Olam Agri ~ Une entreprise agroalimentaire internationale différenciée et leader sur son marché, axée sur les marchés de consommation finale à forte croissance.
Nos capacités dans les secteurs de l’alimentation humaine et animale, des fibres, de l’agro-industrie et des services agricoles couvrent plus de 30 pays. Nous participons aux flux commerciaux mondiaux de produits alimentaires et agricoles, en collaborant avec les agriculteurs et nos clients pour relier les origines locales aux destinations internationales. Forts d’une présence mondiale en matière d’origine et de capacités de transformation, nous transformons les produits alimentaires, les aliments pour animaux et les fibres afin de créer de la valeur pour nos clients et de permettre aux communautés agricoles de prospérer durablement, afin de répondre aux besoins changeants en matière de consommation, de sécurité alimentaire et de durabilité qui façonnent le paysage alimentaire et agricole mondial.
Description de l’emploi
En tant que contrôleur SAP, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de nos systèmes SAP, soutenant ainsi les opérations commerciales au Nigéria. Ce poste requiert une expertise technique, un esprit d’analyse et une forte collaboration entre les équipes. Vos responsabilités incluent :
Fournir un support d’application SAP de niveau 2/3
- Dépannez et résolvez les problèmes SAP complexes.
- Fournir des solutions rapides et efficaces aux requêtes et incidents des utilisateurs.
- Effectuer une analyse des causes profondes et mettre en œuvre des mesures préventives.
Gérer les incidents et les demandes de service SAP
- Prioriser et gérer les incidents et les demandes de service conformément aux SLA et KPI définis.
- Transférez les problèmes aux équipes concernées si nécessaire.
Principaux livrables
- Maîtrise des modules SAP : PP (Planification de la production), QM (Gestion de la qualité) et MM (Gestion des matériaux).
- Solide compréhension des exigences en matière de données de base SAP.
- Expérience préalable dans la gestion des demandes de service SAP (tickets L1).
- Solide connaissance des processus d’affaires : Procure-to-Pay, Produce-to-Finish, Order-to-Cash.
- Expérience de travail sur des projets clés impliquant SAP et d’autres applications d’entreprise.
- Contributeur individuel efficace et joueur d’équipe collaboratif.
Efficacité stratégique
- Diriger et gérer l’équipe de support d’application de niveau 1 dans un environnement de fabrication, en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes.
- Assurer la stabilité et les performances optimales des applications SAP.
- Coordonner et collaborer avec les utilisateurs professionnels, les équipes de fournisseurs et les équipes informatiques internes pour fournir des solutions et des améliorations d’application robustes.
- Piloter et gérer des projets SAP de moyenne à grande envergure, du début à la fin, en garantissant une livraison réussie dans les limites du périmètre, des délais et du budget.
- Analyser et interpréter les données pour générer des rapports de gestion pertinents pour une prise de décision éclairée.
- Agir en tant qu’agent de liaison entre les équipes techniques et les parties prenantes de l’entreprise, en traduisant les concepts techniques en termes commerciaux et vice versa.
- Promouvoir l’amélioration continue des processus de support des applications.
Exigences
- Au moins 8 ans d’expérience pratique avec les applications SAP.
- Expérience avérée dans la gestion du support d’application de niveau 1 dans un environnement de fabrication.
- Solides compétences analytiques avec une forte aptitude à l’analyse de données et aux rapports de gestion.
- Expérience démontrée dans la direction et la gestion de projets informatiques, notamment au sein de SAP.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec divers groupes de parties prenantes.
- Une exposition à Tableau ou à d’autres outils de reporting Business Intelligence (BI) est un plus.
- Esprit proactif et de résolution de problèmes avec un engagement envers l’amélioration continue.
