Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu'un monde meilleur est possible......
Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible. En cas de catastrophe, en période de difficultés, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous collaborons pour mettre en œuvre des solutions audacieuses, aidant ainsi les populations à surmonter l’adversité et à bâtir des communautés plus fortes de l’intérieur.
POSTE : Conseiller(ère) en relations avec les employés à l’échelle mondiale – Poste à distance dans les pays où Mercy Corps est enregistré
Le poste
Le/La conseiller(ère) en relations sociales internationales apporte un soutien complet en matière de relations sociales au sein des opérations mondiales de Mercy Corps, avec une attention particulière portée aux régions. Ce rôle consiste à gérer les dossiers de relations sociales, à contribuer à la formation, à administrer le système de gestion des dossiers RH Acuity et à produire des rapports de données, et à fournir un soutien ponctuel à l’équipe Éthique dans le cadre d’enquêtes RH. Le/La conseiller(ère) travaille en étroite collaboration avec le/ la conseiller(ère) RH senior aux États-Unis et les équipes RH régionales/nationales afin de garantir un traitement rapide des dossiers, une application uniforme des politiques et un soutien efficace en matière de relations sociales. Ce poste exige d’excellentes compétences relationnelles, une grande sensibilité culturelle et la capacité de traiter des informations confidentielles et sensibles avec discrétion.
Responsabilités essentielles
GESTION DES CAS AUX URGENCES
- Gérer et soutenir les dossiers de relations avec les employés délégués au COE ER2, de leur réception à leur résolution, en assurant une application cohérente des politiques et procédures dans les régions assignées.
- Fournir des conseils et un soutien aux praticiens des équipes RH régionales et nationales sur les questions de relations sociales, notamment la gestion des performances, les mesures disciplinaires, les griefs et les conflits au travail.
- Effectuer un triage initial des cas, au besoin , et une évaluation afin de déterminer les niveaux de réponse appropriés et les voies d’escalade.
- Collaborer avec les équipes nationales et régionales pour s’assurer que les questions relatives aux relations avec les employés sont traitées conformément aux lois du travail locales et aux politiques organisationnelles.
GESTION DES DONNÉES ET DES ACUITÉS RH
- Appuyer le conseiller principal en RH aux États-Unis dans la mise en œuvre du système de gestion des cas HR Acuity, notamment son déploiement auprès du responsable RH de l’équipe nationale , en veillant au respect des procédures et à l’intégrité des données.
- Aider le conseiller principal en ressources humaines aux États-Unis à générer des rapports et des analyses sur les tendances, les indicateurs et les résultats des dossiers de relations avec les employés afin d’appuyer la prise de décision de la direction.
- Appuyer le conseiller principal en ressources humaines aux États-Unis dans la révision et l’amélioration des flux de travail et des protocoles d’Acuity en matière de partage d’informations confidentielles entre les équipes régionales et nationales en fonction du rôle et de l’ancienneté.
- Tenir des registres et une documentation précis , conformément aux exigences en matière de protection et de confidentialité des données.
SÉPARATION ET GESTION DES LICENCIEMENTS DES EXPARTIS
- Rédiger, examiner et coordonner les accords de séparation en cas de licenciement économique et de cessation d’emploi liée aux relations avec les employés, en partenariat avec l’équipe juridique.
- Fournir des conseils aux équipes régionales sur les processus de séparation, en veillant à une application uniforme sur tous les sites.
- Conserver une documentation précise de tous les cas de séparation et veiller à ce que les exigences relatives au départ des employés soient remplies en temps opportun .
GESTION ET SUIVI DES DOSSIERS JURIDIQUES
- Cartographier et suivre tous les cas juridiques dans le cadre des opérations mondiales de Mercy Corps , en maintenant une base de données complète des affaires en cours et résolues.
- Fournir régulièrement des mises à jour et des rapports sur l’avancement des dossiers juridiques au directeur principal intérimaire ER2 et aux parties prenantes concernées.
