Les offres CRS Catholic Relief Services dépendent de la capacité du candidat sélectionné à exercer légalement là où le poste doit être occupé. Chaque gouvernement a un ensemble unique d’exigences d’éligibilité aux permis de travail. Tous les postes nécessitant la résidence ou un voyage fréquent hors d’un pays d’origine doivent passer et valider une habilitation médicale préalable à l’embauche ; Certains processus de permis de travail nécessitent de passer un examen médical administratif par le gouvernement séparé.
Le CRS privilégie les candidats citoyens ou résidents permanents des pays où nous avons des bureaux CRS.
Responsable de projet – Redevabilite
Goma, Kivu du Nord, RD Congo-Kinshasa (sur place)
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Description du poste
Résumé du poste
En tant que Chargé(e) de Projet – Redevabilité, vous contribuerez à la mise en place, à la coordination et au suivi des mécanismes de redevabilité envers les populations affectées dans le cadre d’un projet humanitaire multisectoriel, incluant des interventions d’assistance en transferts monétaires (MPCA), sécurité alimentaire, abris et protection.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes programmes, MEAL et les partenaires locaux afin d’assurer que les activités du projet intègrent des mécanismes efficaces de participation communautaire, de collecte et de gestion des feedbacks et des plaintes, conformément aux standards de qualité de Catholic Relief Services (CRS) et aux exigences des bailleurs.
Votre approche rigoureuse et orientée service contribuera à garantir que les projets de CRS respectent les principes de transparence, de participation et de redevabilité envers les communautés que nous servons
Rôles et responsabilités clés
- Appuyer la conception et la mise en œuvre des mécanismes de redevabilité envers les populations affectées (AAP) dans les projets du programme.
- Assurer la gestion et le fonctionnement des systèmes de collecte et de gestion des plaintes et feedback des participants (hotline, boîte à suggestions, mécanismes communautaires, etc.).
- Servir de point focal pour la réception, l’enregistrement et le suivi des feedbacks et plaintes des communautés.
- Veiller à ce que les plaintes soient traitées de manière confidentielle, transparente et dans les délais appropriés.
- Soutenir les équipes projets dans la mise en œuvre d’approches participatives afin d’impliquer les communautés dans la conception, la mise en œuvre et le suivi des activités.
- Faciliter les sessions d’information et de sensibilisation auprès des communautés sur leurs droits, les activités du projet et les mécanismes de feedback disponibles.
- Promouvoir l’inclusion et la participation active des groupes vulnérables dans les processus de consultation communautaire.
- Fournir un appui technique aux équipes projets et aux partenaires locaux sur l’intégration des principes de redevabilité dans les activités du projet.
- Contribuer au renforcement des capacités du personnel et des partenaires sur les mécanismes de feedback et les standards de redevabilité.
- Collaborer avec les équipes MEAL et programmes pour intégrer les considérations de redevabilité dans les systèmes de suivi et d’évaluation.
- Collecter, analyser et synthétiser les données issues des mécanismes de feedback afin d’identifier les tendances, les préoccupations des communautés et les opportunités d’amélioration des programmes.
- Contribuer à la documentation des leçons apprises, des bonnes pratiques et des études de cas liées à la redevabilité et à l’engagement communautaire.
- Suivre les difficultés et lacunes identifiées dans les mécanismes de redevabilité et proposer des ajustements pour améliorer leur efficacité.
- Veiller à l’application des politiques et procédures de CRS relatives à la redevabilité et à la gestion des feedbacks.
- Analyser les exigences des bailleurs relatives à la redevabilité et contribuer à leur intégration dans la mise en œuvre du projet.
- Appuyer les partenaires dans la mise en place de mécanismes de redevabilité conformes aux standards de CRS.
Langues requises : Français requis, swahili et langue(s) locale(s) pertinente(s) pour la zone d’intervention du projet.
Déplacements : Jusqu’à 60 % de déplacements dans les zones de mise en œuvre du projet.
Connaissances, compétences et aptitudes
- Bonnes compétences en communication, facilitation et animation communautaire.
- Capacité à gérer des situations sensibles et à traiter des informations confidentielles.
- Bonnes compétences analytiques et capacité à identifier les tendances à partir des feedbacks des communautés.
- Bonnes compétences en gestion des relations et capacité à travailler avec des partenaires et communautés.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Attitude proactive, orientée résultats et service.
Qualifications souhaitées
- Expérience dans les programmes humanitaires, notamment dans les interventions Cash and Voucher Assistance (CVA).
