En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres, et les cartes bancaires ne sont pas acceptées. Faute d’accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies sous leur matelas. Les petits commerçants dépendent de prêteurs aux taux d’intérêt abusifs. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers simples et efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Même dans les régions où l’électricité, l’eau et les routes ne sont pas toujours accessibles, vous pouvez envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et entreprises. Aujourd’hui, nous comptons des millions d’utilisateurs dans 9 pays et notre croissance est rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans espèces et c’est là que vous intervenez…
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) pour soutenir l’équipe de distribution dans ses tâches administratives. Le/la candidat(e) idéal(e) doit être rigoureux(se), attentif(ve) aux détails et capable de gérer efficacement plusieurs tâches simultanément. Sous la responsabilité du responsable administratif de la distribution, vous gérerez les demandes de l’équipe, participerez au calcul de la paie des distributeurs et assurerez le suivi de leurs objectifs, indicateurs de performance et taux de jeu. Vous serez également l’interlocuteur(trice) privilégié(e) entre Wave et les sociétés d’intérim pour toute question relative aux distributeurs.
Dans ce rôle, vous devrez :
- Apporter un soutien aux équipes chargées de la croissance des utilisateurs et de la distribution depuis notre siège social à Bamako.
- Contribuez à la croissance du nombre d’utilisateurs en veillant à ce que les distributeurs soient recrutés et gérés conformément aux politiques et procédures internes.
- Aider l’équipe d’administration chargée de la croissance des utilisateurs à gérer l’expédition et le suivi de l’utilisation des fournitures liées à la distribution.
- Aider l’équipe administrative chargée de la croissance des utilisateurs à gérer les tâches administratives avec les sociétés intérimaires, Wave et les distributeurs pour la croissance des utilisateurs.
- Activer et désactiver les distributeurs.
- Vérifier la présence des distributeurs.
- Communiquez régulièrement les performances des distributeurs à leurs superviseurs.
- Contribuez au calcul des primes dues aux distributeurs et à la préparation des dossiers de paiement en temps voulu.
- Assurez-vous que les distributeurs disposent de contrats à jour et qu’ils sont payés à temps.
- Assurer le suivi des factures et des refacturations groupées de nos partenaires intérimaires.
- Résoudre les problèmes techniques que les distributeurs pourraient rencontrer (par exemple, Slack, les outils de suivi, l’application distributeurs, les formulaires Google…).
- Participer aux dispositifs de recrutement et de formation des distributeurs, le cas échéant.
- Organiser des séances d’alignement avec les différentes équipes, en étroite collaboration avec la distribution.
- Aidez les équipes de distribution à assurer le suivi des actions par ordre de priorité en regroupant les informations clés.
- Aider les distributeurs à accéder à toutes les plateformes pertinentes (Slack, groupes WhatsApp, etc.).
- Assurer la liaison avec les équipes sur le terrain pour expédier toutes les fournitures de bureau, le matériel de merchandising et autres fournitures nécessaires, en suivant les fournitures expédiées et disponibles ainsi que leur utilisation.
- Suivre les problèmes des clients pendant la distribution et effectuer des appels sortants auprès des nouveaux inscrits pour collecter des données.
- Fournir une formation de base aux équipes de terrain sur les questions liées à l’administration de la distribution.
Détails clés
- Lieu de travail : Vous travaillerez depuis nos bureaux à Bamako et pourrez être amené(e) à vous déplacer sur le terrain.
- Une autorisation de travail au Mali est requise.
- Il s’agit d’un poste à durée déterminée, contrat de 6 mois.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
- Nous vous proposons une assurance maladie avantageuse, pour vous et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, en plus d’une garde d’enfants subventionnée à leur retour au travail.
- Remboursement du temps de communication.
- Repas gratuits et un bel espace de bureaux.
Exigences
- Maîtrise de l’anglais et du français.
- Diplôme universitaire obtenu.
- Expérience à un poste administratif ou à un poste en RH/paie.
- Excellentes compétences en prise de notes.
- Solides compétences informatiques, notamment en matière de tableurs, et expérience de l’utilisation de Google Suite.
Vous pourriez convenir si vous
- Ils sont exceptionnellement organisés, capables de mener à bien leurs tâches et de gérer efficacement les priorités de manière autonome.
- Vous êtes attentif aux détails et visez l’excellence dans tout ce que vous faites.
- Communique de manière claire et proactive, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Vous êtes autonome et proactif dans la réalisation d’objectifs ambitieux.
- Cherchez toujours à vous améliorer par une introspection honnête.
- Faire preuve de ténacité et de volonté de persévérer pour atteindre un objectif.
- Apprécier le travail d’équipe, mais savoir aussi bien travailler de manière autonome.
- Posséder une expérience en soutien aux vendeurs, aux agents ou aux réseaux de vente au détail dans un poste administratif de back-office.
- J’ai de l’expérience dans la gestion de la paie pour plus de 20 personnes et une solide connaissance du droit du travail local.
