Radisson Hotels & Resorts est un groupe hôtelier américain exploitant 435 hôtels dans 61 pays, pour un total de 102 000 chambres division de Radisson Hotel Group.
Le Bureau de la FAO recrute pour ce poste (10 Mai 2023)
FONCTIONS ESSENTIELLES
- Supervise les opérations de nuit du Front office pour un service de qualité
- Assure le bon fonctionnement de la réception durant la nuit
- Supervise et assure le bon fonctionnement des fonctions de la nuit
- Soutient entièrement l’hôtel et sa direction dans toutes ses initiatives et s’assure que toute l’équipe fait de même
- Vérifie et contrôle tous les Emergency exits étage par étage afin s’assurer de l’état normal de fonctionnement et d’assainissement des espaces. (Couloir et accès personnel)
- Travaille continuellement dans de bonnes conditions de sante, d’hygiène et de sécurité afin de minimiser les risques d’accidents pour soi-même, les collègues et les clients, ceci en accord avec l’hôtel et les normes légales
FONCTION DE SOUTIEN
- S’assure de la tenue des caisses conformément aux standards
- Imprime les rapports de réception de chaque équipe et s’assure que toutes les traces sont convenablement mises en action et résolues
- Contrôle le rapport des départs journaliers, en s’assurant que toutes les chambres ont été correctement libères
- Satisfait les exigences des clients de l’hôtel tout au long de leur séjour
- Gere et résout toutes les réclamations reçues
- Maximise les occupations de chambres, et les revenus en fonction des directives de son chef hiérarchique
- Adopte constamment une attitude professionnelle
- Visite et contrôle tous les points de ventes
- S’assure que tous les documents nécessaires au reporting sont élaborés et disponibles
- Accomplit toute autre obligation nécessaire, conformément aux exigences des attentes tel qu’est assigné par le supérieur hiérarchique
- Accueillir personnellement les VIP avec prévenance et attention
- Utilisation des moyens mis en place pour la formation continue
CONNAISSANCES ET COMPETENCES
– Être Capable de bien s’exprimer en Anglais et en Français (exigences) o Avoir une aisance Orale
– Être Proactif et Réactif o Maitrise parfaite du logicielle OPERA exigé
– Les politiques et procédures de santé et de sécurité de hôtels
EXIGENCES PHISIQUES
- Tenir éveiller toute la nuit
- Faires la ronde des pointes de vente et assurer que le personnel est bien présent
- Etre présentable (tenue vestimentaire et apparence soignées)
NORMES ET QUALIFICATION
o Etre titulaire d’un BAC +2 ou tout autre diplôme équivalent
o Une expérience minimum en hôtellerie de 4 ans dans un 4 ou 5 Etoiles
