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Le chef de l’exploitation (COO) sera responsable du succès de la Banque dans toutes ses activités opérationnelles.
Il/Elle supervisera les fonctions administratives, technologiques et opérationnelles quotidiennes de la banque.
Le chef de l’exploitation collaborera avec le directeur général, l’équipe de direction et les chefs de service pour élaborer et coordonner la mise en œuvre de plans opérationnels afin de favoriser la prestation de services exceptionnels aux clients.
Responsabilités
Leadership opérationnel
- Fournir une orientation stratégique et superviser toutes les fonctions opérationnelles de la banque, y compris, mais sans s’y limiter, les opérations de trésorerie, le financement du commerce, la gestion des risques et la conformité.
- Rationalisez les processus opérationnels, les flux de travail et les systèmes pour améliorer l’efficacité, les coûts et la qualité du service
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques et les normes pour garantir l’excellence opérationnelle et la conformité réglementaire dans toutes les unités commerciales
Planification stratégique et exécution
- Collaborer avec l’équipe de direction et l’équipe de direction pour élaborer et exécuter le plan stratégique de la banque, en alignant les objectifs opérationnels sur les objectifs commerciaux globaux.
- Identifier les opportunités de croissance, les tendances du marché et les risques émergents pour éclairer la prise de décision stratégique et l’allocation des ressources
- Surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) et les indicateurs opérationnels pour suivre les progrès vers les objectifs stratégiques et favoriser l’amélioration continue
Technologie et innovation
- Évaluer et mettre en œuvre des solutions technologiques pour améliorer l’efficacité opérationnelle, automatiser les processus manuels et soutenir les initiatives de transformation numérique.
- Stimuler l’innovation et l’adoption de technologies émergentes pour optimiser l’expérience client, accroître la compétitivité et stimuler la croissance des revenus
- Favoriser une culture d’innovation, de collaboration et d’apprentissage continu au sein de l’équipe des opérations.
Gestion des risques et conformité
- Superviser les pratiques et les cadres de gestion des risques afin de cerner, d’évaluer et d’atténuer les risques opérationnels, financiers et réglementaires.
- Assurer la conformité aux lois, réglementations et normes industrielles pertinentes régissant les activités de banque d’affaires
- Établissez des contrôles internes et des processus d’audit robustes pour protéger les actifs, vous protéger contre la fraude et maintenir l’intégrité des données
Gestion des parties prenantes
- Établissez et maintenez des relations solides avec les parties prenantes internes, y compris la haute direction, les chefs de service et les équipes interfonctionnelles.
- Collaborer avec des partenaires externes, des fournisseurs, des organismes de réglementation et des associations industrielles pour faire progresser les objectifs stratégiques et la réputation de la banque.
Leadership et développement
- Développer et retenir les meilleurs talents afin de constituer une équipe d’exploitation très performante capable d’exécuter les objectifs stratégiques de la banque.
- Fournir du leadership, des conseils et du mentorat au personnel des opérations, en favorisant une culture de responsabilisation, de travail d’équipe et de croissance professionnelle.
- Mettre en œuvre des programmes de formation et de développement pour améliorer les aptitudes, les compétences et les connaissances dans l’ensemble de la fonction opérationnelle.
Qualifications
- Premier diplôme en banque, finance, économie, administration des affaires ou dans un domaine connexe
- MBA ou master pertinent
- 10+ ans d’expérience en tant que haute direction dans des opérations de services financiers, avec un accent sur la banque d’affaires ou la banque d’investissement
- Expérience avérée en matière d’excellence opérationnelle, de gestion des risques et de mise en œuvre d’initiatives stratégiques dans un environnement réglementé
- Solide compréhension des marchés financiers, des produits et des exigences réglementaires applicables aux activités de banque d’affaires
- Excellentes compétences en leadership, en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’influencer et de collaborer efficacement à tous les niveaux de la banque
- Appartenance professionnelle à un organisme ou à une institution concernée
