Le HCR, l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés, joue un rôle moteur dans la protection des personnes contraintes de fuir les guerres et les persécutions à travers le monde. Il leur fournit une aide vitale, notamment des abris, de la nourriture et de l’eau, afin de garantir leur sécurité, leurs droits et leur dignité.
Termes de référence
Le/La candidat(e) idéal(e) fera preuve de flexibilité et d’engagement pour travailler tôt le matin (5h00-13h00) par rotation. Il/Elle sera chargé(e) de superviser les activités d’accueil et l’organisation ordonnée des réfugiés lors des arrivées matinales.
Une expérience préalable dans un poste similaire, notamment dans l’accueil de première ligne, les services communautaires ou la gestion de cas, est fortement souhaitée.
Description de poste standard
Assistant(e) à l’enregistrement
Cadre organisationnel et relations de travail
L’assistant(e) à l’enregistrement est membre de l’équipe d’enregistrement et est supervisé(e) par un(e) collègue plus expérimenté(e) qui rend normalement compte directement à l’agent(e) d’enregistrement. Le/La titulaire est chargé(e) de soutenir toutes les activités liées à l’enregistrement, ce qui peut également inclure des fonctions liées à la réception, au classement et à la gestion des données. Il/Elle répond aux questions des demandeurs d’asile et des réfugiés concernant les procédures d’enregistrement du HCR et leurs droits. L’assistant(e) à l’enregistrement assure la liaison avec le personnel de protection et les partenaires pour assurer l’identification et l’orientation rapides des personnes relevant de la compétence du HCR pour un suivi de protection et peut fournir des services d’interprétation et/ou de traduction dans les cas pour lesquels il/elle possède les compétences linguistiques requises.
Tous les membres du personnel du HCR sont responsables de l’exécution de leurs tâches telles que reflétées dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilisation pertinents. Français En outre, les membres du personnel sont tenus de s’acquitter de leurs responsabilités d’une manière cohérente avec les compétences essentielles, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et les valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.
Fonctions
– Mener des entretiens d’enregistrement conformément aux SOP locales et aux normes d’enregistrement.
– Répondre aux questions des demandeurs d’asile et des réfugiés concernant les procédures d’enregistrement du HCR et leurs droits.
– Tenir des dossiers et des données exacts et à jour relatifs à tous les cas d’enregistrement individuels.
– Identifier les personnes ayant des besoins spécifiques et assurer un aiguillage rapide vers un suivi de protection si nécessaire.
– Collaborer avec le personnel de protection et/ou les partenaires dans la fourniture de l’assistance et de la programmation, y compris la fourniture de documents d’identité et d’admissibilité
– Agir en tant qu’interprète et traducteur si nécessaire.
– Référer les cas à d’autres unités du bureau et à des partenaires de mise en œuvre si nécessaire.
– Soutenir l’identification et la gestion des risques et chercher à saisir les opportunités ayant un impact sur les objectifs dans le domaine de responsabilité. Assurer la prise de décision en matière de risques en fonction du domaine de travail fonctionnel. Signaler les risques, les problèmes et les préoccupations à un superviseur ou à un ou plusieurs collègues fonctionnels concernés.
– Accomplir d’autres tâches connexes selon les besoins.
Qualifications minimales
Éducation et expérience professionnelle
Années d’expérience / Niveau de diplôme
G4 – 1 an d’expérience pertinente avec un diplôme d’études secondaires ; ou licence ou équivalent ou supérieur
Domaine(s) d’études
Sans objet.
Certificats et/ou licences
Sciences sociales ; Statistiques ; Mathématiques ;
Technologie de l’information ;
(Les certificats et licences marqués d’un astérisque* sont essentiels)
Expérience professionnelle pertinente
Essentiel
Non spécifié.
Souhaitable
Expérience de travail avec le logiciel proGres du HCR.
