Nous recrutons pour le poste de superviseur des services aéroportuaires dans les services au sol basés à Accra, au Ghana.
Relevant directement de l’officier de service, vous superviserez votre équipe pour offrir un service client exceptionnel à nos clients afin de s’assurer qu’ils reçoivent le service 5 étoiles primé pour lequel Qatar Airways est réputé. Vous devrez également soutenir le directeur des services aéroportuaires en cas de besoin et faire preuve d’excellentes compétences pour faire face aux retards de vol, aux perturbations, aux refus d’embarquement et à tout autre défi.
Les principales responsabilités comprennent :
- Facilite la manutention en piste en liaison avec tout le personnel de l’aéroport pour accélérer les départs
- Supervise l’équipe de l’aéroport pour assurer la fermeture des vols à temps et travailler à la ponctualité globale
- Planifier des répartitions efficaces de la main-d’œuvre pendant les périodes de service pour les agents du service à la clientèle et fournir un soutien au
- Responsable des services aéroportuaires en cas de perturbations de vol, de correspondances erronées et d’autres perturbations liées aux passagers
- Faire preuve de leadership, démontrer des compétences en matière de constitution d’équipe, diriger du personnel et évaluer les performances tout en étant capable de construire
- sur les commentaires constructifs
- Générez divers rapports et gardez toujours le lieu de travail propre et bien rangé tout en offrant un soutien aux services de l’aéroport
- Gestionnaire dans la mise en œuvre de la formation et restant sensible à diverses situations difficiles en tout temps
- Gérer et former l’équipe de billetterie
Faites partie d’une histoire extraordinaire
Tes compétences. Ton imagination. Votre ambition. Ici, il n’y a pas de limites à votre potentiel et à l’impact que vous pouvez avoir. Vous trouverez des opportunités infinies de croissance et de travail sur les défis les plus importants et les plus gratifiants qui développeront vos compétences et votre expérience. Vous avez la chance de faire partie de notre avenir et de construire la vie que vous souhaitez tout en faisant partie d’une communauté internationale. Notre meilleur est là et reste à venir. Pour nous, l’impossible n’est qu’un défi. Rejoignez-nous alors que nous osons réaliser ce qui n’a jamais été fait auparavant.
Ensemble, tout est possible
Qualifications
Le candidat retenu aura les qualifications et compétences suivantes :
- Diplôme collégial ou universitaire pertinent
- Minimum de 4 ans d’expérience pertinente dans une compagnie aérienne ou des opérations d’assistance en escale réputées au niveau de la supervision.
- Excellentes compétences en communication avec une maîtrise de la langue anglaise.
- Connaissance de la masse et du centrage, de la manutention en piste et de la réglementation sur les marchandises dangereuses
- Capable d’accomplir des tâches sous pression tout en maintenant les plus hauts niveaux de service à la clientèle.
- Bonne compréhension des conditions de transport, des procédures de sûreté et de sécurité de l’aviation civile internationale
- Expérience dans des domaines tels que les services aux passagers, les services de bagages, les opérations au sol, la réglementation des marchandises dangereuses et la manutention en piste
- Haut niveau de connaissances en informatique
- Excellente orientation client et prestation de services.
