Postulez à cette annonce à l’ONG humanitaire OXFAM / Divers emplacements (21 Février 2026)

1. ARRIÈRE-PLAN

Oxfam Novib est une organisation non gouvernementale qui lutte pour l’égalité dans le monde. Voir la page d’accueil d’Oxfam Novib

Qu’est-ce que le leadership humanitaire local ?

Le terme « leadership humanitaire local » (LHL) désigne une approche de la gestion des crises humanitaires qui encourage et permet aux organisations de la société civile locales et nationales, aux gouvernements et aux autres acteurs locaux de prendre les devants tandis que les acteurs internationaux assument un rôle de soutien.

Quelle est notre vision ?

Le système humanitaire qu’envisage Oxfam est plus collaboratif, inclusif, agile et diversifié qu’il ne l’a été jusqu’à présent, et plus responsable envers les personnes qu’il soutient. Il favorise des écosystèmes humanitaires solides où un large éventail d’acteurs locaux, nationaux et internationaux reconnaissent et complètent leurs forces respectives. Les acteurs internationaux encouragent le leadership des populations affectées ; ensemble, nous concevons et mettons en œuvre des solutions, en veillant à ce que la prise de décision reste au plus près des personnes concernées. Le système continue de privilégier une action humanitaire fondée sur des principes et des normes rigoureuses, et fixe des objectifs ambitieux en matière de rapidité et d’ampleur de la réponse d’urgence, les acteurs locaux et nationaux restant aux commandes.

Quelle est notre approche ?

LHL est au cœur de l’approche humanitaire d’Oxfam et se concentre sur trois domaines :

• Renforcer les capacités locales existantes en matière de préparation, d’intervention, de rétablissement et de réduction des risques de catastrophe.
• La voix — soutenir les dirigeants locaux pour influencer l’action et les politiques humanitaires
• Espace – aider les acteurs locaux à prendre leur place dans les espaces stratégiques et décisionnels clés, souvent en encourageant les acteurs internationaux à se retirer

Oxfam a pris plusieurs engagements publics en faveur du leadership humanitaire local en signant la Charte pour le changement , le Grand Compromis , les Principes humanitaires de partenariat et l’ Engagement pour le changement . Pour plus d’informations, consultez le microsite d’Oxfam : Leadership humanitaire local.

Contexte du programme

Oxfam Novib, au nom de la confédération Oxfam, a reçu une subvention du ministère néerlandais des Affaires étrangères pour 3,5 ans (2024 à 2027), afin de renforcer le système humanitaire (voir l’appel à propositions ici et l’ étude documentaire commandée par le NLMFA pour éclairer le cadre politique de la subvention).

La proposition avancée par Oxfam fait référence à l’objectif politique n° 3 du cadre de subventions, qui vise à relever le défi suivant : un manque de marge de manœuvre pour un leadership local fort, en raison d’un manque de dialogue et de collaboration équitables tout au long de la chaîne de distribution humanitaire, notamment en ce qui concerne le partage des capacités et des risques .

Le programme d’Oxfam s’intitule « Transformation du système humanitaire par le leadership humanitaire local » (HST-LHL) et vise à contribuer à 4 principaux domaines de résultats (conformément au cadre de résultats ) :

• Domaine de résultats 1 : Un système humanitaire plus équitable et piloté localement
• Domaine de résultats 2 : Un système humanitaire plus sûr et mieux informé sur les risques
• Domaine de résultats 3 : Amélioration de la qualité et de la quantité des financements humanitaires gérés par les acteurs humanitaires locaux et nationaux.
• Résultat 4 : Le programme LHL a progressé à l’échelle mondiale grâce à des initiatives transversales (apprentissage, influence, partage, financement, MEAL, etc.).

Oxfam collabore à ce programme avec les organisations internationales suivantes :

• ODI Global – Groupe de politique humanitaire (HPG) et Réseau de pratique humanitaire (HPN) travaillent ensemble sur la recherche, la collecte de preuves, la documentation, la mobilisation et l’influence.
• Response Innovation Lab (RIL) – sur la génération et la documentation de la recherche et de l’apprentissage sur des solutions innovantes aux défis insolubles pour LHL, et la fourniture d’un soutien technique dans les pays du programme sur des projets pilotes d’innovation.

