L’UNICEF œuvre dans plus de 190 pays et territoires pour sauver des vies d’enfants, défendre leurs droits et les aider à réaliser leur potentiel, de la petite enfance à l’adolescence.
À l’UNICEF, nous sommes engagés, passionnés et fiers de ce que nous faisons aussi longtemps que nécessaire. Promouvoir les droits de chaque enfant n’est pas seulement un travail, c’est une vocation.
Consultant pour le chef de projet de la plateforme ASK Health
Pour chaque enfant, des soins.
Comment pouvez-vous faire la différence ?
Objectif:
L’UNICEF, en partenariat avec le ministère de la Santé et de la Population (MoHP), vise à renforcer les systèmes réactifs et fondés sur les données qui :
- Encourager les comportements positifs et les pratiques parentales en fournissant aux familles des informations de santé opportunes, fiables et adaptées au genre.
- Améliorer l’accès aux services de santé essentiels pour toutes les communautés, y compris les populations vulnérables et déplacées.
- Autonomiser les femmes et les filles en tant qu’ambassadrices de la santé communautaire, en promouvant l’égalité des sexes et une participation inclusive.
Grâce à cette mission de conseil, la plateforme ASK Health servira d’outil intégré de changement social et comportemental, renforçant ainsi la capacité de l’UNICEF et du ministère de la Santé à fournir des services et des informations sanitaires équitables et de qualité aux familles égyptiennes. Cette mission contribuera à la réalisation de ces objectifs programmatiques en pilotant l’activation et la mise en œuvre de la plateforme, notamment par :
-Activation et mise en œuvre de la plateforme ASK Health, incluant les SMS, la messagerie VR et les fonctionnalités interactives du site web, afin de connecter les utilisateurs aux services de santé essentiels.
– Sélection et gestion de contenus sensibles au genre sur la santé infantile, la nutrition et les sujets connexes afin d’autonomiser les personnes qui prennent soin des enfants et de promouvoir des comportements positifs en matière de santé.
-Mise en place d’un dialogue bidirectionnel et d’une prise de décision fondée sur les données, par le biais de centres d’appels, de groupes de soutien aux familles, de canaux de rétroaction en ligne et d’analyses en temps réel, afin d’orienter les actions de sensibilisation et de soutenir les travailleurs de la santé en première ligne.
Méthodologie:
Le consultant sélectionné sera intégré à l’équipe du ministère de la Santé et de la Population, sous la supervision du ministre adjoint chargé du développement institutionnel, afin de soutenir la mise en œuvre et l’impact de la plateforme ASK Health . Sa mission de conseil permettra d’obtenir des résultats s’articulant autour de quatre axes thématiques, intégrant l’innovation numérique, l’engagement communautaire et des stratégies de changement social et comportemental (CSC) fondées sur des données probantes.
- Développement de la plateforme ASK Health
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- Collaborer avec les équipes médias et informatiques du ministère de la Santé et des Sports pour finaliser la vision de la plateforme, la structure du contenu et l’architecture technique.
- Concevoir des mécanismes interactifs d’engagement des utilisateurs et des canaux de retour d’information pour assurer une communication bidirectionnelle avec les communautés.
- Soutenir le lancement de messages vocaux sur la parentalité et la santé infantile.
- Développer et mettre en œuvre un chatbot WhatsApp/Telegram fournissant des conseils crédibles de spécialistes du ministère de la Santé et de la Protection de l’enfance.
- Communication des risques et engagement communautaire (CREC)
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- Superviser les groupes de soutien aux familles en ligne et sur le terrain dans plusieurs gouvernorats, en les reliant à la plateforme ASK Health.
- Faciliter l’activation des centres d’appels pour les populations déplacées et vulnérables, en assurant l’intégration avec les services de la plateforme.
- Développer les activités d’écoute sociale pour surveiller la désinformation, suivre les préoccupations émergentes et identifier les besoins de la communauté.
