Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Description
MISSIONS PRINCIPALES
- Assurer les animations dans les territoires à fort potentiel qui seront détectés auparavant par les analyses pertinentes.
- Développer le business dans le territoire qui lui est assigné par la promotion-vente des produits et services de l’entreprise tels que l’internet, Orange Money, les nouveaux relais de croissance etc.
- Assurer la disponibilité permanente des produits et services d’Orange Burkina S.A dans le territoire attribué afin d’atteindre les objectifs assignés.
PRINCIPALES OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES
1. Assurer la croissance des Indicateurs clés de performance (Gross Adds, C2S, O2C & Revenu, smartphones, nouveaux relais de croissance énergie…)
- Réaliser les objectifs assignés
- Améliorer les indicateurs clés (KPI’s) de Distribution, Marketing, … (Disponibilité, Visibilité, Recommandation, Part de marché…)
- Créer et développer la recommandation des revendeurs
- Accroître la fidélité des clients à la marque Orange
- Implémenter les actions et stratégie
- Créer & accroître la préférence & l’appartenance de la marque sur le territoire assigné.
- Réduire considérablement le taux du seuil d’alerte
- Coordonner las activités opérationnelles
- Résoudre les plaintes clients.
2. Eduquer les clients sur l’usage de nos produits & services
- Assurer les animations autour de nos produits et services
- Créer les moyens & conditions pour faire adopter nos produits & services par le marché
- Accroître la recommandation des produits et services d’Orange Burkina S.A sur le marché en vue de prendre des parts de marché de la concurrence.
- Veiller au coaching quotidien de la force de vente des distributeurs agréés (DSRs) pour la réalisation des objectifs et la bonne gestion des outils mis à disposition.
3. Rapports
- Faire le rapport des activités déroulées lors de l’action terrain
- Analyser & mesurer l’impact des actions sur les territoires cibles
- Evaluer le retour sur investissement des différentes activités menées.
- Assurer la veille concurrentielle.
Pré-requis du poste
COMPETENCES ET QUALITES NECESSAIRES
- Être orienté résultats
- Être orienté digital
- Avoir l’esprit d’équipe et d’ouverture
- Aimer le travail d’équipe
- Être relationnel
- Savoir prendre des risques calculés
- Savoir anticiper
- Créer des relations durables avec le réseau
- Savoir analyser et apporter des solutions pertinentes
- Connaissance des besoins de l’entreprise
- Connaissance du secteur d’activités du client
- Analyse des évolutions de marché
- Réalisation d’un business case
- Capacité à avoir une démarche de prospection client
- Maitrise de la relation client entreprise
- Analyse du portefeuille
- S’assurer de la satisfaction client
- Communication avec impact
- Gérer et analyser des données numériques
- Capacité à rechercher des informations
- Réalisation de benchmarks
- Agilité
- Orientation résultat
- Leadership.
QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE
- Formation-type : Justifier de Minimum un BAC+3 en Gestion Commerciale/ Marketing ou tout autre diplôme équivalent.
- Expérience minimum : Justifier de minimum un (01) an d’expérience dans la vente et distribution en télécom ou dans la distribution mass market.
- Atout : Avoir une bonne connaissance de la Distribution, du Marketing et des compétences analytiques.