Le programme est mis en œuvre par Oxfam et des partenaires locaux/nationaux dans sept pays : Colombie, République démocratique du Congo, Soudan du Sud, Kenya, Yémen, Myanmar et Indonésie, ainsi qu’à l’échelle mondiale. Des accords ont été conclus avec plus de 30 partenaires locaux/nationaux et leurs réseaux, représentant plus de 1 300 acteurs locaux/nationaux.

1. BUT / OBJECTIF DE LA DEVOIR

À mi-parcours de sa mise en œuvre, le programme HST-LHL prévoit d’entreprendre un processus structuré d’évaluation et de réflexion afin de tirer des enseignements et d’éclairer la prise de décisions stratégiques pour la période de mise en œuvre restante (2026-2027). L’évaluation à mi-parcours (EMP) favorisera une gestion adaptative en identifiant les points forts, les points à ajuster et les pistes d’amélioration de la mise en œuvre du programme pour la durée restante. Parallèlement, un atelier d’apprentissage participatif en présentiel, consacré à l’EMP, est prévu fin juin/début juillet 2026 afin de faciliter une réflexion et une évaluation conjointes, ainsi que la capitalisation des enseignements tirés. Le cas échéant, l’évaluation proposera des améliorations à la conception du programme, aux modalités de mise en œuvre et aux dispositifs institutionnels afin d’en renforcer l’efficacité et la contribution à long terme à ses objectifs principaux. Les principaux livrables sont : 1) le rapport initial ; 2) le projet de rapport d’EMP ; et 3) le rapport final d’EMP, incluant des recommandations concrètes pour la durée restante du programme.

Les résultats de l’examen à mi-parcours serviront de multiples objectifs interdépendants, en mettant l’accent sur l’apprentissage, l’utilisation et la gestion adaptative, conformément à la politique d’évaluation d’Oxfam. Cet examen se veut un exercice d’apprentissage collectif visant à renforcer la qualité des programmes, à faciliter les ajustements nécessaires et à contribuer à des pratiques humanitaires plus équitables et menées localement, tout en répondant aux exigences de redevabilité. Plus précisément :

• Pour les partenaires du programme et les acteurs humanitaires locaux et nationaux participants : générer un retour d’information structuré et un apprentissage partagé sur la mesure dans laquelle le programme répond aux priorités et aux attentes des partenaires ; évaluer l’efficacité des approches de co-création, de partenariat et de partage des risques ; et soutenir l’apprentissage mutuel par le biais de processus de réflexion participative et d’interprétation, notamment l’atelier d’apprentissage MTR.
• Pour les communautés et les personnes touchées par la crise : veiller à ce que les résultats soient diffusés de manière accessible et appropriée, en reconnaissant l’importance de leurs connaissances et de leurs expériences pour le programme et en évitant les pratiques d’évaluation abusives. Le rapport de suivi s’efforcera de garantir que les outils d’apprentissage et les mécanismes de retour d’information favorisent la redevabilité envers les populations concernées.
• Pour Oxfam : évaluer les progrès accomplis vers les résultats escomptés, tirer des enseignements, recenser les bonnes pratiques et les axes d’amélioration, et éclairer la gestion adaptative pendant le reste du programme ainsi que dans les futurs programmes humanitaires et de localisation.
• Pour le donateur : assurer la reddition de comptes quant à l’utilisation des fonds et aux progrès accomplis vers les objectifs convenus, et générer des données probantes et des enseignements pouvant éclairer les décisions de financement futures et le dialogue politique.

L’évaluation à mi-parcours (EMR) permettra d’apprécier l’ efficacité , la cohérence et la pérennité du programme. Ces critères offrent une perspective équilibrée et pragmatique pour comprendre la performance du programme et identifier les pistes d’amélioration.

Le programme HST-LHL commande donc une évaluation à mi-parcours avec les objectifs suivants :

Évaluation globale : Examiner la mise en œuvre du programme au regard des critères d’efficacité, de cohérence et de durabilité, recueillir des données probantes sur les questions d’apprentissage propres au pays, identifier les principaux défis de mise en œuvre, les leçons apprises et recommander des mesures correctives appropriées pour le reste du programme, le cas échéant.

