Cet établissement de Lagos propose 170 chambres et suites équipées de la climatisation et d’un accès Internet haut débit sans fil gratuit. Avec une grande attention portée aux détails, le Radisson Blu s’est associé au designer hôtelier suédois Christian Lundwall pour créer des chambres de style urbain ou océanique.
Poste 1 : Chef exécutif
Principales responsabilités du chef exécutif :
- Offre la meilleure qualité alimentaire compatible avec le contrôle des coûts et les marges de rentabilité pour maximiser la satisfaction des clients et la rentabilité des aliments
- Assure le respect des bonnes pratiques de sécurité, d’hygiène et de salubrité
- Contrôle et analyse en permanence les coûts opérationnels du service et prend les mesures nécessaires pour contrôler les écarts négatifs.
- Utilise des compétences en leadership et de motivation pour maximiser la productivité et la satisfaction des membres de l’équipe
- Développeur/exportateur de personnes
Exigences pour le poste de chef exécutif :
- Une expérience avérée dans un rôle similaire au sein d’un environnement de qualité et être capable de démontrer d’excellentes normes et une excellente gestion des membres de l’équipe
- Conscient du commerce
- Motivé et ambitieux pour inspirer l’équipe à fournir et à dépasser systématiquement les normes de service
- Penseur clair avec d’excellentes capacités de communication et de créativité
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Poste 2 : Gouvernante exécutive adjointe
- En tant que gouvernante exécutive adjointe, vous rejoindrez une équipe passionnée par la prestation d’un service exceptionnel où nous croyons que tout est possible, tout en nous amusant dans tout ce que nous faisons !
- Intéressé, alors pourquoi ne pas dire Oui, je peux ! car nous recherchons des personnes passionnées comme vous !
Principales responsabilités du gouvernant exécutif adjoint :
- Soutient le bon fonctionnement du service d’entretien ménager, où tous les aspects de l’expérience client sont fournis aux plus hauts niveaux
- Travaille de manière proactive pour améliorer la satisfaction et le confort des clients, en apportant une réponse positive et rapide aux demandes des clients et en résolvant les problèmes
- Assure la réalisation des plans et des objectifs lorsque les initiatives d’entretien ménager et les objectifs de l’hôtel sont atteints
- Gère l’équipe d’entretien ménager en favorisant une culture de croissance, de développement et de performance au sein du service
- Responsable du budget du département, s’assurant que les coûts et les stocks sont contrôlés, que les niveaux de productivité et de performance sont atteints
- Établit et entretient des relations de travail efficaces avec toutes les principales parties prenantes
- Propose un programme efficace qui fait progresser les normes de service, la rentabilité et le contrôle des coûts
- Assure le respect et la conformité à toutes les lois lorsque les exigences de diligence raisonnable et les activités de meilleures pratiques sont planifiées, exécutées et documentées pour l’audit interne et externe, en effectuant le suivi nécessaire
Exigences pour le poste de gouvernante exécutive adjointe :
- Expérience avérée en entretien ménager avec d’excellentes capacités de résolution de problèmes
- Excellentes compétences managériales avec une approche pratique et un style de travail axé sur l’exemple
- Engagement envers un service client exceptionnel avec une passion pour l’industrie hôtelière
- Capacité à trouver des solutions créatives, à offrir des conseils et des recommandations
- Intégrité personnelle, avec la capacité de travailler dans un environnement qui exige l’excellence, le temps et l’énergie
- Expérience dans l’utilisation de systèmes informatiques sur diverses plateformes
- Excellentes compétences en communication
