PSI recrute pour ce poste (05 Mai 2023)

PSI recrute Coordonnateur/trice ICT. Population Services International (PSI) est une organisation non gouvernementale à but non lucratif qui utilise le marketing social et la communication pour le changement de comportement pour cibler et offrir des services et des produits de santé de qualité aux populations vulnérables et à faible revenu. Au Niger, PSI travaille essentiellement dans le domaine de la santé de la reproduction (y compris la planification familiale et soins après avortement et fausses couches), la prévention et traitement du paludisme, la prévention des infections sexuellement transmissibles, le VIH, la Santé Maternelle, Néonatale et Infantile, le WASH et la Nutrition.

Dans le cadre de la mise en œuvre de ses activités, PSI/Niger recrute un (01) Coordonnateur/ trice ICT.

 

RÉSUMÉ DU POSTE :

Placé (e) sous la responsabilité du Manager Finance & Operations, Le/la Coordonnateur/trice ICT est chargé (e) d’apporter un appui technique en matière ICT à l’ensemble des membres de l’équipe, et de gérer de façon efficace et efficiente les ressources informatiques de PSI Niger.

 

TACHES ET RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

Support aux utilisateurs :

• Premier point de contact et de support technique au quotidien pour les utilisateurs.
• Répond aux demandes d’assistance via plusieurs sources.
• Interagit avec les clients de manière courtoise et professionnelle.
• Fournit un service d’accès utilisateur.
• Diagnostique les problèmes en évaluant plusieurs options.
• Développe des listes de contrôle et des scripts pour résoudre les problèmes récurrents.
• Mettre en place des procédures opérationnelles, des outils et des ressources appropriés pour fournir une assistance technique efficace et opportune à tous les utilisateurs, afin d’assurer une productivité élevée des utilisateurs et de garantir la satisfaction des clients.
• Escalade les problèmes si nécessaires.
• Assure la prise en charge des problèmes de connectivité ou de réseau / communication.

 

Support Technologique aux systèmes, applications, équipements, Clients :

• Configurer le matériel, installer et configurer les logiciels et les pilotes.
• Entretenir et réparer les équipements technologiques (ex.: routeurs) ou les appareils périphériques.
• Installer des réseaux LAN/WAN et autres en bon état de fonctionnement, et gérer les différents composants (serveurs, IPs etc.).
• Gérer des options et des logiciels de sécurité au sein des ordinateurs et des réseaux afin de préserver la confidentialité et d’assurer une protection contre les attaques.
• Effectuer des mises à niveau régulières afin de garantir l’actualisation des systèmes.
• Résoudre les défaillances ou les bogues du système, et fournir des solutions afin de rétablir le bon fonctionnement général.
• Organiser des sessions de maintenance afin d’identifier et de corriger les lacunes et les dysfonctionnements.
• Conserver des archives des réparations et des correctifs appliqués à des fins de référence future
• Offrir une assistance technique rapide et apprendre aux utilisateurs à utiliser correctement les ordinateurs.

 

Gestion de l’inventaire :

• Gestion de l’inventaire informatique pour tous les équipements informatiques et / ou logiciels conformément aux politiques et procédures de l’organisation.
• Codifications de tous les équipements informatiques de l’organisation.
• Suivi des mouvements des équipements informatiques.

Amélioration continue du service :

• Maintien la performance toujours au plus haut niveau.
• Identifie les problèmes récurrents et potentiels et informe les membres de l’équipe.
• Recommande des procédures et des contrôles pour l’amélioration des services.
• Recommande des idées pour améliorer le temps d’attente pour la prise en charge des requêtes, les taux d’appels non-satisfaisants et la prise en charge lors du premier contact.
• Effectue la maintenance préventive des ordinateurs, imprimantes et autres équipements afin de les maintenir en bon état de fonctionnement.

 

Formation :

• Renforce les capacités des collègues sur des fonctionnalités ou des services nouveaux ou existants.

Communication :

• Averti les membres de l’équipe des problèmes récurrents.
• Communique les mises à jour sur les problèmes en temps opportun pour assurer la satisfaction et la productivité des clients.

Administration réseau :

• Installe, configure et entretien les composants matériels et logiciels du système.
• Implémente des modifications logicielles ou matérielles prédéterminées pour corriger tout problème.
• Maintien les liens Internet locaux, l’accès à distance, les VPN et les protocoles de connectivité.
• Développer, déployer et maintenir une infrastructure TIC appropriée et des solutions de connectivité afin d’assurer un flux d’informations sécurisé, efficace et efficient.
• Établis les profils utilisateur, les groupes ou pools utilisateur, les répertoires et la sécurité des réseaux en cours d’installation.

