Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
POSTE 1 : Conseiller Client Boutique – Douala – (2500006M)
Description
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES
- Assurer la vente des produits et services en agence
- Proposer les solutions aux clients en fonction de leurs besoins
- Vendre les offres, produits et services aux clients
- Effectuer les démonstrations
- Etablir les factures et les bons de garantie
- Remplir les contrats dans le cas des abonnements et les soumettre à la validation du chef d’agence
- Suivre quotidiennement le stock
- Réaliser un reporting journalier et hebdomadaire de son activité
- Assurer le service après vente des terminaux et équipements, en contact avec le client
- Accueillir les clients et les partners
- Identifier les causes d’insatisfaction de la clientèle
- Proposer les solutions aux clients et partners (codes PIN & PUK, changements SIM, manipulations, échanges standards, etc.)
- Informer les clients et partners sur les offres et services
- Contribuer à la qualité de service rendue aux clients :
- Accueillir les clients en accord avec les principes d’une bonne qualité de service
- Assurer un Reporting de ses activités
- Tenir des statistiques d’interventions
Qualifications
PROFIL REQUIS
Formation-type : BAC + 2 Gestion/Action commerciale
Expérience minimum : Un an à un poste à dominance commerciale.
POSTE 2 : Chef Secteur – Bertoua – (2500006K)
Description
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES
Développer les Parts de Marché (Telco & Orange Money) au niveau des détaillants
- Assure la réalisation des objectifs commerciaux (activations SIMS, C2S, Devices, Orange Money…) de son secteur
- Réalise des animations et challenges auprès des détaillants pour les stimuler
- Contrôle le bon déploiement de la PLV/ILV auprès des détaillants
- Effectue des statistiques croisées (avec les produits de la concurrence) des stocks et ventes auprès des détaillants
- Déploie les plans d’action nationaux dans son secteur (commandos notamment)
Superviser l’activité des commerciaux Partners de son secteur
- Consolide les rapports de visites terrain des commerciaux ;
- Débriefing chaque semaine avec les commerciaux sur leur activité ;
- Effectue des accompagnements terrains des commerciaux dans leurs routes de distribution;
- Effectue des contrôles inopinés dans différentes routes de distribution
Assurer la veille concurrentielle terrain dans son secteur de distribution
- Remonte en central les feedbacks de la concurrence (reporting et analyse) terrain de son secteur
- Initie des actions en riposte aux actions déployées par la concurrence
- Suit et partage les KPIs de son secteur, qualitativement et quantitativement selon les indicateurs clés définis au niveau national
Co-Construire le business plan de son secteur en étroite collaboration avec le distributeur
- Identifie les problématiques du secteur et propose des plans d’action
- Evalue l’implémentation des plans d’action
Assurer le reporting et l’analyse de la performance de l’activité dans son secteur
- Remonter en central les feedback (reporting et analyse) terrain de sa zone
- Suivre et partager la performance de sa zone géographique, qualitativement et quantitativement selon les indicateurs clés définis au niveau national
Qualifications
PROFIL REQUIS
Formation-type : Bac +2/3 en commerce, ventes, distribution, Marketing ou gestion
Expérience minimum : 2 ans dans la vente de produits grand public.
POSTE 3 : Specialist Sales DataLab in Charge of Orange Money – (25000066)
Description
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES
- Piloter la performance du volume d’affaires OM (Base Client & CA) et de toutes ses composantes et Gap Analysis
o Elaborer les tableaux de bord de performance commerciale (sur indicateurs de performance OM)
o Etablir le rapport de performance des produits/Services pour le compte de : Business Review Interne, CODIR, Batailles, Suivi des campagnes commerciales
o Piloter le monitoring de l’adressage du potentiel de marché et pénétration du service dans l’ensemble des localités couvertes
o Gap Analysis sur le suivi du budget chiffre d’affaires et les constituants de la base client avec déclinaison suivant l’axe régional, marché et axe produit/Service
- Analyser les dynamiques de marché permettant une identification des opportunités de croissance et des sources de ralentissement afin d’aider les régions commerciales et les activités Go-To-Market Commercial dans la scénarisation des initiatives marché
o Identifier le potentiel de marché à travers les niches et régions vulnérables non exploitées
o Identifier avec les régions commerciales et les activités Go-To-Market Commercial, les axes d’amélioration des produits et services à travers des solutions analytiques robustes
o Contribuer à l’élaboration des plan Distribution par la mise à jour des différents indicateurs de performance OM
- Suivre l’évolution du marché Orange Money et de ses leviers dans sa globalité et identifier les opportunités d’affaire
o Mettre en œuvre des dispositifs de benchmark valeur et volume à travers le canal PoS et analyser les rapports de force permettant de maintenir le niveau de croissance et du leadership
o Développer des mesures ou approches pour identifier à long terme des tendances du marché du Rechargement
o Assurer le benchmark versus les autres filiales en termes de performances et best practices
Qualifications
PROFIL REQUIS
Formation-type : BAC+5 Marketing Quantitatif / Ingénieur Statisticien Economiste/ Data Science / Informatique Décisionnelle
Expérience minimum : 2 ans à Orange de préférence dans une direction business.
En cas de difficultés pour postuler, veuillez accéder aux détails des différents postes à travers le lien suivant : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl
