Radisson Hotel Group est l’une des sociétés hôtelières les plus importantes et les plus dynamiques au monde. Il dispose d’un portefeuille en expansion de 1 400 hôtels en exploitation et en développement, une empreinte mondiale couvrant 115 pays.
Cet établissement de Lagos propose 170 chambres et suites équipées de la climatisation et d’un accès Internet haut débit sans fil gratuit. Avec une grande attention portée aux détails, le Radisson Blu s’est associé au designer hôtelier suédois Christian Lundwall pour créer des chambres de style urbain ou océanique.
Réceptionniste
- En tant que réceptionniste, vous rejoindrez une équipe passionnée par la prestation d’un service exceptionnel où nous croyons que tout est possible, tout en nous amusant dans tout ce que nous faisons !
- Intéressé, alors pourquoi ne pas dire Oui, je peux ! car nous recherchons des personnes passionnées comme vous !
Principales responsabilités
- Soutient le bon fonctionnement du service réception, où tous les aspects du parcours et de l’expérience client sont fournis au plus haut niveau
- Travaille au sein d’une équipe qui maximise la satisfaction et le confort des clients, en fournissant une réponse positive et rapide aux demandes des clients et en résolvant les problèmes
- Assume la responsabilité des devoirs et des tâches assignés au poste, en veillant à ce que tous les travaux soient exécutés en temps opportun et de manière professionnelle.
- Assure la réalisation des plans et objectifs du service, là où les initiatives et les objectifs de l’hôtel sont atteints
- Collabore avec son supérieur immédiat, en veillant à ce que les coûts et les stocks soient contrôlés et à ce que les niveaux de productivité et de performance soient atteints
- Établit et entretient des relations de travail efficaces tout en promouvant la culture et les valeurs de l’entreprise.
- Assure le respect et la conformité à toutes les lois lorsque les exigences de diligence raisonnable et les activités de meilleures pratiques sont planifiées, exécutées et documentées pour l’audit interne et externe, en effectuant le suivi nécessaire
Exigences
- Expérience en front office bénéfique mais pas indispensable
- Une approche pratique avec un style de travail efficace
- Engagement à offrir un service client exceptionnel avec une passion pour l’industrie hôtelière
- Capacité à trouver des solutions créatives en s’appropriant les devoirs et les tâches assignés
- Intégrité personnelle, avec la capacité de travailler dans un environnement qui exige l’excellence
- Expérience de travail avec des systèmes informatiques sur diverses plateformes
- Excellentes compétences en communication
