Nous sommes Vivo Energy, la société qui distribue et commercialise les carburants et lubrifiants de marque Shell et Engen auprès des clients de détail et commerciaux en Afrique.
Vivo Energy opère dans 23 pays d’Afrique du Nord, de l’Ouest, de l’Est et australe où nous disposons d’un réseau de plus de 2 600 stations-service. Nous exportons également des lubrifiants vers un certain nombre d’autres pays africains.
En nous concentrant sur l’avenir de l’Afrique, nous facilitons la vie de nos clients et rendons leur expérience avec nous plus pratique, agréable et enrichissante.
Nous offrons des produits et des services de haute qualité à nos clients, établissant de nouvelles normes en matière de sécurité, d’innovation et de service, partout où nous opérons.
Notre vision est de devenir l’entreprise énergétique la plus respectée d’Afrique.
Filiale du groupe Vivo Energy, la société Vivo Energy Gabon, spécialisée dans la distribution des produits pétroliers, recherche dans les plus brefs délais, pour les besoins de ses services, le profil ci-dessus.
Descriptif
Raison d’être du poste :
L’Office Based Account Manager joue un rôle crucial dans le soutien de l’équipe de vente en gérant les opérations de back-office et en veillant à la bonne prestation des services commerciaux B2B et Mining. Ce poste est conçu pour améliorer l’excellence opérationnelle tout en collaborant avec les parties prenantes internes afin d’atteindre les objectifs commerciaux globaux.
Profil
Principales Responsibilités :
Supporter l’équipe commerciale dans l’accomplissement des tâches administratives :
- Soumissions et suivi des déblocages.
- Etablissement et suivi des traitements de mémo.
- Assurer la transmission effective des factures au clients.
- S’assurer de la conformité des factures transmises aux clients.
- Faire les relances de recouvrement aux clients.
- Suivre et réconcilier les comptes clients.
- Assurer le lettrage effectif et cohérent des comptes
- Transmettre des relevés de comptes aux clients
- Gérer les courriers B2B-Mining et s’assurer de leurs traitements dans un délai de 72 heures au plus tard
- S’assurer de la prise en charge effective des requêtes des clients.
- Suivi des signatures et enregistrement des marchés.
Supporter les commerciaux B2B KAM et Mining KAM dans le recrutement des clients :
- Identification des suspects (avec toutes les informations)
- Transmission des offres – Suivi et relance aux clients
- Gestion du SPANCOP
- Préparation des POPSA
- Assister et gérer la consolidation des dossiers d’offres B2B et/ou Mining
- Analyse et reporting sur la veille concurrentielle.
Supporter l’équipe commerciale dans l’excellence opérationnelle :
- Gestion du tableau de bord des performances B2B (Hebdomadaire)
- Faire l’analyse des marges (hebdomadaires)
- S’assurer de la conformité des prix paramétrés dans SAP.
- Gestion des données et rapport C4C
- Gérer et consolider les Business review (en local ou avec CT).
Principaux défis :
- Capacité à répondre aux exigences des clients dans différents secteurs.
- Bonne orientation opérationnelle pour assurer en permanence la satisfaction du client.
- Bonnes capacités à maintenir des relations productives et réussies avec les parties prenantes internes et externes.
- Respect des obligations du client et maintien des standards de Vivo Energy dans les relations avec le client ;
Connaissances, compétences et expérience du poste :
- Formation en Management ou Ingénieur (Bac+5)
- Bonne connaissance pratique de la gestion des relations fournisseur – client
- Connaissances en marketing, en gestion commerciale et en gestion financière
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.)
- Comprendre la concurrence et la dynamique du marché pétrolier.
- Bon niveau de leadership et très bonnes capacités à communiquer avec des clients exigeants ;
- Bonne aptitude à travailler en équipe et sous pression
- Bon niveau en anglais serait un atout.
NB : Les candidat(e)s intéressé(e)s devraient envoyer leurs candidatures au plus tard le 30 avril 2025. Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.
