Visa est un employeur EEO. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, identité de genre, handicap ou statut de vétéran protégé. Visa prendra également en compte pour l’emploi des candidats qualifiés ayant un casier judiciaire, conformément aux directives de l’EEOC et à la législation locale applicable.
Consultant principal, Mise en œuvre, Services Clients
Gestion de produits, de programmes et de projets (non technique)
À plein temps
Date : 18 mars 2026
Emplacement : Le Caire, ÉGYPTE
Poste # : REF079920W
Type de poste : À plein temps
Description du poste et responsabilités
Résumé du poste
Il s’agit d’un contributeur individuel responsable de la résolution de problèmes complexes et d’une perspective large pour identifier des solutions innovantes.
En tant que consultant principal, vous êtes censé fournir un soutien tactique aux institutions financières et aux partenaires pour les solutions et produits Visa. Ce rôle est responsable de la direction de la mise en œuvre complexe et de la gestion et du leadership commercial (planification, direction, coordination et direction des activités, etc.).
En tant que spécialiste spécialisé dans une variété de solutions et de produits Visa, travailler de manière indépendante et fournir des instructions aux clients Visa et à leurs partenaires est un élément clé de la livration. Les solutions Visa proposent une variété d’options d’implémentation, de l’intégration API au traitement batch de fichiers et ISO. Ainsi, il est très souhaitable que ce candidat soit familier avec le traitement de fichiers batch, le SFTP et une connectivité similaire, ainsi qu’une expérience avec les implémentations d’API. Le candidat idéal est un initiateur motivé capable de travailler de manière autonome dans un environnement rapide et ambigu avec une supervision limitée.
Dans ce rôle, on attend de vous que :
- Créer et maintenir les meilleures pratiques d’implémentation pour les produits et solutions Visa en utilisant la méthodologie de gestion de projet et les connaissances du secteur des paiements.
- Diriger les activités pour les applications et plateformes de solutions Visa, y compris l’établissement de plans de projet clairs, la définition du statut et des attentes pour l’activation technique et les activités de migration.
- Gérer un portefeuille de projets (y compris des projets dirigés par d’autres chefs de projet lorsque cela est approprié) afin de s’assurer que les interdépendances des projets sont identifiées et gérées, que les besoins en ressources sont anticipés en avance en cas de besoin, et que les priorités sont établies conformément aux objectifs stratégiques de Visa et du Client
- Fournir une expertise technique pour structurer une mise en œuvre efficace.
- Construisez des relations clients solides avec la capacité de simplifier les problèmes complexes pour répondre aux besoins de l’entreprise.
- Surveillez continuellement les progrès, les retours clients, et fournissez des mises à jour de l’état et des jalons du projet à l’équipe de projet, à la direction, au client et aux partenaires bancaires, via des rapports hebdomadaires ou autres, et en gérant les réunions de suivi.
- Préparez et maintenez des plans de projet détaillés avec des plans de gestion des risques/atténuation et des journaux d’émission afin d’améliorer les communications externes et internes.
- Créer et maintenir la documentation et les formulaires nécessaires pour la mise en œuvre internes et externes.
- En tant qu’expert du sujet, acquérez et maintenez une compréhension approfondie des services supportés, incluant la connaissance des API, des guides d’implémentation, des options d’intégration client, du support en déploiement et post-production afin de former les parties prenantes clients et internes.
- Identifiez de manière proactive les opportunités et mettez en œuvre des recommandations pour améliorer la qualité et/ou l’efficacité du service.
- Gérer l’alignement avec les initiatives tactiques et stratégiques du client tout en équilibrant avec les livrables et engagements Visa.
- Travailler avec un minimum de directives et avoir l’initiative d’identifier les problèmes, de proposer des solutions, de définir les processus et d’aligner les parties prenantes dans une situation où un nouveau produit est déployé.
