Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
POSTE 1 : Agent Trade Marketing – (2500006U)
Missions & activités principales
Veiller à l’exécution des opérations quotidiennes Trade Marketing par rapport aux différents plans d’action et à la stratégie définie
▪ Assurer le déploiement terrain des activités (BTL, périodes commerciales, foires, sponsoring, promotion des offres /services, …)
▪ Faire la veille concurrentielle
Compiler les rapports des activités Trade des régions/ canaux et produire les bilans du taux de réalisation des tâches assignées à chaque pôle
▪ Elaborer les rapports spécifiques liés au déploiement de la PLV sur RIA
▪ Elaborer les rapports spécifiques liés aux activations BTL
▪ Elaborer les rapports spécifiques liés à la veille concurrentielle 2 sur 4
▪ Elaborer les rapports spécifiques liés aux activités terrains : foires, sponsoring et périodes commerciales
Mesurer et analyser les résultats des opérations et proposer les actions correctives
▪ Superviser et évaluer les performances terrain des canaux de la vente
▪ Superviser et évaluer les ressources BTL sur le terrain
▪ Superviser et évaluer les dispositifs logistiques BTL
▪ Faire une analyse comparée des résultats des actions Trade markéting
Mettre en œuvre les activités support pour le bon déroulement des activités Trade
▪ Faciliter la mise à disposition des outils et moyens pour chaque plan d’action Trade (Budget, ressources, goodies, PLV etc.)
▪ Produire un tableau de bord hebdomadaire des activités avec une emphase sur les niveaux de réalisation
▪ Proposer des templates harmonisés pour la remontée des informations en central
▪ Préparer les éléments de rémunération de la force de vente (FDV) supplétive
▪ Veiller à l’acheminement des différents supports d’information et de visibilité aux régions et dans les canaux
▪ Proposer toute opération promotionnelle nouvelle susceptible de contribuer au développement de l’activité commercial
Formation: Bac+2/3 en Marketing, Commerce et Gestion
Expérience: 3 ans dans le domaine commercial.
POSTE 2 : Manager Digital, Innovation & CX – (25000067)
Missions & Activités principales
Mettre en œuvre la stratégie d’innovation Orange Money
Se déployer autour des objectifs d’innovation Orange Money
Apporter satisfaction aux attentes et besoins en innovation des clients
Identifier les possibilités d’innovation au travers de toutes sources disponibles (rapport de veille, études marketing et techniques, ressources groupes, etc.)
Animer le processus interne de définition et de sélection de nouvelles offres et services à inscrire dans la roadmap produit
Porter la roadmap produit pour délivrer les innovations en interaction avec les départements support et le groupe Orange
Maintenir le leadership d’Orange Money sur l’innovation
Effectuer la veille du marché d’innovation sur le Mobile Money
Adapter les innovations aux attentes des clients
Explorer de nouvelles cibles / Marchés
Porter la roadmap produits et services digitaux pour délivrer les innovations en interaction avec les directions support
Mettre sur pied des produits et services digitaux par rapport aux cibles
S’assurer du respect de la roadmap par le Spécialiste Digital, Innovation & CX et les entités contributrices
Anticiper sur les évolutions du marché et proposer de nouveaux services innovants aux clients Orange Money dans une optique de création de valeur en tenant compte des enjeux stratégiques, marketing, techniques et commerciaux de l’entreprise
Introduire dans la roadmap, et assurer le lancement des produits et services répondant aux nouveaux besoins du marché
Introduire dans la roadmap, et assurer le lancement des produits et services innovants en s’inspirant des filiales et des offres de la concurrence
Coordonner et piloter les activités sur l’application digitale Maxit
Proposer les mises à jour à faire sur l’application
Superviser le travail des entités supports à propos des activités sur l’application
Mettre sur pied les mises à jour du contenu de l’application digitale et veiller sur les éventuels réglages à apporter
Piloter les activités de conception des nouveaux produits et services Orange Money depuis l’expression du besoin métier jusqu’aux équipes techniques en rédigeant toutes les spécifications nécessaires (gouvernance Time To Market)
Concevoir les expressions de besoin des nouvelles offres
Porter avec la finance la validation du business case
Mener à bien le process TTM avec le manager Go to Market
Mettre en œuvre la stratégie CX OM en accord avec les équipes de la direction support
Se déployer autour des objectifs Expérience client
S’assurer de l’adaption aux besoins et attentes du client
Tester et mesurer les Key Performance Indicators (KPI) de la stratégie
Définir le déploiement des solutions d’innovation et de digitalisation
Accélérer les use cases de prise en charge des plaintes clients par les portails digitaux
Définir des nouveaux portails d’accès client
Accentuer l’éducation de nos clients internes en mettant en avant la valeur ajoutée du Digital
Animer l’application digitale Maxit
Contribuer à l’amélioration de l’Expérience-Client et l’expérience digitale
Assurer l’interface avec la direction support
Assurer les formations de la direction support sur les nouveaux services
Assurer la meilleure expérience client sur les services OM
Coordonner l’animation des clients en CBM sur les assets digitaux et le manager communication OMCM
Rédiger et faire valider les messages
Proposer et faire valider et transmettre le planning d’animation et coordonner avec le BI la transmission des bases
Veiller au respect du planning d’animation
Qualifications
Formation: BAC + 5 en Informatique/Télécom ou équivalent
Expérience: 5 ans dans le domaine de gestion de projets, dans le développement des solutions logicielles.
En cas de difficultés pour postuler, veuillez accéder aux détails des différents postes à travers le lien suivant : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl
