Première Urgence Internationale (PUI) est une organisation d’aide internationale non gouvernementale, à but non lucratif, apolitique et laïque. Nos équipes s’engagent à soutenir les civils victimes de marginalisation et d’exclusion, ou frappés par des catastrophes naturelles, des guerres et des effondrements économiques, en répondant à leurs besoins fondamentaux. Notre objectif est d’apporter une aide d’urgence aux personnes déracinées afin de les aider à retrouver leur dignité et à retrouver leur autonomie.
La mission nigériane PUI a été officiellement ouverte en avril 2016, avec pour objectif de répondre aux besoins urgents, notamment l’amélioration de l’accès aux produits alimentaires, aux soins de santé primaires et à la nutrition pour les personnes déplacées à l’intérieur du pays (PDI) et les communautés d’accueil (HC) vivant dans le conseil métropolitain de Maiduguri ( MCM). L’élargissement progressif du secteur a permis à PUI de commencer à mettre en œuvre une approche intégrée à partir de 2017 dans les secteurs de la sécurité alimentaire, des moyens de subsistance et de la nutrition et de la santé, avec le soutien de l’ECH, du FFP, de l’OFDA et de la CIAA/CDC, conformément à la stratégie globale de PUI. Depuis le lancement des services de soins de santé en février 2017 jusqu’à fin avril 2018, un total de 119 913 consultations OPD ont été atteintes à Bolori 2, tandis que plus de 60 000 bénéficiaires ont été atteints par notre projet de trésorerie.
En 2022, PUI poursuit son intervention en envisageant l’ouverture du bureau de terrain de PULKA, avec pour principaux objectifs de réduire la morbidité et la mortalité de la population la plus vulnérable et de promouvoir la protection de l’ensemble de la communauté affectée.
Nous recrutons pour combler le poste ci-dessous :
Intitulé du poste : Responsable de la responsabilisation
Lieu: Maiduguri, Borno
Objectif général
- Le responsable de la responsabilisation travaillera sous la supervision directe du coordinateur MEAL du bureau de coordination basé à Maiduguri, avec des déplacements vers les bases si nécessaire.
- L’agent de responsabilisation sera chargé de s’assurer que le mécanisme de traitement des plaintes est en place dans tous les projets PUI.
- Il / elle sera responsable de répondre aux exigences des normes du Partenariat de redevabilité humanitaire (HAP), en particulier en ce qui concerne le partage d’informations, la participation des bénéficiaires, le mécanisme de plainte et de réponse et la redevabilité dans le suivi, l’évaluation, la redevabilité et l’apprentissage.
- Il/elle s’assurera que des règles claires et transparentes pour le dépôt et le traitement des plaintes sont établies et que les plaintes sont enregistrées et traitées par les parties concernées de PUI dans un délai raisonnable et utilisera les informations reçues par le biais du canal de retour d’information pour produire des rapports et des analyses périodiques qui peuvent renforcer la programmation et accroître la responsabilisation globale de l’organisation.
Rôle et responsabilités
- Gestion du cycle de projet : Fournir une assistance technique pour s’assurer que le cadre de responsabilité PUI est intégré tout au long du cycle de projet (conception, mise en œuvre et suivi et évaluation) dans tous les projets.
- Ressources humaines : il/elle renforcera les capacités des équipes de projet chargées de la mise en œuvre afin d’intégrer et de développer des pratiques et des mécanismes de responsabilisation dans la programmation.
- Logistique et administration : Diriger les tâches logistiques et administratives liées à la gestion d’un mécanisme de plaintes et de rétroaction.
Objectifs Spécifiques et Activités Liées :
Appui à la Mission des Activités de Redevabilité :
- Établir un mécanisme de plaintes et de retour d’information (CFM) dans chaque projet basé sur les niveaux d’intégrité les plus élevés auxquels les bénéficiaires feront confiance et garantit qu’ils peuvent déposer des plaintes confidentielles et avoir confiance dans les processus de réponse.
- Surveiller les plaintes reçues et les processus de réponse (suivi) en développant et en maintenant un mécanisme de suivi.
