Poste à pourvoir à l’organisation humanitaire MERCY CORPS (16 Juillet 2025)

Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible. Dans les situations de catastrophe, dans les difficultés, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous nous associons pour apporter des solutions audacieuses en action – aider les gens à triompher de l’adversité et à bâtir des communautés plus fortes de l’intérieur aujourd’hui et pour l’avenir.

RESUME DU POSTE :

Le.la manager national.e de la sauvegarde dirigera les efforts de prévention et d’atténuation des risques de Mercy Corps RDC dans un contexte humanitaire instable et touché par des conflits. Ce poste met l’accent sur la sauvegarde préventive par le biais d’interventions normatives et de changements de comportement, en favorisant une culture de responsabilité, d’intégrité et de respect de la dignité de tous. Opérant dans un environnement complexe, le responsable veillera à ce que les normes fondamentales de sauvegarde de Mercy Corps soient intégrées dans toutes les fonctions grâce à un dialogue continu, à une formation inclusive et à une intégration dans les opérations quotidiennes, en particulier dans les contextes où la confiance de la communauté est fragile et où le risque d’exploitation et d’abus est accru.

Le.la manager national.e sera un.e conseiller.ère clé de l’équipe de direction, des responsables de programme et des équipes de première ligne, en intégrant les normes de sauvegarde dans les pratiques internes et les activités externes destinées à la communauté. Il.elle renforcera également l’appropriation et la responsabilité en matière de sauvegarde à tous les niveaux du personnel et des partenaires et veillera à ce que les interventions répondent aux besoins et aux droits des communautés, en particulier des groupes les plus vulnérables.

Le poste nécessite jusqu’à 40 % de déplacements pour soutenir les membres de l’équipe et les partenaires dans différents endroits du pays.

LES FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

1. SAUVEGARDE PRÉVENTIVE ET CHANGEMENT DE COMPORTEMENT

• Diriger la conception et la mise en œuvre de stratégies de changement de comportement afin de promouvoir une culture organisationnelle éthique, inclusive et respectueuse dans tous les bureaux et sites sur le terrain.
• Promouvoir les normes et les valeurs de « safeguarding » par le biais d’un dialogue structuré, de sessions d’engagement communautaire et de forums de réflexion pour le personnel.
• Collaborer avec les équipes des ressources humaines et de la formation afin d’intégrer la sauvegarde dans l’induction des nouveaux employés, les évaluations de performance et la formation continue, y compris la modélisation des comportements appropriés par les dirigeants.
• Veiller à ce que des campagnes de sensibilisation régulières et adaptées au contexte soient mises en œuvre à l’intention du personnel et des membres de la communauté, avec des messages adaptés aux zones touchées par des conflits.

2. INTÉGRATION ET RESPONSABILITÉ

• Superviser l’intégration de la sauvegarde dans la conception, la mise en œuvre et le suivi des programmes, en veillant à ce que les normes fondamentales soient adaptées au contexte de la RDC.
• Diriger les processus d’identification et d’atténuation des risques, en particulier dans les environnements à haut risque, tels que les zones contrôlées par des groupes armés ou où la présence de l’État est faible.
• Veiller à ce que les équipes chargées des programmes et des opérations soient responsables du respect des normes de sauvegarde grâce à des rôles, des responsabilités et des plans d’action clairs.

3. ENGAGEMENT ET RETOUR D’INFORMATION DE LA COMMUNAUTÉ

• Faciliter une communication et un dialogue réguliers avec les communautés afin de comprendre leurs attentes, leurs perceptions et leurs commentaires concernant la sauvegarde.
• Travailler avec les équipes chargées de suivi évaluation et de redevabilité aux participants pour garantir que les mécanismes de retour d’information sont accessibles, confidentiels et inclusifs, en particulier pour les femmes, les enfants et les personnes handicapées.
• Co-diriger le développement de mécanismes communautaires de gestion des plaintes sensibles à la sauvegarde, en favorisant la confiance et la sécurité de la communauté.