- Collaborer avec les équipes RH régionales et nationales pour soutenir la mise en œuvre des recommandations juridiques et des mesures correctives.
- Collaborer avec l’équipe juridique et le conseiller principal en ressources humaines aux États-Unis afin d’ identifier les tendances, les risques et les domaines nécessitant un soutien accru ou des mises à jour des politiques.
FORMATION ET RENFORCEMENT DES CAPACITÉS
- Soutenir la mise en œuvre des programmes de formation en relations employeur-employés destinés aux praticiens des équipes RH régionales et nationales, y compris les sessions de formation de formateurs.
- Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des supports de formation, des outils et des documents d’orientation sur la gestion des cas aux urgences et les enquêtes RH.
- Participer aux formations de recyclage annuelles dispensées aux niveaux national et/ou régional.
- Contribuer à l’élaboration des procédures opérationnelles standard (POS) et de la documentation sur les meilleures pratiques.
SOUTIEN DE L’ÉQUIPE D’ÉTHIQUE
- Fournir un soutien ponctuel à l’équipe d’éthique pour les enquêtes RH, selon les besoins et en suivant les protocoles d’enquête établis.
- Suivre une formation sur les méthodologies d’enquête RH et participer aux enquêtes, le cas échéant.
- Maintenir une stricte confidentialité et une objectivité absolue lors du soutien aux activités d’enquête.
RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE PROTECTION
- S’informe activement sur les mesures de protection et les intègre dans son travail, notamment en ce qui concerne les risques et les mesures d’atténuation liés à son domaine d’activité.
- Elle met en pratique les valeurs de Mercy Corps, notamment le respect de la dignité et du bien-être des participants et des autres membres de l’équipe.
- Encourage l’ouverture et la communication au sein de son équipe ; encourage les membres de l’équipe à soumettre des rapports s’ils ont des préoccupations en utilisant les mécanismes de signalement, par exemple la ligne d’assistance téléphonique en matière d’intégrité et d’autres options.
Responsabilités hiérarchiques : Aucune. Ce poste n’implique aucune responsabilité hiérarchique directe.
Responsable hiérarchique direct : Directeur principal de la résilience organisationnelle et de l’innovation
Collabore directement avec : le conseiller principal en ressources humaines aux États-Unis, les équipes RH régionales et nationales, le département d’éthique et l’équipe juridique.
Responsabilité envers les participants et les parties prenantes
Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont tenus de soutenir toutes les initiatives visant à garantir la transparence et la redevabilité, notamment envers les participants à nos programmes, nos partenaires communautaires, les autres parties prenantes et conformément aux normes internationales régissant l’aide humanitaire et le développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires à part entière dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets de terrain.
Qualifications minimales et compétences transférables
- Baccalauréat en ressources humaines , en administration des affaires ou dans un domaine connexe requis ; maîtrise préférée.
- Expérience progressive d’au moins 5 ans dans le domaine des relations avec les employés ou dans des fonctions généralistes en RH, avec une expérience significative en relations avec les employés de préférence.
- Expérience avérée en gestion de cas aux urgences, notamment en matière d’accueil, de documentation, de soutien aux enquêtes et de résolution.
- Maîtrise de l’anglais requise ; maîtrise de l’espagnol, du français ou de l’arabe fortement recommandée .
- Une expérience avec les systèmes de gestion des dossiers RH (HR Acuity ou similaire) est préférable.
- Connaissance des principes du droit du travail et capacité à les appliquer dans plusieurs juridictions .
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de communiquer efficacement dans un contexte interculturel.
- Expérience de travail sur le terrain dans différents contextes culturels ; une expérience au sein d’organisations internationales ou dans le secteur des ONG/humanitaires est préférable.
- Une certification professionnelle en RH (SHRM-CP/SCP, PHR/SPHR ou équivalent) est préférable.
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