Puma Energy est une entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de l’énergie qui fournit, stocke et distribue des produits pétroliers dans 48 pays sur six continents. Fondée en 1997, Puma Energy a son siège social à Singapour et à Genève et emploie plus de 8 000 personnes dans le monde avec des centres régionaux en Afrique du Sud, à Porto Rico, en Australie et en Estonie et a récemment mis en place un centre de livraison mondial à Mumbai, en Inde.
Objectif principal :
Le responsable des programmes de vente au détail joue un rôle essentiel dans la réussite des opérations de vente au détail en assurant l’exécution transparente des projets dans tous les pays. Il est responsable du suivi et du reporting de l’état du programme d’opérations de vente au détail, de la collaboration avec les équipes nationales pour livrer les projets dans les délais et dans le respect du budget, et de la gestion proactive des risques grâce à des plans d’atténuation efficaces. Agissant comme un lien essentiel entre l’équipe de transformation de la stratégie et les équipes de vente au détail nationales, le responsable assure l’échange rapide de données et de mises à jour tout en développant des programmes qui améliorent les propositions de valeur pour les concessionnaires et les clients. En outre, il supervise l’efficacité de ces propositions, en veillant à ce que les pays proposent les meilleures offres de leur catégorie, tout en incarnant les valeurs fondamentales et les méthodes de travail collaboratives de Puma Energy.
Connaissances, compétences et aptitudes, responsabilités clés :
Fonction :
Programmes de vente au détail
- Élaboration, gestion et exécution du plan du réseau de vente au détail du pays en accord avec la stratégie commerciale de vente au détail. Évaluation, développement, exécution et administration de tous les projets de vente au détail.
- Optimisation des profits et des pertes – Examiner et remettre en question les P&L des stations de vente au détail tel que présentés par les directeurs de territoire.
- Formation – Identifier les besoins de formation et être le point de contact pour le déploiement de toutes les exigences et prestations de formation au détail, d’excellence au détail et d’excellence opérationnelle en station
- Recherche FMCG – rassembler des recherches et développer des stratégies de mise en œuvre avec le Country Retail Manager
- Étude de clientèle – identifier et analyser les éléments clés du comportement des clients pour améliorer les connaissances marketing.
- Assurez-vous que tous les sites de vente au détail, les baux et les contrats sont valides et correctement documentés conformément à la réglementation.
- Assurer une livraison efficace et ponctuelle des projets, développer et suivre un processus de livraison clair en collaboration avec les équipes de construction et d’approvisionnement.
Commerce de détail de proximité et commerce hors carburant
- Expert en la matière pour le développement et la mise en œuvre de la stratégie de vente au détail de proximité
- Point focal du Ghana sur la vente au détail de produits non pétroliers (NFR), sur les projets de vente au détail de proximité, la gestion (objectifs volumétriques et financiers) et le développement et l’expansion des opportunités non pétrolières.
- Gérer les relations, les contrats et les revenus locatifs des activités de vente au détail hors carburant
- Responsable (élaboration de dossiers commerciaux) pour tous les programmes d’investissement en capital et l’exécution des plans de cession et garantissant la validation et l’exécution en temps opportun.
Marketing et promotions
- Soutenir l’équipe marketing régionale pour développer et mettre en œuvre un plan de marketing de détail pour le pays et agir en tant que point focal local pour le marketing, y compris les relations avec les agences
- Travailler avec l’équipe Puma Lubricants pour déployer des promotions et des activations marketing.
- Programmes de valorisation et de notoriété de la marque.
HSSE et Conformité
- S’assurer que tous les sites de vente au détail disposent de licences et de permis valides et sont conformes aux organismes de réglementation.
- Assurez-vous que tous les indicateurs clés de performance HSSE sont respectés et régulièrement révisés avec l’équipe de conformité pour mise en œuvre.
Principales responsabilités :
Programmes de vente au détail : Offrir des performances exceptionnelles en aidant le service de vente au détail (carburants, lubrifiants et produits non pétroliers) à trouver et à négocier de nouveaux sites de réseau (NTI et NTP) conformément au plan de réseau du pays.
Programmes de vente au détail : Offrir des performances exceptionnelles en soutenant le service de vente au détail avec les renouvellements de contrats d’approvisionnement/de location et les plans d’élimination.
Programmes de vente au détail : maximiser les opportunités au sein du réseau existant tout en atteignant les objectifs HSSE, financiers et opérationnels.
Programmes de vente au détail : Assurer que les objectifs liés aux programmes immobiliers et communautaires de vente au détail sont atteints
Opérations de vente au détail : Assurer la mise en œuvre complète de la politique et des procédures de l’entreprise dans l’exécution des acquisitions de terrains/propriétés, des nouvelles constructions, des rénovations, des renouvellements, des améliorations et des programmes d’élimination.
Commerce de proximité : Responsable (élaboration du Business Case) de tous les programmes d’investissement en capital et de l’exécution des plans de cession
Projets de vente au détail : suivre la mise en œuvre du projet en étroite collaboration avec les équipes Opérations/Construction, Finances, Achats et Vente au détail. Réunions périodiques avec tous les partenaires et services concernés pour mieux comprendre les problèmes et trouver des solutions pour livrer les projets à temps, en toute sécurité et conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.
Projets de vente au détail : analyse post-investissement des projets de vente au détail et soutien à la réduction des écarts identifiés entre les performances prévues et réelles.
Exigences :
Enseignement obligatoire :
- Enseignement supérieur en administration des affaires, en marketing, en vente ou dans des domaines liés aux produits de grande consommation.
Expérience :
- Au moins 5 ans d’expérience professionnelle en gestion commerciale de détail.
- Une expérience dans l’industrie des carburants, la gestion de projets et le développement de réseaux est un avantage.
- Expérience et compréhension de l’analyse et du reporting de gestion.
Compétences :
- Langue anglaise et langue locale.
- Haut niveau de perspicacité commerciale et financière.
- Haut niveau de compétence avec MS Office.
- Gestion de programme et de projet.
- Santé et sécurité.
Compétences :
- Novateur
- Planification et organisation
- Réalisateur
- Capacité d’analyse
- Jugement
- Résolution de problèmes et prise de décision
- Communiquer avec clarté (en interne et en externe. À l’écrit et à l’oral)
- Collaborer avec les autres
- Gestion des relations
- Axé sur les résultats.
- Capacité à gérer plusieurs projets
- Gérer l’ambiguïté
- Accepter le changement et la transformation.
Relations clés et aperçus du département :
- Interne – Responsable de la vente au détail, Responsables de territoire, Équipes de gestion nationale, Responsable de la planification du réseau régional, Responsable régional des services de proximité, Équipes marketing, Équipes régionales de maintenance, Équipes opérationnelles (HSE et maintenance), Équipes de planification commerciale et financière nationale
- Externe – Agences gouvernementales, conseils locaux, sociétés immobilières, promoteurs immobiliers, partenaires commerciaux, fournisseurs, collectivités locales
