ASSISTANT(E) EN COMMUNICATION (Deux postes)
Date limite : mardi 16 juin 2026
Organisation : Commission économique des Nations Unies pour l’Afrique
Pays : Éthiopie
Ville : Addis-Abeba
Niveau du poste : Associé
Contexte organisationnel et rapports : La mission de la CEA est de proposer des idées et des actions pour une Afrique autonome et transformée, en s’appuyant sur les ODD 2030 et l’Agenda 2063. Cette mission est guidée par les cinq nouvelles orientations stratégiques de la CEA : renforcer sa position d’institution de référence en matière de connaissances, en tirant parti de sa position et de ses privilèges uniques pour apporter des solutions globales aux problèmes du continent et adapter les solutions locales ; élaborer des options de politique macroéconomique et structurelle pour accélérer la diversification économique et la création d’emplois ; concevoir et mettre en œuvre des modèles de financement innovants pour les infrastructures et les ressources humaines, matérielles et sociales d’une Afrique en transformation ; contribuer à la résolution des défis régionaux et transfrontaliers, en mettant l’accent sur la paix, la sécurité et l’inclusion sociale, éléments essentiels du développement ; défendre la position de l’Afrique au niveau mondial et élaborer des réponses régionales contribuant aux enjeux de la gouvernance mondiale. Ces postes sont rattachés à la Section des publications et de la gestion des conférences (PCMS) de la Division de l’administration et de la gestion des conférences (ACMD) de la Commission économique des Nations Unies pour l’Afrique (CEA), à Addis-Abeba, en Éthiopie. Sous la supervision générale du chef de l’Unité des services de planification et de coordination des conférences (CPCSU) et la supervision directe du chargé de communication adjoint, la personne retenue sera responsable des tâches suivantes : • Assurer la coordination complète des visites guidées : élaboration des plannings quotidiens et hebdomadaires, gestion logistique et ajustements en temps réel pour une répartition équitable de la charge de travail et une transition fluide pour les visiteurs. • Fournir des directives opérationnelles, gérer les relations interpersonnelles et animer des réunions d’information quotidiennes pour garantir la cohérence des informations et le respect des normes professionnelles. • Être le point de contact principal pour tous les types de visiteurs (VIP, diplomates, chefs de groupe, etc.), en traitant les demandes complexes et en résolvant les problèmes avec tact afin de préserver l’image de marque de l’institution. • Garantir une expérience de qualité à tous les visiteurs en supervisant les performances des guides et en veillant au strict respect des règles, pratiques et de la déontologie de l’organisation. • Superviser l’exécution des missions prioritaires, notamment les visites VIP, les programmes « UN Kids » et les visites sur demande pouvant avoir lieu en dehors des heures d’ouverture habituelles, en coordonnant les plannings, en préparant le matériel, en affectant le personnel et en supervisant les opérations afin de garantir un déroulement fluide, sûr et conforme aux normes. • Contribuer à la collecte des commentaires des visiteurs afin de collaborer avec l’équipe marketing sur l’amélioration des produits, les stratégies de vente et les actions de sensibilisation institutionnelle. • Gérer les systèmes numériques et manuels en contact avec les visiteurs, y compris la distribution, la collecte et la maintenance du matériel spécialisé pour les visites, comme les casques audio. • Assurer la liaison interfonctionnelle essentielle avec le service informatique.Les équipes FMS et de sécurité veillent à la sécurité et à l’efficacité du site, tout en pilotant les initiatives de contrôle qualité. • Réalise des missions spécialisées supplémentaires pour répondre aux besoins évolutifs du Centre des visiteurs. • Participe à la collecte et à l’analyse des données, ainsi qu’à la préparation de présentations et de rapports pour le partage d’informations, la réponse aux demandes, la gestion des connaissances, la planification et la prise de décision. • Contribue à la visualisation et à la mise à jour des supports d’information tels que les pages web et les brochures. • Effectue toute autre tâche confiée. Compétences : • Professionnalisme – Connaissance des principes et pratiques de la communication stratégique, connaissance des risques pour l’intégrité de l’information (désinformation, mésinformation, discours haineux et menaces) dans les contextes fragiles, post-conflit et de crise ; compétences en présentation et en communication, capacité à raconter des histoires, adaptation au public et esprit critique. Fierté du travail accompli et des résultats obtenus ; compétence professionnelle et maîtrise du sujet ; conscience professionnelle et efficacité dans le respect des engagements, des échéances et l’atteinte des objectifs ; motivation par des considérations professionnelles plutôt que personnelles ; persévérance face aux difficultés ; calme en situation de stress. Capacité d’analyse, de modélisation et d’interprétation de données pour faciliter la prise de décision. • Planification et organisation : Élabore des objectifs clairs et cohérents avec les stratégies convenues ; identifie les activités et tâches prioritaires ; ajuste les priorités au besoin ; alloue le temps et les ressources nécessaires à la réalisation des tâches ; anticipe les risques et prévoit des solutions de repli ; suit et ajuste les plans et actions au besoin ; gère son temps efficacement. • Orientation client : Considère tous les bénéficiaires de services comme des « clients » et s’efforce de comprendre leur point de vue ; établit et entretient des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect ; identifie leurs besoins et leur propose des solutions adaptées ; suit l’évolution de la situation dans et hors de l’environnement des clients afin de rester informé et d’anticiper les problèmes ; tient les clients informés de l’avancement ou des difficultés rencontrées dans les projets ; respecte les délais de livraison des produits ou services.
Formation :
Diplôme d’études secondaires requis. Une formation en histoire, sciences politiques, relations internationales, tourisme et hôtellerie, communication, journalisme, études patrimoniales, études culturelles, marketing, administration publique ou des affaires sera un atout. La connaissance des principes et pratiques de la communication stratégique, ainsi que des risques pesant sur l’intégrité de l’information (désinformation, mésinformation, discours de haine et menaces) dans les contextes fragiles, post-conflit et de crise, est également requise.
Des compétences en présentation, en communication et en narration sont indispensables.L’adaptation au public et l’esprit critique sont des compétences essentielles pour ce poste. Qualifications spécifiques au poste : Non disponibles. Expérience professionnelle : Un minimum de sept (7) ans d’expérience en tant que coordinateur de guides touristiques, dans les domaines de la communication, du journalisme, de l’information publique, du marketing, du tourisme et de l’hôtellerie, ou dans un domaine connexe, est requis. Ce minimum est réduit à cinq (5) ans pour les candidats titulaires d’un diplôme universitaire de premier cycle ou supérieur. La connaissance des principes et pratiques de la communication stratégique est souhaitable. La connaissance des risques pesant sur l’intégrité de l’information (désinformation, mésinformation, discours de haine et menaces dans les contextes fragiles, post-conflit et de crise), ainsi que des compétences en présentation, en communication, en narration, en adaptation au public et en esprit critique sont souhaitables. Une expérience d’un an ou plus en analyse de données ou dans un domaine connexe est souhaitable.
Langues :
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l’ONU. Pour ce poste, la maîtrise de l’anglais ou du français est requise. La connaissance de l’amharique, de l’arabe et du chinois (mandarin) est souhaitable. Le tableau ci-dessous indique le niveau minimal requis pour chaque compétence dans ces langues, conformément au Cadre linguistique des Nations Unies (veuillez consulter le site https://languages.un.org pour plus de détails).Guide de recrutement des Nations Unies.
Postulez-ici :
https://careers.un.org/jobSearchDescription/276884?language=en