- Élaborer du matériel de formation et organiser des sessions de renforcement des capacités pour le personnel du ministère de la Santé et les bénévoles communautaires afin de renforcer la mise en œuvre du SBC.
- Gestion des médias sociaux et des campagnes numériques
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- Planifier et mettre en œuvre cinq grandes campagnes numériques et trois mini-campagnes à court terme alignées sur les événements sanitaires nationaux et internationaux.
- Gérer la publication quotidienne de contenu, l’engagement et la modération sur les réseaux sociaux du ministère de la Santé et de la Population, en parfaite adéquation avec les approches de communication pour le changement social et comportemental de l’UNICEF.
- Élaborer des plans de contenu intégrés, comprenant les messages clés, la segmentation de l’audience et les stratégies créatives.
- Créer une taxonomie basée sur le SBC pour faciliter l’écoute, le reporting et la génération d’informations sur les médias sociaux.
- Assurer la coordination avec les services compétents du ministère de la Santé publique, notamment les médias, la prévention, la santé maternelle et infantile, et la population et la planification familiale.
- Rapports, coordination et renforcement des capacités
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- Élaborer des rapports mensuels d’avancement et d’écoute des médias sociaux afin d’éclairer la prise de décision et d’optimiser l’utilisation de la plateforme.
- Organiser deux ateliers de renforcement des capacités à destination du personnel des médias du ministère de la Santé et de la Police sur la communication numérique, la gestion des crises et l’écoute sociale.
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- Élaborer un manuel de lignes directrices en matière de communication numérique couvrant le ton employé, l’identité visuelle, la conception des messages et les types de contenu.
- Fournir un soutien technique sur appel pour les besoins urgents en communication de santé publique.
- Assurer une coordination quotidienne avec les équipes médias et informatiques du ministère de la Santé et participer aux réunions mensuelles/trimestrielles régulières avec l’UNICEF et les partenaires de mise en œuvre.
- Appuyer la coordination entre les initiatives SBC de l’UNICEF et les programmes du ministère de la Santé, en assurant l’harmonisation, le partage des connaissances et l’intégration des interventions numériques et communautaires.
ACTIVITÉS, LIVRABLES ET ÉCHÉANCIERS, PLUS BUDGET PAR LIVRABLE :
Les livrables ci-dessous sont conçus pour soutenir.
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- Soutenir l’activation et le déploiement complets de la plateforme ASK Health.
- Renforcer les mécanismes d’engagement communautaire et de retour d’information dans tous les gouvernorats.
- Concevoir et mettre en œuvre des campagnes numériques intégrées en collaboration avec le ministère de la Santé et de l’Habitat et l’UNICEF.
- Garantir une prise de décision fondée sur les données grâce à l’écoute des médias sociaux, au reporting et à l’analyse.
- Renforcer les capacités du ministère de la Santé et de la Police en matière de communication numérique, de RCCE et de réponse aux crises.
