marché, sur l’ensemble du spectre des clients adressés par MTNN.
- S’assurer que les responsables de marché et le reste de l’organisation sont alignés sur l’évolution de la feuille de route des produits et services en fonction des nouvelles technologies.
- Piloter la livraison de produits et de services dans l’ensemble de l’organisation à moyen et long terme en convenant et en fixant des objectifs interfonctionnels.
- Maintenir les produits et services en cours de vie.
- Assurer l’intégration complète des processus de gestion de la qualité et leur déploiement efficace au quotidien.
- Utilisez des indicateurs et des mesures pertinents pour surveiller régulièrement les progrès par rapport aux objectifs et prenez les mesures de gestion appropriées pour garantir que les objectifs sont atteints ou dépassés.
- Fournir des données de performance pour soutenir la prise de décision de la direction.
- Effectuer des recherches sur le marché et les clients, analyser les données, rechercher les tendances et développer des résultats clés, des conclusions et des actions indiquées à partir d’études qualitatives/quantitatives sur les consommateurs et les clients.
- Assurez le leadership de l’industrie grâce à des services de contenu multimédia riche de pointe, des stratégies d’engagement client et des implémentations.
- Servir les clients de MTNN et fournir des solutions pour améliorer l’expérience client.
- Établir un partenariat efficace avec les clients clés de MTNN pour améliorer la marque d’entreprise de MTN
- Développer des stratégies et défendre une culture centrée sur le client dans toute l’organisation et développer/réformer les relations avec les clients internes et externes de MTNN pour transformer les revenus de MTNN.
- Réseautez et établissez des relations solides avec les unités internes et les tiers concernés (par exemple, les investisseurs stratégiques, les partenaires techniques et financiers, les consultants commerciaux, etc.) et développez une relation de travail étroite avec les sources d’information pertinentes pour fournir un service intégré.
Éducation :
- Premier diplôme dans n’importe quelle discipline des sciences sociales (MSC / MBA en tant qu’avantage supplémentaire)
- Une formation et une certification en gestion de projet sont souhaitables
- Maîtrise de l’anglais et de la langue du pays, de préférence
Expérience :
9 à 17 ans d’expérience professionnelle comprenant :
- Expérience de gestion de 3 ans ou plus ; avec au moins 3 ans dans le secteur/l’industrie concerné
- Avoir travaillé dans diverses cultures et régions géographiques est un avantage
- 5 ans d’expérience en développement et gestion de produits avancés
- 12 mois en gestion de contenu et de services Rich Media
- 4 ans d’expérience en gestion de projet avancée
- 3 ans de coordination d’un certain nombre d’intervenants externes tels que, mais sans s’y limiter, les régulateurs sectoriels concernés et les fournisseurs de contenu
- 2 ans d’expérience dans les relations avec des parties prenantes de haut niveau au sein d’une organisation établie
À propos de nous
Chez MTN Nigeria Communications Plc (MTNN), nous sommes une organisation axée sur un objectif et des valeurs.
Chez MTN Nigeria, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences professionnelles enrichissantes, au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à vivre une vie enrichissante.
Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous aident à rester honnêtes. Ce n’est pas une prétention, c’est inscrit dans notre ADN.
En tant qu’organisation, notre mission est de créer un environnement de travail stimulant et enrichissant, où nos collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s’épanouir positivement et développer pleinement leur potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, in fine, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail fondé sur les relations et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous souhaitons vous faire vivre chez nous.
