Qatar Airways (QR) s’est engagé dans un voyage de transformation passionnant pour changer la façon dont nous interagissons avec nos clients. Dans le cadre de ce voyage, nous recrutons actuellement pour le poste d’agent principal de vente de groupes basé à Lagos.
Dans ce rôle, vous assistez la station dans la gestion et la négociation des groupes QR et l’attribution des sièges dans le respect des processus de l’entreprise et de la stratégie de vente. Vous générez des revenus pour les groupes par le biais d’actions de vente et vous assistez les clients pour toutes les questions liées aux groupes, à l’allocation et aux réservations d’espaces négociées. Vous développerez et augmenterez les contrats de vente et les prospects. Vous participerez à la réalisation du budget de recettes et maintiendrez la qualité des services QR.
Responsabilités
Contribuer à la réalisation du budget de la station en augmentant la matérialisation et en optimisant les ventes de groupes.
Rendre compte des pratiques des autres compagnies aériennes (conditions de vente) à la direction et recommander des changements ou des actions avec une justification appropriée.
Écouter les besoins des clients, identifier le segment de groupe et présenter une solution appropriée pour générer des revenus. Entretenir et développer les relations avec les clients existants.
Atteindre et dépasser les objectifs.
Gérer l’ensemble du processus de groupe, du devis de groupe à la création, et aider les SE à assurer le suivi des demandes de groupe auprès des agents et du siège, ainsi que le contrôle des chiffres du groupe.
Suivi de la création du groupe à l’envoi du contrat et suivi de la matérialisation avec recouvrement des pénalités le cas échéant. Il mettra également en place des outils de suivi et suivra les chiffres mensuels.
Le processus d’allocation sera aussi totalement géré par ce département. Le processus d’allocation consiste à analyser la demande négociée et le nombre de sièges demandés par vol avec le directeur des ventes, à lancer la demande négociée par le biais de l’attribution Q, à prendre des mesures pour la libération anticipée des sièges conformément à la demande d’ESS et à surveiller le taux de matérialisation des sièges.
Fournir des services de haute qualité et des revenus de groupe de qualité dans le respect des stratégies et des directives de la compagnie.
Effectuer d’autres tâches liées à son poste selon les instructions du chef de département.
Faites partie d’une histoire extraordinaire
Vos compétences. Votre imagination. Votre ambition. Ici, il n’y a pas de limites à votre potentiel et à l’impact que vous pouvez avoir. Vous trouverez une infinité d’occasions de vous épanouir et de travailler sur les défis les plus importants et les plus gratifiants qui vous permettront de développer vos compétences et votre expérience. Vous avez la chance de faire partie de notre avenir et de construire la vie que vous souhaitez tout en faisant partie d’une communauté internationale.
Notre meilleur est ici et encore à venir. Pour nous, l’impossible n’est qu’un défi. Rejoignez-nous alors que nous osons réaliser ce qui n’a jamais été fait auparavant.
Ensemble, tout est possible
Qualifications
Diplôme d’études secondaires avec au moins deux ans d’expérience professionnelle.
Baccalauréat ou équivalent avec au moins un an d’expérience professionnelle.
Connaissance des tarifs et de la billetterie.
Connaissance d’Amadeus.
Bonne connaissance de MS Office.
Bonnes compétences en communication en anglais – oral et écrit.
À propos du groupe Qatar Airways
Notre histoire a commencé avec quatre avions. Aujourd’hui, nous offrons l’excellence à travers 12 entreprises différentes qui ne font qu’une. Nous avons connu une croissance rapide, battu des records et créé des tendances que d’autres suivent. Nous ne sommes pas ralentis par la peur de l’échec. Au contraire, nous osons réaliser ce qui n’a jamais été fait auparavant.
Ainsi, que vous créiez une expérience unique pour nos clients ou que vous innoviez en coulisses, chaque personne contribue à notre fière histoire. Une histoire de croissance spectaculaire et de détermination. Le moment est venu d’apporter vos meilleures idées et votre passion à un endroit où votre ambition ne connaîtra aucune limite, et de faire partie d’une communauté véritablement mondiale.
