Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Objectif du travail
Évaluer et surveiller les performances du réseau grâce à des campagnes régulières d’analyse comparative voix et données, afin de garantir une expérience client optimale et d’identifier les axes d’amélioration de la qualité du réseau. Ce rôle implique l’analyse des indicateurs de qualité de service, la production de rapports de performance détaillés et la résolution proactive des problèmes réseau affectant la qualité de service.
Fonctions et responsabilités
- Analyser les campagnes d’analyse comparative Données/Voix menées pour évaluer les performances du réseau d’Orange Egypte.
- Préparez un rapport détaillé (analyse de la qualité de la voix, appels interrompus, appels bloqués, analyse du débit, etc.) pour chaque mesure effectuée.
- Lancer de nouvelles initiatives et de nouveaux projets axés sur l’amélioration de la qualité de service du réseau.
- Configurer et calibrer les mesures des outils internes pour garantir la qualité et l’efficacité des mesures.
- Faciliter activement un environnement stimulant qui encourage la prise de décision, l’appropriation personnelle, le travail d’équipe et la responsabilité à tous les niveaux.
- Générer, préparer et soumettre des rapports de qualité suffisants comprenant toutes les analyses requises dans chaque domaine qui fourniront une visibilité claire des performances du réseau à la haute direction.
- Maintenez la qualité des performances du réseau grâce à tous les outils disponibles tels que les compteurs, les mesures sur le terrain et les captures.
- Surveillez, analysez et signalez les performances du réseau d’accès via des KPI et suivez les problèmes chroniques jusqu’à leur résolution avec les équipes concernées.
- Agir en tant que support de première ligne pour les techniciens des équipes pour tout problème sur le terrain survenant lors des mesures d’essais de conduite.
- Évaluez de manière proactive les problèmes et les goulots d’étranglement du réseau qui pourraient affecter les performances futures.
- Gérer et encourager le développement et la création d’outils développés en interne pour minimiser le temps et les efforts d’analyse des problèmes de qualité du réseau ainsi que les coûts d’investissement.
- Approfondir des connaissances fonctionnelles diversifiées qui relient différents domaines et disciplines grâce à une solide compréhension du côté radio et réseau d’accès et en les reliant à d’autres domaines tels que le Core, le BSS et l’optimisation.
- Affirmer la résolution du problème dans les SLA souhaités.
Spécification du poste
Éducation
Baccalauréat en génie, département des communications.
Expérience
6 ans d’expérience professionnelle dans le domaine des télécommunications
Compétences et aptitudes :
- Expérience dans l’analyse des tests de conduite 2G/3G/4G.
- Maîtrise de l’analyse des KPI et de l’optimisation des paramètres.
- Excellente lecture et écriture en anglais.
- Excellentes compétences en communication.
- Compétences en planification et en organisation.
- Compétences en gestion du temps.
- Compétences en leadership.
Contrat
CDI