1. Efficacité (Progrès vers les résultats escomptés) : L’objectif de cette évaluation est d’évaluer dans quelle mesure le programme progresse vers ses résultats escomptés et produit des résultats significatifs, en identifiant les réussites et les domaines nécessitant des ajustements stratégiques. L’examen à mi-parcours (EMP) analysera les progrès accomplis au regard d’indicateurs convenus, en accordant une attention particulière à ceux exigés par le ministère néerlandais des Affaires étrangères (NL MFA). Reconnaissant que l’évolution du système humanitaire est non linéaire et se déploie dans le temps, l’EMP se concentrera sur la direction prise, les premiers résultats obtenus et les conditions favorables ou contraignantes. Conformément à la politique d’évaluation d’Oxfam, l’examen tiendra également compte des cas où le maintien des acquis ou la résistance réussie à la régression constituent un résultat positif dans des contextes où les droits et les progrès sont menacés. Par ailleurs, l’EMP ira au-delà des seuls résultats du projet pour évaluer les changements émergents dans les conditions sous-jacentes qui perpétuent les systèmes humanitaires inéquitables.

 

1. Cohérence (Adéquation du programme au sein du programme de réforme du système humanitaire et du contexte des interventions) : Analyser le degré de cohérence interne du programme, notamment les synergies et les enseignements tirés, ainsi que sa cohérence externe avec les initiatives, politiques et interventions partenaires connexes axées sur la localisation et la réforme du système humanitaire. Le programme intervient dans des contextes de crise très différents , avec des points de départ et des ambitions variables en matière de transformation du système et de leadership local . HST-LHL vise explicitement à transformer le système humanitaire à différents niveaux ; la cohérence (ou son absence) est donc un aspect important à évaluer.

Le MTR pourrait se concentrer sur les domaines suivants : (1) Cohérence (interne) du programme entre les pays, influence mondiale, recherche et innovation (2) Cohérence externe avec d’autres initiatives de localisation, les politiques et le financement des donateurs et les forums de coordination (3) Alignement sur les priorités des acteurs locaux, et pas seulement sur le discours mondial sur la localisation et la santé (4) Synergies (ou tensions) entre les rôles et processus opérationnels d’Oxfam et les ambitions de réforme du système et les engagements d’Oxfam (par exemple, le Grand Bargain, la Charte pour le changement, etc.).

1. Pérennité ( Probabilité de maintien des bénéfices ) : Examiner les efforts déployés pour assurer la pérennité des résultats du programme, identifier les mécanismes de pérennisation existants et émergents (y compris les mécanismes de financement) étayés par des données probantes, et évaluer leur potentiel d’institutionnalisation et de mise à l’échelle pour la période 2026-2027 et au-delà. Ceci est essentiel, car un leadership local sans pérennité peut être perçu comme une délégation de pouvoir à court terme. Le rapport d’évaluation à mi-parcours (REM) analysera également l’impact direct et indirect des réductions de l’aide et de la détérioration générale du contexte humanitaire sur le programme, et déterminera dans quelle mesure ces répercussions affectent sa pérennité.

1. APPROCHE ET MÉTHODOLOGIE

Le ou les consultants chargés de l’évaluation à mi-parcours (EMR) veilleront à la continuité des données probantes en évaluant les progrès accomplis au regard des indicateurs définis dans le cadre de résultats du programme et les données de référence, tout en établissant une base de comparaison claire pour la fin du programme. L’EMR privilégiera les enseignements tirés dans les quatre domaines de résultats, en identifiant les points forts, les points à ajuster et les raisons de ces ajustements. L’EMR devra intégrer des enjeux transversaux tels que la diversité et l’inclusion, les approches féministes, l’égalité des sexes et le leadership humanitaire local.

Collecte de données et approche méthodologique

Le consultant devra proposer des méthodes de collecte et d’analyse de données adaptées au contexte et novatrices, convenant à un programme complexe, multinational et multilingue, en appliquant une approche mixte (décrite plus en détail ci-dessous). L’intégration de données quantitatives et qualitatives permettra d’atteindre les objectifs du MTR et de procéder à un examen de tous les indicateurs du cadre de résultats.

Le choix des outils et méthodes spécifiques doit être clairement justifié. La collecte de données doit s’appuyer sur des approches féministes et être aussi participative que possible, en garantissant l’implication significative des principales parties prenantes et en intégrant des phases de validation pour tester, affiner et interpréter collectivement les résultats. La collecte de données peut se faire principalement en ligne/à distance, avec quelques déplacements occasionnels et la possibilité d’une collecte ou d’une validation de données complémentaires lors de l’atelier de formation MTR en présentiel.