| Livrable | Description | Durée (jours) | Paiement (%) |
| Rapport sur le contenu et l’expérience utilisateur de la plateforme ASK Health | Analyser les lacunes en matière de contenu et d’expérience utilisateur, en se concentrant sur les populations vulnérables. | 15 | 5% |
| Création de contenu collaborative
Plan |
Définir les rôles et responsabilités pour le contenu commun
développement avec MOHP Media |
10 | 4% |
| Plan d’activation des messages vocaux enregistrés et du chatbot | Procédure de lancement des messages vocaux et du chatbot WhatsApp/Telegram | 10 | 4% |
| Plan de développement du groupe de soutien familial | Stratégie pour la mise en place de groupes en ligne et sur le terrain dans les gouvernorats | 15 | 7% |
| Groupe de soutien familial en ligne | Mettre en place au moins 3 groupes par gouvernorat | 15 | 6% |
| Gestion | lié aux pages des médias sociaux du MOHP | ||
| Groupes de soutien communautaire sur le terrain | Mettre en place un soutien sur le terrain pour les populations déplacées et les communautés d’accueil | 15 | 6% |
| Développement et lancement du site web d’ASK Health | Créer et lancer un site web interactif à l’aide d’IOGT et de RapidPro | 30 | 10% |
| Mise en œuvre du mécanisme de rétroaction en ligne | Intégrer les canaux de retour d’information des utilisateurs sur la plateforme | 15 | 6% |
| Activation et assistance du service du centre d’appels | Assurer l’activation et le soutien continu des populations déplacées | 15 | 6% |
| Lancement du chatbot WhatsApp/Telegram | Lancez un chatbot et intégrez des fonctionnalités analytiques. | 15 | 6% |
| Mise en place et formation d’un observatoire d’écoute sociale | Développer et former les équipes du ministère de la Santé publique aux techniques d’écoute sociale | 20 | 8% |
| Plans de développement de campagnes médiatiques sensibles | Élaborer des stratégies pour les campagnes en ligne/hors ligne basées sur l’écoute sociale | 11 | 6% |
| Campagne numérique
Mise en œuvre (5 majeures + 3 mineures) |
Mener des campagnes sur la santé maternelle et infantile, la vaccination, la nutrition et les soins de santé primaires | 30 |
12% |
| Rapports d’avancement mensuels | Résumer les activités du programme, ses principales réalisations et ses défis | 12 | 5% |
| Rapports d’écoute sociale | Analyser les tendances du discours public, de la désinformation et de l’opinion. | 12 | 5% |
| Rapport final du projet | Rapport complet mettant en évidence les résultats,
leçons apprises et recommandations |
10 | 4% |
| Total | 250 jours | 100 % |
Conditions de travail :
-Durée : 250 jours ouvrables en 2026
– Lieu d’affectation : Le Caire, Égypte (Siège du ministère de la Santé et de la Police)
– Déplacements : Visites de terrain dans les différents gouvernorats selon les besoins
Pour être considéré comme un défenseur de chaque enfant, vous devrez…
– Maîtrise en santé publique, communication, sciences sociales ou dans un domaine pertinent.
-Un diplôme de licence dans un domaine pertinent peut être considéré avec une expérience significative, de plus de 10 ans mais de moins de 20 ans.
-Plus de 10 ans mais moins de 20 ans d’expérience dans le domaine.
-Solide connaissance des logiciels RapidPro et IOGT de l’UNICEF, avec une expérience en analyse et en production de rapports de données.
– Expertise en marketing sur les réseaux sociaux et en stratégies d’engagement, notamment pour la communication en santé publique.
– Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’établir la confiance et des relations avec diverses parties prenantes.
-Une expérience en gestion de projet, y compris en matière de supervision et de réalisation budgétaires, ainsi qu’en collaboration avec des partenaires gouvernementaux, constitue un atout.
-Expérience avérée dans la gestion et le développement de plateformes numériques pour les communautés vulnérables ou dans le domaine de la santé.
– Expérience des outils d’écoute et de reporting des médias sociaux
-La maîtrise de l’anglais est requise.
Pour chaque enfant, vous démontrez…
Les valeurs fondamentales de l’UNICEF – bienveillance, respect, intégrité, confiance, responsabilité et durabilité (CRITAS) – sous-tendent toutes nos actions et la manière dont nous les menons. Découvrez notre Charte des valeurs : Les valeurs de l’UNICEF
Les compétences requises par l’UNICEF pour ce poste sont…
(1) Établit et entretient des partenariats
(2) Fait preuve de conscience de soi et de conscience éthique
(3) Volonté d’obtenir des résultats ayant un impact
(4) Innove et s’adapte au changement
(5) Gère l’ambiguïté et la complexité
(6) Pense et agit de manière stratégique
(7) Travaille en collaboration avec les autres.
