Radisson Hotels & Resorts est un groupe hôtelier américain exploitant 435 hôtels dans 61 pays, pour un total de 102 000 chambres division de Radisson Hotel Group.
Cet établissement de Lagos propose 170 chambres et suites équipées de la climatisation et d’un accès Internet haut débit sans fil gratuit. Avec une grande attention portée aux détails, le Radisson Blu s’est associé au designer hôtelier suédois Christian Lundwall pour créer des chambres de style urbain ou océanique.
Description
Pouvez-vous être le super-héros de nos invités ? Le service à la clientèle est-il votre passion ultime ? Alors pourquoi ne pas venir nous rejoindre au Radisson Hotel Group pour que chaque instant compte ! où nos clients peuvent se détendre et profiter de l’expérience ! Notre équipe de relations clients de première classe est le cœur de la maison, offrant un accueil chaleureux et un sourire heureux et où nous nous efforçons d’offrir une expérience d’accueil qui dépasse les attentes en créant des moments mémorables pour nos clients. En tant que responsable des relations clients, vous rejoindrez une équipe qui est passionné par la prestation d’un service exceptionnel où nous pensons que tout est possible, tout en s’amusant dans tout ce que nous faisons ! Intéressé alors pourquoi ne pas dire Yes I Can! car nous recherchons des passionnés comme vous !
Principales responsabilités du responsable des relations avec les clients :
- Prend en charge le bon fonctionnement du service des relations avec les clients, où tous les aspects du parcours et de l’expérience des clients sont livrés au plus haut niveau
- Travaille au sein d’une équipe qui maximise la satisfaction et le confort des clients, en fournissant une réponse positive et rapide aux demandes des clients et à la résolution des problèmes
- Assumer la responsabilité des fonctions et des tâches assignées au rôle, en veillant à ce que tout le travail soit effectué de manière opportune et professionnelle
- Réalise les plans et objectifs du service, là où les initiatives et les objectifs de l’hôtel sont atteints
- Collabore avec leur rapport immédiat, s’assurant que les coûts et les stocks sont contrôlés, que les niveaux de productivité et de performance sont atteints
- Établit et entretient des relations de travail efficaces tout en promouvant la culture et les valeurs de l’entreprise.
- Assure le respect et la conformité à toutes les lois où les exigences de diligence raisonnable et les activités de meilleures pratiques sont planifiées, livrées et documentées pour l’audit interne et externe, en effectuant un suivi au besoin
Exigences du responsable des relations avec les clients :
- Expérience en relations clients bénéfique mais pas indispensable
- Approche pratique avec un style de travail cando
- Engagement à fournir un service client exceptionnel avec une passion pour l’industrie hôtelière
- Capacité à trouver des solutions créatives en s’appropriant les tâches et les tâches assignées
- Intégrité personnelle, avec la capacité de travailler dans un environnement qui exige l’excellence
- Expérience de travail avec des systèmes informatiques sur diverses plateformes
- De solides compétences en communication
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