 

Gestion de panne, Configuration, Performances :

• Surveille l’activité du réseau et des équipements de télécommunications et enregistre les problèmes.
• Surveille les besoins en bande passante des installations et planifie les demandes de bande passante.
• Ajuste la bande passante sur une base quotidienne ou hebdomadaire.
• Évalue les performances du réseau pour s’assurer qu’il répond aux besoins actuels et futurs de l’organisation.

Sécurité :

• Met en place des procédures de sécurité informatique.

Budget :

• Aide à l’élaboration et à la gestion du budget informatique du bureau.

Normes et Politiques :

• Contribue à l’élaboration des normes, politiques et processus TIC de l’organisation.

 

Gestion du personnel :

• Développe les capacités de l’équipe par des méthodes de formation et d’accompagnement afin de garantir qu’elle dispose de compétences suffisantes pour fournir et soutenir les services TIC de l’organisation.

Relations externes :

• Gérer les relations avec les acteurs du secteur des TIC, par exemple les fournisseurs de logiciels et de matériel, les prestataires de services, les organismes de réglementation du secteur, les consultants. Etc.
• Assure la bonne relation avec les fournisseurs de services informatiques.

 

QUALIFICATIONS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES :

Formation

• Avoir un minimum Bac + 5 en Informatique, Réseaux, Électronique, télécommunications ou tout autre diplôme connexe.
• Avoir au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Avoir au moins 3 ans d’expérience dans une ONG internationale.
• Maitrise les systèmes de gestion technique et pratique du matériel informatique, des logiciels, des systèmes réseaux y compris LAN, WAN etc…
• Maitrise avérée de la gestion d’internet, proxy, messagerie pop, paramètres TCPIP, etc. ainsi que la maitrise parfaite des systèmes comme : Windows Serveur 2008, Unix Oracle, SQL Développer, SQL plus, ainsi que le langage de programmation.
• Connaissance et capacité à manipuler le Pack Office 365, Quick books et l’Internet et gestion de la base de données.
• Une habileté à travailler en équipe, à communiquer clairement, à improviser, à travailler dans une équipe multiculturelle.
• Haut degré d’intégrité et du respect de la déontologie.
• Grande capacité d’adaptation, de négociation et de diplomatie.
• Fort sens de l’organisation et d’assistance à une équipe large et diversifiée.
• Habilité à communiquer (orale et écrit) en anglais.
• Avoir une bonne ouverture d’esprit et savoir travailler dans un environnement multiculturel.
• Être dynamique, motivé et pro actif.
• Avoir l’aptitude à travailler de manière indépendante, gérer simultanément de multiples fonctions et de travailler sous pression.
• Forte capacité de leadership.
• Très bon esprit de créativité, d’innovation, et de vision.
• Forte capacité à prendre des initiatives.

 

Comportements (nos valeurs en pratique)

Le/la candidat (e) que nous recrutons incarnera les valeurs de PSI suivantes :

• Mesure : Vous utilisez des preuves tangibles pour prendre des décisions et guider votre travail. Vous définissez des objectifs clairs à l’avance et expliquez clairement si vous devez les modifier.
• Pragmatisme : vous vous efforcerez d’obtenir le meilleur résultat possible avec les ressources disponibles. Vous ne serez pas paralysé par le besoin de rendre les choses parfaites.
• Honnêteté : vous êtes responsable de vos erreurs et êtes ouvert au sujet de vos faiblesses – c’est le seul moyen d’apprendre et d’améliorer vos connaissances.
• Collaboration : vous établirez rapidement une carte mentale sur laquelle vous pouvez compter, pour votre équipe, au siège et dans nos bureaux de pays – si vous essayez de tout faire vous-même, vous ne réussirez pas.
• Confiance : vous acceptez les limites de votre sphère de contrôle et donnez à vos collègues le bénéfice du doute.
• Engagement : vous visez le long terme et souhaitez évoluer au même rythme que l’organisation, tout comme PSI sert ses consommateurs et ses partenaires avec les gouvernements des pays dans lesquels nous intervenons.

 

Pour postuler ?

Votre profil correspond à ce que nous recherchons, prière de cliquer ICI pour répondre rigoureusement et objectivement aux questions qui y sont posées :

Date limite : 19 mai 2023 à 18 h 00.

NB : PSI Niger ne prend pas les dossiers de candidature physiques, toute candidature doit se faire en ligne à travers le lien donné ci-haut.

Pour toute question ou demande de clarification prière de nous contacter au 20722930 ou via [email protected]

Seules les candidatures sélectionnées seront contactées.

NB : Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

 

Retrouvez d’autres offres sur notre chaîne Telegram en cliquant ici.