L’approche méthodologique devrait inclure, sans toutefois s’y limiter, les méthodes suivantes :

• Examen documentaire de la documentation pertinente du programme (voir la liste des sources de données/informations disponibles en annexe), alignée sur les domaines thématiques et les indicateurs du programme, afin d’éclairer le rapport initial du programme et d’orienter la collecte de données. Examen et analyse des résultats obtenus à ce jour dans sept pays à des fins de justification.
• Collecte de données quantitatives , axée sur les partenaires des acteurs humanitaires locaux et nationaux (AHLN) dans les sept pays du programme, afin d’évaluer les progrès accomplis par rapport aux indicateurs du programme.
• Collecte de données qualitatives par le biais d’échanges avec les partenaires de LNHA et d’autres parties prenantes, permettant de recueillir les perceptions, les expériences et les réflexions sur les résultats et les processus du programme grâce à des entretiens avec des informateurs clés et des discussions de groupe.

• Analyse du financement du programme, examinant les flux de financement vers les LNHA, à la fois internes au programme et externes plus largement, en utilisant les données publiques disponibles dans le Service de suivi financier (FTS) de l’OCHA des Nations Unies.

Le programme HST-LHL mettra en place un groupe de référence pour l’évaluation des risques environnementaux (ERE) qui servira de point de contact principal pour le ou les consultants chargés de l’ERE. Ce groupe fournira des orientations au(x) consultant(s) chargé(s) de l’ERE et veillera à la validation des conclusions de l’ERE par un processus inclusif. Le rapport final de l’ERE sera communiqué aux principales parties prenantes par l’intermédiaire de ce groupe.

Au cours de la phase de lancement, le ou les consultants MTR et Oxfam détermineront conjointement quels pays (au moins 2 pays avec des contextes opérationnels différents) seront visités en personne et lesquels seront couverts par la collecte de données à distance, en fonction des priorités d’apprentissage, de la faisabilité, de la sécurité et des ressources disponibles.

Plus tard, durant la période de mise en œuvre du MTR (fin juin/début juillet, les dates et le lieu exacts restant à confirmer), le programme organisera un atelier de formation MTR en présentiel et à l’échelle internationale. Cet atelier réunira un échantillon de personnel d’Oxfam et de partenaires locaux et internationaux (probablement 25 à 30 personnes) issus de tous les pays de mise en œuvre. Un budget spécifique est prévu à cet effet, et le programme assurera la logistique pour les participants. Le consultant devra assister à cet atelier et y participer activement. Cet atelier constituera une plateforme essentielle pour l’apprentissage transfrontalier et une meilleure compréhension de la dynamique et des priorités du programme. Le consultant devra également concevoir et animer des sessions spécifiques, en lien avec les objectifs et les livrables du MTR. D’autres modalités seront définies lors de la phase de lancement.

Toutes les méthodes de collecte et d’analyse des données doivent être conformes aux principes fondamentaux d’Oxfam, notamment les principes féministes, un engagement communautaire significatif, des programmes sûrs et un soutien indéfectible au leadership humanitaire local. De plus, s’agissant d’un programme financé par les Pays-Bas, le processus et le rapport d’évaluation à mi-parcours doivent respecter les critères de qualité des évaluations de l’IOB .

1. RESPONSABILITÉS DE GESTION ET DE MISE EN ŒUVRE

Oxfam sera responsable de :

• Il convient de désigner un interlocuteur unique pour le consultant : le responsable de la mise en service (voir plus bas), ainsi qu’un groupe de référence pour les contributions stratégiques.
• Présentation du programme HST-LHL au(x) consultant(s)
• Fournir des copies du programme HST-LHL pertinent et d’autres documents clés (voir la liste des sources de données/informations disponibles en annexe).

• Fournir des conseils, un soutien technique et une supervision selon les besoins tout au long du MTR
• Fournir une liste des principaux partenaires et parties prenantes du programme et une présentation de tous ceux sélectionnés pour la collecte de données.
• Fournir des commentaires et des retours d’information, et approuver, tous les livrables dans les délais convenus.
• Élaboration d’une première version des questions d’évaluation (à finaliser conjointement durant la phase initiale)
• Organisation de l’atelier d’examen à mi-parcours HST-LHL en présentiel et des réunions de validation, le cas échéant.

