Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Votre rôle
Résumé du poste :
OBJECTIF DU POSTE
Le/la responsable du segment Jeunesse et Grand Public est chargé(e) de développer une proposition de valeur répondant à la demande des deux principaux segments de marché : les jeunes et le grand public. Il/elle est le/la principal(e) responsable de la croissance de la clientèle. Cette personne doit parfaitement comprendre le comportement de ces deux segments, qui représentent le véritable atout actuel et futur de l’entreprise.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
proposition de valeur
- Diriger et guider l’équipe afin qu’elle comprenne parfaitement les besoins des deux principaux segments.
- Guider l’équipe vers la transformation du parcours client numérique
- Guider l’équipe tout au long du processus de demande du marché
- S’assurer que l’équipe fournisse une stratégie de mise sur le marché pertinente pour chaque segment.
- Soutenir l’équipe dans le développement d’un engagement constant sur le marché pour chaque segment.
- Utilisez tous les parrainages et événements auxquels Orange Liberia participe pour stimuler l’adoption des produits et du concept, ainsi que l’affinité avec la marque.
- Apporter un soutien à l’équipe de planification commerciale en fournissant des hypothèses pertinentes pour l’élaboration d’analyses de rentabilité concernant les produits, les promotions et la proposition de valeur destinés aux jeunes et au grand public.
- Veiller à ce que l’entreprise atteigne les objectifs fixés en matière de stratégie rurale
- Établir une relation solide entre le marketing et la distribution grâce à un plan intégré.
Revue d’entreprise
- Fournir une analyse complète de l’écart de revenus pour la voix et les données
- Fournir également une analyse de la base de clients, notamment en termes de nouveaux clients, de réengagement et de désabonnement.
- Fournir les informations quantitatives et qualitatives nécessaires à l’analyse mensuelle et hebdomadaire des activités.
- Diriger l’analyse hebdomadaire des performances marketing et fournir les informations nécessaires à la cellule de crise ainsi qu’aux initiatives rurales.
- Mettre en place un tableau de bord pertinent permettant un suivi clair des comportements et des performances des jeunes, du marché de masse et des populations rurales.
Tarification
- Définir une tarification optimale et abordable pour tous les produits, les promotions et la proposition de valeur destinés aux jeunes et au marché de masse.
- Veiller au respect des directives tarifaires de l’entreprise, conformément à la stratégie tarifaire approuvée et aux règles de la LTA.
- Garantir la cohérence des prix pratiqués par l’entreprise pour les services voix, données et numériques
- Offrir le meilleur rapport qualité-prix aux deux segments
- Différenciez votre proposition en utilisant les avantages des opérateurs télécoms et des autres acteurs du secteur.
- Veillez à ce qu’il n’y ait pas de cannibalisation des revenus.
Animation du marché
- Fournir un point de référence clair sur les pratiques en vigueur dans le secteur pour les deux segments.
- Concevoir et mettre en œuvre des événements, y compris le parrainage, pertinents pour chacun des deux segments.
- Développer et mettre en œuvre des promotions pertinentes pour les jeunes et le grand public, en accord avec les tendances du marché.
- Développer les initiatives d’affinité de marque
- Gérer et mettre en œuvre le plan NPS de l’entreprise à l’échelle mondiale
Votre profil
Master en marketing/digital/statistiques/service client/connaissance de la distribution dans les télécommunications et le mobile money/conviction profonde envers le digital/excellente maîtrise d’Excel et PowerPoint. Au moins 5 ans d’expérience en marketing B2C et marketing digital. Expérience avérée dans la création et la gestion de propositions de valeur. Bonne connaissance des dynamiques du secteur des télécommunications. Solides connaissances des télécommunications (voix, SMS, données, roaming, mobile money). Excellentes compétences en analyse financière et de données, ainsi qu’en reporting.
Compétences
- Connaissance du secteur des télécommunications
- Développement de la stratégie d’entreprise
- Développement de la stratégie produit et de portefeuille
- Connaissance de la réglementation du marché de gros
- Gestion de la valeur client (GVC)
- Élaboration du dossier d’opportunité
- Développement de produits
- Gestion des statistiques
- Analyse de l’expérience client
- Compétences comportementales
- Travail d’équipe et collaboration interfonctionnelle
- Adaptabilité et gestion du changement
- Capacité à motiver et à développer les équipes
- Efficacité de la prise de décision
- Sens des responsabilités, appropriation, implication.
Entité
Orange Libéria
Contrat
CDI.
