En un laps de temps relativement court, Qatar Airways s’est étendu à plus de 140 destinations dans le monde, offrant des niveaux d’excellence de service inégalés qui ont aidé le transporteur primé à devenir le meilleur au monde. Élue compagnie aérienne de l’année en 2011 et en 2012 dans le prestigieux audit de l’industrie Skytrax, Qatar Airways a gagné la confiance des voyageurs…
POSTE 1: Coordonnateur des opérations de vente
Qatar Airways cherche actuellement à recruter le poste de coordinateur des opérations commerciales, qui sera basé à Lagos
Responsable de l’exécution des tâches quotidiennes des opérations de vente pour la région assignée, en respectant étroitement les processus établis et les directives politiques. Fournir un service cinq étoiles aux équipes de vente internes et aux partenaires commerciaux externes, ce qui facilitera les activités de vente génératrices de revenus QR. Jouer un rôle actif dans le maintien d’un solide esprit d’entreprise pour l’équipe des opérations de vente et participer à l’établissement de relations avec les parties prenantes internes
Responsabilités opérationnelles
- Adhérer étroitement aux procédures opérationnelles standard (SoP) pour les fonctions d’opérations de vente en garantissant l’alignement sur les principes des opérations de vente mondiales de QR
- Jouer un rôle de premier plan dans l’équipe pour l’exécution des activités d’opérations de vente, y compris (mais sans s’y limiter) les réservations et la billetterie, l’assistance aux comptes commerciaux/d’entreprise, les ventes de groupe, l’assistance aux ventes, les systèmes de vente et l’administration des ventes.
- Fournissez des communications conviviales et à valeur ajoutée aux partenaires commerciaux externes sur les questions liées au QR telles que les campagnes, les changements de politique et les révisions tarifaires.
- Soutenir l’équipe des ventes dans le maintien d’une base de données à jour des partenaires commerciaux dans la région. Fournir aux supérieurs hiérarchiques et à la direction régionale des rapports réguliers sur les principaux indicateurs de performance du service et les problèmes en suspens.
- Encadrer des collègues juniors de l’équipe et les guider dans le maintien de normes élevées de prestation de services.
Faites partie d’une histoire extraordinaire
Vos compétences. Ton imagination. Votre ambition. Ici, il n’y a pas de limites à votre potentiel et à l’impact que vous pouvez avoir. Vous trouverez des opportunités infinies de croissance et de travail sur les défis les plus importants et les plus gratifiants qui développeront vos compétences et votre expérience. Vous avez la chance de faire partie de notre avenir et de construire la vie que vous souhaitez tout en faisant partie d’une communauté internationale. Notre meilleur est là et reste à venir. Pour nous, l’impossible n’est qu’un défi.
Rejoignez-nous alors que nous osons réaliser ce qui n’a jamais été fait auparavant.
Qualifications
Le candidat retenu aura les qualifications et compétences suivantes :
- Diplôme collégial ou universitaire pertinent
- Minimum 3 ans d’expérience liée à l’emploi
- Excellentes compétences en communication avec une maîtrise de la langue anglaise
- Maîtrise de l’informatique avec une très bonne connaissance de MS Office (Word/PowerPoint/Excel)
- Excellentes compétences en matière d’établissement de relations et de communication
- Bonne connaissance des contrats commerciaux et des processus liés à la finance (flux de facturation, ERP, processus de paiement)
- Bonne connaissance des processus des compagnies aériennes (par exemple, technologie de tarification / distribution), des systèmes (par exemple, Amadeus, GDS) et de l’industrie du voyage en général
- Compétences en résolution de problèmes, état d’esprit axé sur l’efficacité
Qatar Airways a le plaisir d’annoncer une opportunité incroyablement excitante de rejoindre notre équipe internationale des ressources humaines basée à Lagos, au Nigeria, en tant que coordinatrice des ressources humaines pour la région de l’Afrique de l’Ouest.
Relevant du responsable des ressources humaines – Afrique de l’Ouest, vous serez responsable de fournir un soutien RH pour les pays de la région, notamment le Nigeria, le Ghana et la Côte d’Ivoire.
Vous apporterez une valeur ajoutée immédiate en apportant un soutien aux responsables hiérarchiques des services au sol, commerciaux, des services commerciaux mondiaux et du fret dans les domaines des relations avec les employés, de la rémunération et des avantages sociaux, du développement du leadership, de la gestion des performances et de la gestion des talents.
Cela représente une opportunité fantastique de rejoindre un environnement en évolution rapide dans un groupe d’aviation de premier plan afin de contribuer à notre développement et à notre évolution continus.
Responsabilités
- Fournir une gamme de services RH aux employés, de l’adhésion à l’expiration du contrat et aider dans toutes les questions relatives aux questions d’emploi.
- Fournir une gamme de services RH pour soutenir l’expérience des employés de bout en bout dans tous les départements, y compris Commercial, Ground Services, Global Business Services et Cargo
- Traiter les requêtes RH du siège social et du bureau régional en coordination avec les responsables locaux.
- Préparer la documentation RH pour le recrutement, les promotions, les nominations et les révisions salariales.
- Veiller à ce que les exigences légales locales soient strictement respectées
- Suivi de la procédure de recrutement en coordination avec les Local Managers.
- Assurer une intégration et une intégration appropriées du nouveau personnel.
- Soutient la gestion de la performance et les processus disciplinaires
- Préparer les rapports RH requis par la direction régionale des RH
- Suivi et coordination des soldes des congés annuels des employés, des congés de maladie, des mises à jour dans Oracle et de la tenue des dossiers personnels.
- Assure la bonne mise en œuvre des politiques RH et Administration
- Effectuer diverses tâches administratives pour soutenir les dossiers des RH et les exigences administratives conformément aux exigences de conformité et de tenue de dossiers
- Coordonner les voyages, les réservations d’hôtel pour la gestion des ressources humaines. Répondre à la correspondance, organiser des conférences/ateliers, déplacements, budget, paie, expliquer les politiques, coordonner les services de soutien, etc.
- Collecter les données de paie mensuelles en coordination avec le consultant comptable.
Faites partie d’une histoire extraordinaire
Tes compétences. Ton imagination. Votre ambition. Ici, il n’y a pas de limites à votre potentiel et à l’impact que vous pouvez avoir. Vous trouverez des opportunités infinies de croissance et de travail sur les défis les plus importants et les plus gratifiants qui développeront vos compétences et votre expérience. Vous avez la chance de faire partie de notre avenir et de construire la vie que vous souhaitez tout en faisant partie d’une communauté internationale.
Notre meilleur est là et reste à venir. Pour nous, l’impossible n’est qu’un défi. Rejoignez-nous alors que nous osons réaliser ce qui n’a jamais été fait auparavant.
Ensemble, tout est possible
Qualifications
- Licence
- 4 ans d’expérience pertinente dans le rôle de coordonnateur des ressources humaines dans un environnement multisite au rythme rapide
- Expérience dans le soutien aux activités de recrutement, aux enquêtes, aux griefs et aux questions disciplinaires et dans la fourniture de conseils en RH aux supérieurs hiérarchiques sur les politiques et procédures de l’entreprise
- Connaissance approfondie du droit du travail et d’autres réglementations gouvernementales en matière de conformité, par exemple la santé et la sécurité.
- Exposition à HRMS tel qu’Oracle
- Une expérience en compagnie aérienne sera un atout supplémentaire
Ce rôle peut nécessiter des déplacements réguliers dans la région.
