Pouvez-vous être le super-héros de nos clients ? Le service client est votre passion ultime ? Alors pourquoi ne pas nous rejoindre au Radisson Hotel Group pour que chaque instant compte ! où nos clients peuvent se détendre et profiter de l’expérience !
Principales responsabilités du réceptionniste :
– Soutient le bon fonctionnement du service de la réception, où tous les aspects du parcours et de l’expérience du client sont fournis au plus haut niveau
– Travaille au sein d’une équipe qui maximise la satisfaction et le confort des clients, en apportant une réponse positive et rapide aux demandes des clients et en résolvant les problèmes
– Assume la responsabilité des devoirs et des tâches assignés au poste, en s’assurant que tout le travail est effectué en temps opportun et de manière professionnelle
– Réalise les plans et objectifs du service, où les initiatives et les cibles de l’hôtel sont atteintes
– Collabore avec son supérieur immédiat, en s’assurant que les coûts et les stocks sont contrôlés, que les niveaux de productivité et de performance sont atteints
– Établit et entretient des relations de travail efficaces tout en promouvant la culture et les valeurs de l’entreprise.
– Assure le respect et la conformité à toutes les lois où les exigences de diligence raisonnable et les activités de meilleures pratiques sont planifiées, exécutées et documentées pour l’audit interne et externe, en effectuant le suivi si nécessaire.
Exigences du réceptionniste :
– Expérience en réception bénéfique mais pas indispensable
– Approche pratique avec un style de travail positif
– Engagement à offrir un service client exceptionnel avec une passion pour l’industrie hôtelière
– Capacité à trouver des solutions créatives en s’appropriant les tâches et les devoirs assignés
– Intégrité personnelle, avec la capacité de travailler dans un environnement qui exige l’excellence
– Expérience de travail avec des systèmes informatiques sur diverses plateformes
– Solides compétences en communication
