En un laps de temps relativement court, Qatar Airways s’est étendu à plus de 140 destinations dans le monde, offrant des niveaux d’excellence de service inégalés qui ont aidé le transporteur primé à devenir le meilleur au monde. Élue compagnie aérienne de l’année en 2011 et en 2012 dans le prestigieux audit de l’industrie Skytrax, Qatar Airways a gagné la confiance des voyageurs…
Qatar Airways cherche actuellement à recruter le poste de coordinateur des opérations commerciales, qui sera basé à Lagos
Responsable de l’exécution des tâches quotidiennes des opérations de vente pour la région assignée, en respectant étroitement les processus établis et les directives politiques. Fournir un service cinq étoiles aux équipes de vente internes et aux partenaires commerciaux externes, ce qui facilitera les activités de vente génératrices de revenus QR. Jouer un rôle actif dans le maintien d’un solide esprit d’entreprise pour l’équipe des opérations de vente et participer à l’établissement de relations avec les parties prenantes internes
Responsabilités opérationnelles
- Adhérer étroitement aux procédures opérationnelles standard (SoP) pour les fonctions d’opérations de vente en garantissant l’alignement sur les principes des opérations de vente mondiales de QR
- Jouer un rôle de premier plan dans l’équipe pour l’exécution des activités d’opérations de vente, y compris (mais sans s’y limiter) les réservations et la billetterie, l’assistance aux comptes commerciaux/d’entreprise, les ventes de groupe, l’assistance aux ventes, les systèmes de vente et l’administration des ventes.
- Fournissez des communications conviviales et à valeur ajoutée aux partenaires commerciaux externes sur les questions liées au QR telles que les campagnes, les changements de politique et les révisions tarifaires.
- Soutenir l’équipe des ventes dans le maintien d’une base de données à jour des partenaires commerciaux dans la région. Fournir aux supérieurs hiérarchiques et à la direction régionale des rapports réguliers sur les principaux indicateurs de performance du service et les problèmes en suspens.
- Encadrer des collègues juniors de l’équipe et les guider dans le maintien de normes élevées de prestation de services.
Faites partie d’une histoire extraordinaire
Vos compétences. Ton imagination. Votre ambition. Ici, il n’y a pas de limites à votre potentiel et à l’impact que vous pouvez avoir. Vous trouverez des opportunités infinies de croissance et de travail sur les défis les plus importants et les plus gratifiants qui développeront vos compétences et votre expérience. Vous avez la chance de faire partie de notre avenir et de construire la vie que vous souhaitez tout en faisant partie d’une communauté internationale. Notre meilleur est là et reste à venir. Pour nous, l’impossible n’est qu’un défi.
Rejoignez-nous alors que nous osons réaliser ce qui n’a jamais été fait auparavant.
Qualifications
Le candidat retenu aura les qualifications et compétences suivantes :
Diplôme collégial ou universitaire pertinent
Minimum 3 ans d’expérience liée à l’emploi
Excellentes compétences en communication avec une maîtrise de la langue anglaise
Maîtrise de l’informatique avec une très bonne connaissance de MS Office (Word/PowerPoint/Excel)
Excellentes compétences en matière d’établissement de relations et de communication
Bonne connaissance des contrats commerciaux et des processus liés à la finance (flux de facturation, ERP, processus de paiement)
Bonne connaissance des processus des compagnies aériennes (par exemple, technologie de tarification / distribution), des systèmes (par exemple, Amadeus, GDS) et de l’industrie du voyage en général
Compétences en résolution de problèmes, état d’esprit axé sur l’efficacité
