Pathfinder International est animée par la conviction que chaque personne, quel que soit son lieu de résidence, a le droit de décider d’avoir des enfants et du moment où elle le souhaite, de vivre libre de toute crainte et de toute stigmatisation, et de mener la vie qu’elle choisit. Depuis 1957, nous collaborons avec les gouvernements locaux, les communautés et les systèmes de santé des pays en développement afin de lever les obstacles…
Responsable de l’engagement communautaire
Objectif du poste
- Le/la chargé(e) de mobilisation communautaire pilotera les initiatives de mobilisation, de création de la demande et de redevabilité auprès des communautés, en veillant à ce qu’elles s’appuient sur des systèmes de suivi, d’évaluation et d’apprentissage robustes pour le projet de déploiement à grande échelle des innovations en matière de santé maternelle, néonatale et infantile dans les contextes humanitaires. Ce poste requiert de solides compétences techniques en matière de suivi, d’évaluation et d’apprentissage, ainsi qu’une expérience pratique de la mobilisation communautaire et de la création de la demande, afin de garantir une collecte de données fiable, la redevabilité envers les populations concernées et une meilleure utilisation des services de santé maternelle, néonatale et infantile.
- Ce poste soutiendra la prise de décision fondée sur des données probantes et concertée avec la communauté, recueillera systématiquement les points de vue, les perceptions et les obstacles liés à la demande de la communauté, et renforcera la coordination entre les structures communautaires, les établissements de santé et les systèmes gouvernementaux dans les États concernés. Ce rôle garantit que les activités de mobilisation communautaire et de sensibilisation sont suivies, analysées et utilisées de manière ciblée afin d’adapter les programmes et d’améliorer la santé maternelle, néonatale et infantile.
Domaines de performance clés / Activités principales / Responsabilités et pourcentage de travail :
Engagement communautaire, mobilisation, génération de la demande et redevabilité / 35 % :
- Animer et soutenir l’implication des communautés, les séances de dialogue, les assemblées publiques et les forums dans les communautés touchées par le déplacement et les communautés d’accueil.
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies communautaires de sensibilisation afin d’accroître l’utilisation des services de santé maternelle, néonatale et infantile, notamment l’accouchement en établissement de santé, la planification familiale post-partum et l’espacement optimal des grossesses. Appuyer les activités locales de communication pour le changement de comportement et de mobilisation sociale en utilisant des canaux culturellement adaptés tels que les dialogues communautaires, la radio, les haut-parleurs et la communication interpersonnelle.
- Mobiliser les chefs traditionnels, religieux, féminins, jeunes et communautaires en tant que champions de la santé maternelle, néonatale et infantile afin d’influencer les normes et de renforcer la confiance dans les services de santé.
- Renforcer les comités de développement de quartier (CDQ) et les champions communautaires pour participer au suivi des services, à la responsabilité sociale et à la génération de la demande.
- Concevoir, gérer et surveiller les mécanismes de rétroaction, de responsabilisation et de traitement des plaintes de la communauté.
- Veiller à ce que les points de vue, les perceptions et les obstacles liés à la demande de la communauté soient systématiquement recueillis et intégrés dans le processus décisionnel du programme.
Mécanismes d’engagement communautaire, de responsabilisation et de rétroaction / 15 % :
- Appuyer la planification et le suivi des séances de dialogue communautaire, des assemblées publiques et des forums dans les communautés touchées par les déplacements de population.
- Concevoir et gérer les mécanismes de retour d’information de la communauté, de responsabilisation et de traitement des plaintes.
- Impliquez les comités de développement de quartier (CDQ), les champions communautaires et les dirigeants locaux dans le suivi participatif de la qualité des services.
- Veiller à ce que les points de vue, les préoccupations et les suggestions de la communauté soient systématiquement documentés et intégrés aux décisions relatives au programme.
Sensibilisation communautaire, orientation et mise en relation / 10 % :
- Participer aux réunions des parties prenantes, aux séances de coordination du consortium et aux groupes de travail techniques.
- Renforcer la coordination entre les structures communautaires, les infrastructures de type hub-and-spoke et les acteurs gouvernementaux grâce au partage des données.
Protection, inclusion et engagement éthique / 10 % :
- Veiller à ce que toutes les activités d’engagement communautaire respectent les normes de sauvegarde, de protection et de responsabilité.
- Promouvoir une participation inclusive, sensible au genre et respectueuse des femmes, des adolescents et des groupes vulnérables.
- Respectez l’éthique et la confidentialité dans toutes vos interactions avec la communauté.
Documentation, rapports et apprentissage / 20 % :
- Documenter les activités d’engagement communautaire, les séances de sensibilisation, la participation et les commentaires à l’aide des outils approuvés.
- Recueillir les réussites, les défis, les leçons apprises et les bonnes pratiques de la communauté.
- Préparer et soumettre en temps opportun des rapports et des résumés d’activité.
