I- INTITULÉ DU POSTE
* Agent de service de bagages
II- LE RÔLE
- Gérer les stations qui traitent mal les bagages en coordination avec le superviseur des services de bagages.
- Assurez-vous que le personnel d’assistance au sol fournira une assistance aux passagers dont les bagages sont mal acheminés, émettra des rapports, retrouvera et s’efforcera de restituer les bagages manquants.
- Veiller à ce que les passagers soient régulièrement informés de l’état de leurs bagages manquants ;
- Coordonner et interagir avec les clients dans le processus de livraison des bagages.
- S’assurer que toute information concernant des irrégularités de bagages soit transmise aux gares concernées (oubli, urgence, bagage à main).
- Assurez-vous que tous les bagages non réclamés sont transférés au magasin central de bagages non réclamés situé à LFW.
- Effectuer d’autres tâches assignées ou qui peuvent être nécessaires, y compris des fonctions administratives telles que des rapports statistiques (hebdomadaires , mensuels, etc.).
III- QUALIFICATIONS / EXPÉRIENCE
- Niveau d’études minimum : diplôme d’études secondaires
- Qualifications/compétences : passage, bagages, compétences en maniement de la rampe, proactif et confiant, bonne apparence commerciale.
- Expériences professionnelles : 03 ans en poste opérationnel
- Maîtrise des langues : français/anglais
- Maîtrise des technologies de l’information (TI) : applications bureautiques GDS, DCS
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