Qatar Airways s’est lancée dans une transformation passionnante pour changer la façon dont nous interagissons avec nos clients. Nous sommes heureux d’annoncer une opportunité incroyablement excitante de rejoindre notre équipe des services au sol à Accra, au Ghana, en tant que responsable des services aéroportuaires.
Description
Nous sommes heureux d’annoncer une opportunité passionnante de rejoindre Qatar Airways Ground Services pour être basé à Accra, au Ghana, en tant qu’officier de service des services aéroportuaires.
Dans ce rôle, vous superviserez et contrôlerez les activités de manutention des vols, telles que l’édition de vols, l’enregistrement, les transferts et l’embarquement, afin d’assurer un niveau de service élevé. Vous obtiendrez une satisfaction client optimale et un service des vols à l’heure. Vous aurez également le contrôle global du quart de travail en tant que représentant direct du directeur des services aéroportuaires. Vous veillerez également à la ponctualité et à la sécurité de toutes les opérations de Qatar Airways.
Les responsabilités particulières comprennent :
- Veiller à ce que les pratiques d’assistance des passagers et des aéronefs soient conformes aux normes de sécurité et de sûreté.
- S’assurer que toutes les normes de manœuvre des aéronefs QR sont respectées par quart.
- Gérer et contrôler la main-d’œuvre sur le quart de travail, afin d’optimiser l’utilisation et de maintenir le moral et la discipline du personnel.
- Assurer une bonne allocation de la main-d’œuvre et des ressources dans les opérations aéroportuaires.
- Effectuer des vérifications pour s’assurer que des normes adéquates sont maintenues.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients pendant qu’ils sont en service et travailler avec tous les départements, y compris les relations avec la clientèle, pour résoudre les plaintes.
- Faciliter les activités de manutention sur l’aire de trafic en liaison avec la GHA, les traiteurs, le ravitaillement en carburant, la maintenance, le fret et l’équipage pour accélérer le départ.
Faites partie d’une histoire extraordinaire
Vos compétences. Votre imagination. Votre ambition. Ici, il n’y a pas de limites à votre potentiel et à l’impact que vous pouvez avoir. Vous trouverez une infinité d’occasions de grandir et de travailler sur les défis les plus grands et les plus gratifiants qui vous permettront de développer vos compétences et votre expérience. Vous avez la chance de faire partie de notre avenir et de construire la vie que vous voulez tout en faisant partie d’une communauté internationale. Notre meilleur est ici et à venir. Pour nous, l’impossible n’est qu’un défi. Rejoignez-nous alors que nous osons réaliser ce qui n’a jamais été fait auparavant. Ensemble, tout est possible.
Qualifications
Le candidat retenu possédera les qualifications et compétences suivantes :
- Minimum de 4 ans d’expérience pertinente dans une compagnie aérienne ou des opérations d’assistance au sol réputées au niveau de la supervision.
- Excellentes compétences en communication avec maîtrise de la langue anglaise.
- Connaissance de la réglementation sur la masse et le centrage, la manutention sur piste et les marchandises dangereuses.
- Capable d’effectuer des tâches sous pression tout en maintenant les plus hauts niveaux de normes de service à la clientèle.
- Bonne compréhension des conditions de transport, des procédures de sûreté et de sécurité de l’Aviation civile internationale.
- Expérience dans des domaines tels que les services aux passagers, les services de bagages, les opérations au sol, la réglementation sur les marchandises dangereuses et la manutention sur l’aire de trafic.
- Niveau élevé de connaissances en informatique.
- Excellente orientation client et prestation de services.