- Partager les connaissances de la communauté pour soutenir l’apprentissage et la programmation adaptative.
Niveau d’études et expérience professionnelle minimum requis
- Baccalauréat en santé publique, suivi et évaluation, statistiques, sciences sociales, études du développement ou domaine connexe (maîtrise préférée).
- 5 à 7 ans d’expérience dans le suivi, l’évaluation et l’apprentissage au sein de programmes de santé ou humanitaires.
- Expérience avérée en matière d’engagement communautaire, de redevabilité envers les populations touchées ou de mobilisation sociale.
- Une expérience de travail dans des contextes de déplacement de populations ou d’aide humanitaire constitue un atout majeur.
- Expérience en matière d’intégration de données dans des systèmes d’information sanitaire nationaux ou infranationaux.
Compétences/Attributs :
Compétences organisationnelles minimales requises :
- Engagement et mobilisation communautaires : Capacité à mener des activités d’entrée dans la communauté, de sensibilisation et de dialogue, et à travailler efficacement avec les chefs traditionnels, religieux, féminins, jeunes et communautaires pour instaurer la confiance et influencer positivement les normes sociales liées aux services de santé maternelle, néonatale et néonatale.
- Génération de la demande et changement des comportements sociaux : Expérience de mise en œuvre d’activités communautaires de génération de la demande et de changement des comportements sociaux visant à accroître la sensibilisation, l’acceptation et l’adoption des services de santé maternelle, néonatale et néonatale en utilisant des approches culturellement appropriées.
- Suivi et documentation des activités communautaires : Capacité à documenter avec précision et en temps opportun les activités d’engagement communautaire, les séances de sensibilisation, les orientations et les commentaires à l’aide d’outils approuvés.
- Collecte de données au niveau communautaire : Expérience pratique en matière de soutien à la collecte de données et de commentaires au niveau communautaire, avec une attention particulière à l’exhaustivité, à l’exactitude et à la soumission en temps opportun des informations générées par les activités de mobilisation.
- Mécanismes de responsabilisation et de rétroaction communautaires : Capacité avérée à concevoir, mettre en œuvre et gérer des mécanismes de rétroaction, de traitement des plaintes et de responsabilisation communautaires afin de garantir que la voix de la communauté éclaire les actions du programme et la prestation de services.
- Utilisation des connaissances communautaires pour l’amélioration des programmes : Capacité à synthétiser les commentaires et les observations de la communauté afin d’identifier les obstacles liés à la demande et les lacunes des services, et à communiquer les résultats aux équipes de programme pour une action adaptée.
- Programmation communautaire d’apprentissage et d’adaptation : Expérience de contribution aux processus d’apprentissage par le partage des leçons, des bonnes pratiques et des défis de la communauté, et soutien aux ajustements des stratégies d’engagement en fonction des commentaires de la communauté.
- Coordination communautaire et avec les parties prenantes : Capacité à coordonner avec les structures communautaires, les établissements de santé, les autorités locales et les partenaires afin de renforcer les liens entre les communautés et les services de santé.
- Planification et mise en œuvre des activités communautaires : compétences fondamentales en matière de planification, d’organisation et de mise en œuvre d’activités d’engagement et de mobilisation communautaires, conformément aux objectifs et aux échéanciers du programme.
- Rapports et communication : Capacité à préparer des rapports d’activité et des résumés clairs et concis qui reflètent les résultats de l’engagement communautaire, les défis rencontrés et les principaux enjeux soulevés.
Compétences organisationnelles minimales requises :
- Applications PC : Maîtrise avancée des produits MS Office, notamment Word, Excel, Outlook et PowerPoint.
- Langues : Excellentes compétences en expression écrite et orale, tant en langue locale qu’en anglais.
- Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Droits et services en matière de santé maternelle, néonatale et infantile : Connaissances fondamentales des interventions visant à assurer une grossesse saine, un accouchement sain et des soins aux nouveau-nés.
- Passion pour la santé maternelle et infantile : Engagement démontré en faveur de la planification familiale, des services de santé reproductive, de l’égalité des sexes, de la santé maternelle et infantile et de l’éradication des pratiques traditionnelles néfastes.
- Influence et service à la clientèle : Excellentes compétences en matière d’influence et de diplomatie. Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
- Organisation, planification et gestion multitâche : Excellentes compétences en organisation et planification, ainsi qu’en gestion de projet. Capacité avérée à définir les priorités, à respecter les délais et à gérer plusieurs tâches simultanément avec un minimum de supervision.
- Autonomie et travail d’équipe : capacité à travailler de manière autonome ou en équipe, souci du détail et capacité à gérer efficacement le stress dans un environnement dynamique.
- Gestion matricielle : Capacité à s’épanouir au sein d’une organisation matricielle.
- Confidentialité : Capacité à traiter les informations sensibles et confidentielles de manière discrète et professionnelle.