Le/La responsable de la mise en œuvre supervisera le processus d’évaluation à mi-parcours et sera le/la principal(e) interlocuteur/trice du/des consultant(s). Il/Elle gérera la contractualisation, coordonnera l’accès à l’information et aux parties prenantes, examinera les livrables, facilitera les retours d’information internes et veillera à ce que l’évaluation à mi-parcours respecte les normes de qualité, de protection et d’éthique. Le/La coordinateur/trice S&E de l’unité de gestion de projet assurera l’orientation stratégique de cette évaluation et travaillera en étroite collaboration avec le/la responsable de la mise en œuvre. Le/La consultant(e) devra également collaborer étroitement avec les points focaux nationaux (des bureaux d’Oxfam ou des partenaires) et transmettre toutes les communications au groupe de référence de l’évaluation à mi-parcours.

Le consultant sera responsable de :

• Finalisation des questions du MTR (en collaboration avec Oxfam) pendant la période de lancement.
• Élaboration d’un rapport initial décrivant l’objectif et la portée de l’étude à moyen terme, les domaines d’intervention précis (ce que l’étude à moyen terme examinera réellement), un résumé et une justification de l’approche méthodologique proposée, la stratégie d’échantillonnage et ses limites, les risques ou hypothèses initiaux, le plan de travail/calendrier (y compris les moments clés où le temps d’Oxfam et de ses partenaires est requis).
• Élaboration de tous les outils de collecte de données (avec un examen d’Oxfam pour garantir la cohérence avec les données de référence), et collecte et analyse de toutes les données
• Organiser les services d’interprétation et de traduction nécessaires à la collecte et à la validation des données

• Rendre compte régulièrement des progrès réalisés au responsable de la mise en œuvre des projets d’Oxfam, et répondre à tous les commentaires ou suggestions techniques lorsque cela est nécessaire.

• Consultation avec le groupe de référence MTR aux étapes clés (à convenir lors de la période de lancement).
• Responsable de veiller à ce que le MTR respecte les critères de l’IOB
• Participer aux séances pertinentes de l’atelier d’évaluation à mi-parcours HST-LHL en présentiel
• Présentation des conclusions préliminaires et des recommandations préliminaires du MTR lors des séances de validation du MTR à l’unité de gestion du programme (UGP) et aux autres parties prenantes clés (par exemple, le personnel d’Oxfam et les partenaires locaux et mondiaux).
• Élaboration d’une première version du rapport MTR pour examen, puis d’un rapport MTR final après intégration des commentaires et observations reçus.

1. CHRONOLOGIE

L’évaluation est prévue d’ avril à septembre 2026 et nous prévoyons que le rapport final devra être soumis au plus tard le 30 septembre 2026.

TOR a fait de la publicité	17 février
Date limite de dépôt des candidatures	6 mars
Entretiens	16 mars
Offre faite au candidat retenu, signature du contrat, etc.	20 mars
Début de la consultation	31 mars
Rapport préliminaire clair et concis présentant la méthodologie détaillée, le plan de travail et le calendrier. Il comprendra également une première analyse documentaire des documents du programme, l’identification des informateurs clés et une stratégie d’échantillonnage. Le rapport ne devra pas dépasser 20 pages.	30 avril
Rapport final initial incluant les commentaires de l’unité de gestion de projet HST-LHL et du groupe de référence MTR	15 mai
Finaliser les outils de collecte de données , notamment les guides d’entretien, les questionnaires et les modèles de discussion de groupe. Ces outils seront examinés et approuvés par l’unité de gestion de projet HST-LHL et un groupe de référence MTR avant la collecte des données.	29 mai
période de collecte de données	Juin – juillet
Atelier de révision à mi-parcours HST-LHL en présentiel (dans le cadre de la collecte de données)	Juin – juillet
Période d’analyse des données	Août
Le rapport d’évaluation à mi-parcours (EMP), clair et concis, respectera le plan convenu lors de la phase initiale. Il présentera une analyse complète des résultats de l’EMP, répondra à chaque question d’évaluation et formulera des conclusions et des recommandations concrètes. Le rapport comprendra un résumé, une description de la méthodologie utilisée et de ses limites, les résultats de l’EMP, les difficultés rencontrées et les enseignements tirés, ainsi que les conclusions et les recommandations concrètes.	4 septembre
Rapport final MTR, tenant compte des commentaires de l’unité de gestion de projet HST-LHL et du groupe de référence MTR. Ce rapport final devrait inclure une section exécutive. Un résumé destiné à un large public, utilisable comme document autonome, synthétise l’impact du programme ainsi que les principales conclusions et recommandations pertinentes pour des programmes similaires. Il doit inclure des visualisations des principaux résultats (infographies, graphiques et tableaux, par exemple). Le rapport ne doit pas dépasser 40 pages, annexes non comprises. Le rapport final sera traduit en espagnol et en français par le consultant.	30 septembre