- Veiller à ce que les commentaires soient régulièrement enregistrés, examinés et répondus en temps opportun conformément aux directives du mécanisme de retour d’information.
- Soyez le premier point de contact pour les plaintes des bénéficiaires, du personnel et des parties prenantes.
- Maintenir et mettre à jour la base de données CFM ; et fournir une mise à jour en temps opportun au personnel du projet en fonction de la nature des commentaires.
- Analyser les modèles et les tendances des plaintes pour aider à améliorer la programmation.
- Générer des rapports périodiques et les partager avec les équipes projets et le département MEAL.
- Effectuer des visites périodiques sur le terrain pour s’assurer que les systèmes de responsabilisation sont en place et que le soutien nécessaire est fourni selon les besoins.
- Examiner périodiquement les systèmes de responsabilisation et mettre à jour tout changement si cela est jugé nécessaire en consultation avec le coordonnateur MEAL.
- Participer aux réunions internes et externes liées à la redevabilité humanitaire.
- Toute autre tâche pouvant être assignée par le supérieur hiérarchique ;
Capitalisation / Renforcement des connaissances institutionnelles :
- Diriger le développement d’un mécanisme de retour d’information réactif, fonctionnel et approprié qui peut améliorer la mise en œuvre du projet actuel et guider la programmation future.
- Fournir un soutien aux gestionnaires de programme dans l’examen des informations sur tous les projets, afin de s’assurer que les commentaires et les plaintes sont pris en compte dans les décisions de gestion de programme.
- Identifier et formuler les conclusions en matière de responsabilité, les leçons apprises et les recommandations à intégrer dans les efforts de planification et de rapport des activités du projet PUI.
Communication & Suivi :
- Informer les communautés de leur droit d’être consultées, déposer des plaintes et fournir des commentaires à PUI sur ses activités.
- Communiquer et diffuser les procédures, politiques et outils de traitement des plaintes aux bénéficiaires, au personnel du projet et aux autres parties prenantes.
Priorités du Département
- Intégrer la responsabilité à toutes les étapes du cycle de projet.
- Assurer des améliorations dans la conception du projet en écoutant et en répondant aux points de vue des bénéficiaires, des parties prenantes et des partenaires.
- Adhérer aux normes HAP, en particulier en ce qui concerne le partage d’informations, la participation des bénéficiaires, le mécanisme de plaintes et de retour d’information et la responsabilité dans le suivi et l’évaluation.
- Les tâches et responsabilités définies dans cette fiche de poste sont non exhaustives et peuvent évoluer en fonction des besoins du projet.
Exigences obligatoires
- Diplôme d’études : Baccalauréat, de préférence en statistiques, gestion de l’information, gestion, sciences sociales ou domaines connexes.
- Expérience professionnelle : minimum de deux (2) ans d’expérience de travail avec des ONGI, des ONG ou des agences gouvernementales dans la planification, le suivi et l’évaluation et la mise en œuvre de programmes de responsabilisation dans des programmes humanitaires ou de développement.
- Connaissances et compétences : solides capacités d’analyse et de réflexion critique et capacité à travailler dans une équipe diversifiée et à gérer des relations organisationnelles complexes et sensibles.
- Compétences informatiques: compétence dans l’utilisation des technologies de l’information, y compris expérience du traitement de texte, des tableurs et des logiciels de base de données.
- Une expérience de l’utilisation des informations SPSS, STATA ou EPI est souhaitable.
- Compétences linguistiques : anglais courant, haoussa et kanuri obligatoires (parler/lire/écrire) ;
Les autres:
- Capacité à recevoir et à traiter des informations confidentielles et sensibles.
- Intérêt et engagement avérés envers les principes humanitaires et de développement et compréhension démontrable des contextes de développement de conflit / post-conflit.
- Forte motivation pour aider les personnes dans le besoin.
- compétences transversales :
- Bien organisé et attention aux détails.
- Fiable et rigoureux.
- Capacité d’analyse et de proposition d’amélioration.
- Autonomie, neutralité, travailleur acharné.
- Capable de gérer le stress et la pression.
Date de clôture des candidatures
25 août 2022.
Méthode de candidature
