Chez Airtel Africa, nous agissons avec passion, énergie et une attitude positive. L’innovation et l’esprit d’entreprise nous animent. Si vous aimez « ordinaire », alors nous ne sommes pas pour vous.
Nous défendons la diversité, anticipons, adaptons et fournissons des solutions qui enrichissent la vie des communautés que nous servons. Nous nous retroussons les manches pour gagner auprès de nos clients.
En choisissant Airtel, vous choisissez de faire partie d’une équipe gagnante. Tout cela en plus d’une brillante opportunité de construire une carrière dans votre domaine d’expertise, à travers nos différentes sociétés d’exploitation en Afrique.
Airtel Africa est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et reste pleinement engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion sur le lieu de travail.
Poste 1: Gestionnaire Grands Comptes
Description d’emploi
Acquérir et fidéliser davantage de clients d’entreprise et augmenter les revenus de l’entreprise.
Responsabilités
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Responsable de la mise en place, de l’acquisition et de la stratégie de fidélisation des comptes potentiels et existants dans le secteur de mission
- Visite d’un minimum de 5 organisations corporatives par jour, 25 visites par semaine, 100 visites par mois, donc pendant 6 mois = 600 visites
- Encouragez et développez des opportunités d’avoir une présence Airtel dans toutes les organisations d’entreprise de votre secteur
- Créer des opportunités pour organiser des présentations des produits Airtel Corporate au secteur d’affectation
- Créer des relations symbiotiques dans le parrainage d’événements avec les comptes d’entreprise, le tout dans le but de stimuler la vente de nos produits d’entreprise et la croissance des revenus.
- Créer des opportunités exceptionnelles pour vendre des produits spéciaux tels que E1 PRI, Data Center Services et Smart Advertising dans le secteur
- Développer (vente incitative/vente croisée) l’utilisation des produits d’entreprise dans le secteur alloué.
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Responsable de l’évolution du plan de développement des comptes et du processus de gestion des relations pour les comptes dans le secteur d’affectation, guidé par l’accord de niveau de service signé
- Stimuler la vente et l’activation des produits ci-dessus dans l’ensemble du secteur.
- Maintenez et gérez la base de données de tous les clients entreprises de votre secteur
- Mettez à jour chaque semaine le tableau de bord des 20 meilleurs indicateurs clés de performance des comptes pour accéder efficacement au RMS d’Airtel.
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Responsable de l’analyse des activités des concurrents ainsi que du développement du marché pertinent et de la proposition de contre-mesures préventives
- Surveiller les activités de la concurrence et élaborer ou recommander des contre-mesures pour gagner la concurrence.
- Rapports sur divers forfaits CUG par la concurrence et les activités promotionnelles spéciales des clients.
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Responsable de la gestion quotidienne de toutes les préoccupations et demandes des clients
- Développer de bons processus de gestion des relations avec les comptes existants et les clients potentiels.
- Assurer la liaison avec les équipes d’assistance pour assurer une résolution rapide et adéquate de toutes les plaintes des clients.
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Responsable des rapports hebdomadaires et mensuels sur les activités des clients, la livraison et l’encaissement des factures dans le secteur de mission
- Rapportez en temps opportun, de toutes les initiatives, prospects potentiels, requêtes, défis, plan d’appel et nouvelles ventes réalisées dans votre secteur Tous les vendredis 16h30
- Faire un suivi auprès des directeurs de service et des finances respectifs pour s’assurer que les factures sont livrées et que les paiements sont reçus rapidement.
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Responsable de l’assurance des revenus
- Encouragez TOUS les clients existants à payer leurs factures en temps opportun pour éviter l’interdiction. Réduire le portefeuille de dettes et le taux de désabonnement au sein du secteur.
- Escaladez tous les problèmes de révision des prix et de qualité du service pour éviter le désabonnement.
Qualifications
Qualifications scolaires
- Diplôme universitaire en administration des affaires, en marketing ou dans un cours connexe.
Expérience pertinente et compétences fonctionnelles / techniques
- 8 à 10 ans d’expérience au niveau de la direction, de préférence dans les secteurs intermédiaire des produits de grande consommation, des consommables et des télécommunications
- 8 à 10 ans d’expérience dans la gestion de Grands Comptes
- Connaissance adéquate des produits pour vendre de la valeur aux clients
- Compétences en matière de présentation
- Gestion des relations
- Pensée analytique
- Maîtrise de MS Office.
Autres exigences
- Obtenir des résultats et ravir le client
- Esprit d’équipe ; Indépendant, confiant et objectif
- Le souci du détail
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Bonnes compétences en matière de présentation
- Prêt à atteindre au-delà de l’objectif fixé
- S’engager à atteindre des objectifs et des valeurs communs de l’organisation.