- Experience avec le Fonds Humanitaire de RDC.
- Connaissance des approches participatives et de développement communautaire.
Responsabilités de supervision : Aucune
Principales relations de travail
Internes : Les équipes de mise en œuvre du projet, le Chef de Programme, l’équipe MEAL, les Opérations.
Externes : les partenaires du projet, les membres de la communauté, les partenaires étatiques et administratifs dans la zone géographique de mise en oeuvre
Qualifications
Qualifications de base
- Licence dans un domaine pertinent tel que les sciences sociales, le développement international, la communication, la psychologie ou tout autre domaine connexe.
- Minimum de 2ans d’expérience professionnelle dans la mise en œuvre de programmes humanitaires ou de développement, notamment dans les domaines de la participation communautaire, de la redevabilité ou du MEAL.
- Expérience de travail avec des communautés et partenaires locaux.
- Expérience dans la mise en place de mécanismes de feedback et gestion des plaintes (FCRM)Expérience en facilitation communautaire et en formation.
Compétences Institutionnelles (applicables à tout le personnel de CRS)
- Responsabilité personnelle – Fait preuve d’un sens constant des responsabilités et assume pleinement ses actions et décisions dans le cadre de ses fonctions.
- Intégrité – Démontre en permanence des comportements alignés avec les Principes Directeurs et la mission de CRS. Est reconnu(e) pour son honnêteté et sa conduite exemplaire.
- Création et maintien de la confiance – Assure une parfaite cohérence entre les paroles et les actes, renforçant ainsi la crédibilité et la confiance au sein de l’équipe.
- Collaboration – Travaille efficacement avec des équipes interculturelles et diversifiées, favorisant un environnement de coopération et de respect mutuel.
- Ouverture à l’apprentissage – Recherche activement des expériences permettant d’élargir sa perspective, de renforcer ses compétences et d’acquérir de nouvelles connaissances.
Compétences en leadership d’agence :
- Changement de leader – Recherche continuellement des moyens d’améliorer l’agence grâce à une culture d’agilité, d’ouverture et d’innovation.
- Développe et reconnaît les autres – Renforce la capacité du personnel à atteindre son plein potentiel et à améliorer la performance de l’équipe et de l’agence.
- Mentalité stratégique – Comprend le rôle dans la traduction, la communication et la mise en œuvre de la stratégie de l’agence et des priorités de l’équipe.
À propos de nous
Catholic Relief Services est l’agence humanitaire internationale officielle de la communauté catholique aux États-Unis. Catholic Relief Services œuvre à sauver, protéger et transformer des vies dans le besoin dans plus de 100 pays, sans distinction de race, de religion ou de nationalité. Le travail de secours et de développement des Catholic Relief Services est réalisé à travers des programmes de réponse aux urgences, de VIH, de santé, d’agriculture, d’éducation, de microfinance et de consolidation de la paix. Nous accueillons, au sein de notre équipe, des personnes de toutes confessions et traditions laïques qui partagent nos valeurs et notre engagement à servir ceux qui en ont besoin. Les processus et politiques de CRS reflètent notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.
CRS accueille les candidats des pays et régions dans lesquels nous travaillons. Si le candidat retenu est un expatrié, la durée prévue de la mission est déterminée par une limite de mandat, basée sur le type et le niveau du poste ainsi que par les besoins de l’agence.
CRS s’engage à protéger les participants aux programmes, les membres de la communauté, le personnel et les bénévoles contre toutes les formes d’exploitation et d’abus. Le candidat retenu doit signer et respecter le Code de conduite de la CRS.
Les procédures d’acquisition de talents de la CRS reflètent notre engagement à protéger les droits et la dignité de toutes les personnes – en particulier des enfants et des adultes vulnérables – à vivre à l’abri des abus et des préjudices.
Avertissement : Cette description de poste n’est pas une liste exhaustive des compétences, des efforts, des responsabilités et des responsabilités associées au poste.
CRS est un employeur offrant l’égalité des chances.
Informations sur le poste
- Identification du poste 3002394
- Catégorie de poste Gestion de programmes
- Date de publication13/03/2026, 17:38
- Lieux Goma, Kivu du Nord, RDC Congo-Kinshasa(Sur place)
- Postuler avant 19/03/2026, 00:00
- Niveau de licence Master
- Changement de poste Jour
Gestionnaire de programme I – Protection sociale et inclusion productive des jeunes