Pourquoi c’est important pour Visa :
Le poste de consultant principal, mise en œuvre client est essentiel pour aider Visa à répondre aux besoins opérationnels de la région, nous permettant ainsi d’offrir l’habilitation et le partenariat de service qui reconnaissent les besoins spécifiques des clients. Ce poste offre une excellente opportunité de développer l’activité de Visa au sein de la CEMEA en apportant de la valeur à nos clients grâce à un soutien et une habilitation efficaces.
Projets auxquels vous participerez :
En tant que membre de l’équipe, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets stratégiquement importants pour des clients et Visa
- Travailler avec l’équipe locale pour développer l’activité sur les marchés CEMEA
- Travailler avec des partenaires régionaux et internationaux des services clients offre une expérience client fluide.
- Comprendre les nouvelles exigences en matière de produits et services et coordonner les ressources internes pour atteindre les objectifs de Visa et des clients
C’est un poste hybride. Les jours de présence au bureau seront confirmés par votre responsable du recrutement.
Qualifications
Qualifications de base : 8 ans ou plus d’expérience professionnelle pertinente avec une licence ou au moins 5 ans d’expérience avec un diplôme avancé (par exemple Master, MBA, JD, MD) ou 2 ans d’expérience professionnelle avec un doctorat
Qualifications préférées : 9 ans ou plus d’expérience professionnelle pertinente avec un diplôme de licence ou 7 années ou plus d’expérience pertinente avec un diplôme avancé (par exemple Master, MBA, JD, MD) ou 3 ans d’expérience ou plus avec un doctorat (Bachelor) requis.
Nécessite un minimum de 10+ ans d’expérience de responsabilité progressive dans un rôle de mise en œuvre ou de support dans les services logiciels, financiers ou d’information. Expérience (au moins 5+ ans) en gestion de projet.
Licence en technologies de l’information Nous recherchons une personne qui apporte une grande expérience, un intérêt pour les paiements, orientée vers les résultats et centrée sur le client. En tant que candidat, vous devriez avoir : Être effectivement bilingue en anglais et en arabe (le français est un avantage).
Bonne connaissance des systèmes de traitement des paiements, y compris le routage des messages, l’autorisation, le clearing et le règlement, ainsi que la connectivité client, compréhension des paiements numériques et des API de services basés sur le web, connaissance du traitement des cartes de crédit et des systèmes de traitement des cartes. L’expérience avec des solutions de gestion de trésorerie, ainsi que les transferts de fonds nationaux et internationaux, est un atout. L’expérience avec des solutions de cartes de crédit telles que Central Travel Account, les cartes virtuelles est un atout.
La connaissance des formats SWIFT (c’est-à-dire MT103), JSON, XML et ISO est un atout. Une connaissance des protocoles de communication sécurisés tels que SFTP, FTP/S et HTTPS doit être capable de comprendre des documents techniques tels que des guides destinés aux clients et/ou des spécifications de messagerie.
Capacité à communiquer efficacement avec les ressources commerciales et techniques. Une grande capacité à multitâcher, organiser, gérer et mettre en œuvre des projets complexes avec un minimum de supervision. De bonnes compétences en présentation et en communication.
À l’aise pour présenter à la direction, parler à des supports techniques en termes simples et animer des démonstrations produit.
Capacité démontrée à articuler des termes ou processus techniques complexes dans un langage professionnel. Il doit être capable de prioriser efficacement, de multitâcher sous les délais, et de gérer les attentes des clients. Expertise démontrée dans l’utilisation des outils standards de MS Office (par exemple, MS Project, Excel, PowerPoint, Word, Visio, etc.).
Ce qui aidera également : Succès démontré en gestion de la relation client Un candidat privilégié aura une vaste expérience opérationnelle liée aux paiements par carte et transfrontaliers (SWIFT) et sera capable de relier les besoins opérationnels du client à ses moteurs commerciaux.
Ils s’engageraient à exceller avec leurs partenaires, avec un bilan de réussite dans la compréhension, l’anticipation et la mise en relation des besoins du client. Le candidat idéal montrerait l’exemple, en prenant la responsabilité d’organiser toute l’entreprise pour livrer les meilleures performances.