 

1. QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES

Les candidatures individuelles ou d’équipes sont les bienvenues et seront évaluées en fonction de leur capacité à démontrer les qualifications et l’expérience suivantes :

Essentiel

• Expérience de la conduite d’examens à mi-parcours et/ou d’évaluations finales dans le cadre de programmes complexes multinationaux
• Expérience en matière de collecte de résultats, d’analyse des contributions ou d’approches systémiques et d’évaluation de la gouvernance, de l’influence et du changement des normes
• Expérience en matière de conception et d’animation de processus participatifs et féministes
• Solide connaissance de l’action humanitaire, et en particulier des enjeux de localisation et du système humanitaire mondial
• Solide compréhension du financement humanitaire
• Expérience de travail avec des acteurs humanitaires locaux et nationaux et des réseaux ou consortiums d’ONG
• Expérience de travail efficace avec des personnes issues de contextes, de cultures et de langues différents
• Excellentes compétences rédactionnelles en anglais
• Les évaluateurs ne doivent pas avoir participé à la mise en œuvre du programme.
• Disposition à se rendre dans au moins deux des pays du programme et/ou à diriger une équipe composée de collègues possédant une expertise et une expérience de travail dans les pays du programme, ainsi que des connaissances contextuelles et linguistiques pertinentes.

Souhaitable

• Compréhension de l’espagnol et du français.
• Solides connaissances ou engagements en matière de réforme du système humanitaire et instances telles que le Grand Bargain et/ou la Charte pour le changement.

 

1. SOUMISSION DES PROPOSITIONS

Les consultants intéressés sont priés de soumettre :

1. Une proposition technique complète de leur approche (incluant une méthodologie préliminaire, un plan de travail détaillé avec un calendrier, une méthode d’échantillonnage approximative et les considérations éthiques). Cette proposition doit préciser comment les consultants envisagent la définition des questions d’évaluation lors de la phase initiale et le rôle de l’atelier d’analyse des apprentissages dans le processus d’évaluation à moyen terme.
2. Une proposition financière (tous les prix doivent être indiqués en euros, TVA comprise). Le budget total proposé par le consultant doit inclure tous les coûts qui seront facturés à Oxfam dans l’offre financière : a) tous les services et activités techniques (recherche, rédaction de rapports, analyses, développement d’instruments, etc.) ; b) les frais de bureau (communications [téléphone], interprétation, impression, informatique [ordinateur portable], courrier/coursier) ; c) les frais de déplacement (vols, taxi, voiture, visas, vaccinations, prophylaxie, hébergement, repas) ; d) les assurances nécessaires ; e) une estimation des frais de voyage aller-retour (classe économique).
3. Copies de tous les curriculum vitae pertinents. Seuls les CV des personnes qui composeront l’équipe proposée doivent être inclus, ainsi qu’une description claire des rôles et responsabilités de chaque membre. Tout membre du personnel proposé doit participer activement au projet.
4. Deux références pertinentes (minimum) pour des missions comparables antérieures
5. Exemple de travaux antérieurs : Le soumissionnaire doit fournir un exemple de rapport d’évaluation écrit rédigé par le(s) consultant(s) MTR.

1. processus de candidature

Date limite de soumission : Les devis et les candidatures doivent parvenir à Oxfam Novib au plus tard le 6 mars 2026 à 23h00 (CET / UTC +2).

Instructions de soumission : Les candidats peuvent soumettre leur candidature intitulée « MTR HST-LHL » et l’envoyer à la responsable de la mise en service [email protected] , avec copie au coordinateur MEAL [email protected] .

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