4. SOUTIEN ET SIGNALEMENT CENTRÉS SUR LES SURVIVANTS

• Servir de canal de signalement sûr et fiable pour les préoccupations en matière de sauvegarde et veiller à ce qu’un soutien rapide, confidentiel et centré sur les survivants soit fourni.
• Maintenir et mettre à jour régulièrement la cartographie des services locaux d’aide aux survivants, y compris les orientations vers des services médicaux, psychosociaux, juridiques et de protection.
• Coordonner avec l’équipe chargée de l’éthique et de la conformité afin de garantir que toutes les allégations en matière de sauvegarde soient signalées et fassent l’objet d’une enquête conformément aux politiques de Mercy Corps.

5. RENFORCEMENT DES CAPACITÉS

• Concevoir et dispenser des formations et des sessions de remise à niveau sur la sauvegarde préventive adaptées au contexte pour le personnel, les partenaires et les acteurs communautaires.
• Renforcer les capacités des points focaux et des champions de la sauvegarde, en garantissant une présence et un engagement soutenus sur le terrain.
• Collaborer avec les équipes chargées de la protection, de l’intégration du genre, et de la lutte contre les violences basées sur le genre afin de créer une synergie et de renforcer les approches de la sauvegarde préventive au niveau communautaire.

6. REPRÉSENTATION ET COORDINATION

• Représenter Mercy Corps au sein du groupe de travail PSEA du Forum des ONG internationales en RDC, du Cluster Protection et d’autres forums de coordination pertinents, en contribuant aux stratégies interinstitutionnelles de prévention et d’intervention.
• Collaborer avec les bailleurs de fonds, les agences homologues et les parties prenantes locales afin d’aligner l’approche de Mercy Corps en matière de sauvegarde sur les normes humanitaires plus larges et les meilleures pratiques spécifiques au contexte.

7. RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE SAUVEGARDE

• Apprend activement sur la sauvegarde et l’intègre dans son travail, y compris la protection des risques et les mesures d’atténuation liées à son domaine de travail.
• Pratique les valeurs de Mercy Corps, y compris le respect de la dignité et du bien-être des participants et des autres membres de l’équipe.
• Encourage l’ouverture et la communication au sein de son équipe ; encourage les membres de l’équipe à soumettre des rapports s’ils ont des préoccupations en utilisant les mécanismes de signalement, par exemple la ligne d’assistance téléphonique pour l’intégrité et d’autres options.

RESPONSABILITE DE SUPERVISION

Le.la manager national.e dirigera une petite équipe d’assistants/officiers « safeguarding » sur le terrain intégré aux équipes chargées des programmes et aux équipes partenaires. Il/elle assurera la supervision technique des personnes/champions chargés de la sauvegarde et/ou des officiers éthique, en étroite collaboration avec leurs supérieurs hiérarchiques dans les programmes et les opérations, afin de garantir la qualité et le respect des normes de sauvegarde et de redevabilité de Mercy Corps.

Redevabilité

RESPONSABILISATION ENVERS LES PARTICIPANTS ET LES INTERVENANTS

Les membres de l’équipe Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail de secours et de développement international. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets de terrain.

QUALIFICATION MINIMALE ET COMPETENCES TRANSFERABLES

• Diplôme universitaire en travail social, psychologie, études sur le genre, droits de l’homme ou dans un domaine connexe ; diplôme de niveau supérieur préféré.
• Au moins 5 ans d’expérience progressive dans le domaine de la sauvegarde ou la protection, de la prévention des violences basées sur le genre ou dans un domaine connexe dans des contextes humanitaires.
• Expérience avérée dans la mise en œuvre d’initiatives de changement de comportement transformateur et dans la facilitation d’un dialogue continu sur la sauvegarde dans les communautés touchées par des conflits.
• Solides compétences en matière de facilitation, de communication et de relations interpersonnelles ; maîtrise du français et d’au moins une langue locale (swahili, lingala, etc.) requise. Une connaissance pratique de l’anglais est fortement souhaitable.
• Expérience avérée de travail en RDC ou dans des environnements similaires à haut risque et complexes.
• Capacité à travailler avec des équipes diverses et à interagir avec sensibilité avec les populations vulnérables.
• Bonne compréhension de la dynamique politique et sociale de l’est de la RDC, y compris les implications du contrôle des groupes armés sur l’accès humanitaire et les risques liés à la protection.

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