RECRUTEMENT A LA SOCIETE ORANGE : Poste de Superviseur vacant (15 Octobre 2025)

Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.

Objectif du travail

Agir en tant que deuxième niveau de support pour l’équipe d’exploitation et réagir rapidement à leurs plaintes et résoudre tout problème  conformément au SLA convenu dans le contrat de support centralisé sur les nœuds du système de facturation.

Travailler également sur des projets de développement Web utilisant des langages de programmation frontend et backend.

Fonctions et responsabilités

1. Fournir un support technique à tous les nœuds du groupe dans tous les domaines, la planification, le développement et l’exploitation en utilisant toutes les ressources disponibles au sein d’Orange Egypte.
2. Assurer de répondre à toutes les demandes du groupe Orange dans les meilleurs délais et avec la qualité requise.
3. Construire et entretenir un réseau de partenaires commerciaux au sein d’Orange Egypte et être en mesure de fournir le support technique de groupe requis dans tous les domaines.
4. Aide à la résolution des problèmes critiques ou inhabituels qui surviennent lors de l’un des nouveaux essais.
5. Développer de nouveaux outils en utilisant des langages de programmation frontend/backend en fonction des besoins des affiliés.
6. Mettre à jour et corriger les outils créés par l’équipe en fonction des besoins des affiliés.
7. Découvrez de nouvelles méthodes et techniques pour améliorer la qualité et le coût du réseau.
8. Interface avec différentes équipes d’Ericsson et d’Orange Egypte (Ingénierie, exploitation, optimisation et déploiement) pour planifier les essais de fonctionnalités.
9. Fournir une évaluation technique des fonctionnalités testées avec une recommandation claire quant à leur déploiement ou non.
10. Définissez les paramètres par défaut et les modèles de configuration pour l’activation de nouvelles fonctionnalités à utiliser par d’autres équipes.
11. Soutenir le Centre de Compétences Techniques d’Orange dans les domaines de la gestion des contrats, de la négociation des contrats de maintenance, du suivi et des SLA.
12. Contribuer au groupe dans la sélection des fournisseurs en supportant les équipes du centre de compétences techniques et du Sourcing d’Orange.
13. Soutenir les Centres de Compétences Techniques Orange et les Filiales Orange dans les domaines de l’Assurance Produit.
14. Assurer l’acceptation en temps opportun des nouveaux produits à des niveaux de qualité acceptables/contractuels.
15. Assurer l’efficacité des processus des fournisseurs pour la création et la livraison des produits.
16. Responsable de l’amélioration continue des performances des fournisseurs.
17. Surveiller les performances sur le terrain de l’équipement.
18. Assurer l’efficacité des actions d’amélioration.

Description du poste

Éducation

B.Sc. en génie des télécommunications et de l’électronique

Expérience

Minimum 1 an d’expérience,

Description du poste :

• Expérience technique en scripting Shell (Unix/Linux), SQL, Java et Python.
• Expérience en systèmes de facturation OCS Nodes.
• Expérience technique en PHP, HTML et CSS.
• Connaissances dans le domaine des télécommunications, notamment en tests et dépannage de systèmes.
• Une bonne connaissance de l’architecture et des performances des réseaux E2E est un atout.

Compétences et aptitudes

• Excellentes compétences en communication.
• Sens du service client.
• Aptitudes à la planification et au suivi.
• Gestion des conflits.
• Excellentes capacités d’analyse.

Contrat

CDI

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