Première Urgence Internationale est une Organisation Non Gouvernementale de solidarité internationale, à vocation non lucrative, apolitique et laïque.
POSTE : CHARGÉ.E REDEVABILITÉ & APPRENTISSAGE
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Poste à pourvoir à l’ONG Première Urgence Internationale (PUI) – 10 Août 2026
Par Lucas A.
Première Urgence Internationale est une Organisation Non Gouvernementale de solidarité internationale, à vocation non......
| Informations préliminaires sur le poste | |
| Titre du poste | Chargé.e Redevabilité & Apprentissage |
| Rattachement hiérarchique | Coordinateur MEAL |
| Base d’affectation | Ouagadougou (Coordination) |
| Date d’arrivée souhaitée | 01/09/2026 |
| Durée du poste | 4 (mois renouvelable en fonction des financements) |
| Création / Remplacement | Création |
| Nombre de postes à recruter | 01 |
| Description du Poste |
| Objectif général |
| Le / la Chargé.e Redevabilité et Apprentissage est responsable de faciliter la mise en oeuvre du mécanismes de gestion des plaintes et de retours d’informations. Il/ elle contribue également à l’engagement communautaire et aux initiatives d’apprentissage. |
| Responsabilités et champs d’action |
| Thématique n°1 : contribue à la stratégie MEAL Thématique n°2 : Renforcer les capacités techniques du personnel, des partenaires et des autres parties prenantes en matière de responsabilisation et d’apprentissage Thématique n°3 : soutenir la préparation, la mise en œuvre et le suivi des mécanismes de gestion des plaintes et retours d’information (MGPRI). Thématique n°4 : Soutient la mise en œuvre des activités de partage d’informations et d’implication communautaire Thématique n°5 : Développement des activités d’apprentissage et utilisation des données |
| Objectifs spécifiques et activités associées |
| 1- CONTRIBUER A LA STRATEGIE MEAL – Mène des actions de plaidoyer pour intégrer la redevabilité et l’apprentissage dans la stratégie MEAL, dans la stratégie de mission et dans les plans d’action associés – Appuie le coordinateur MEAL dans l’examen de l’auto-évaluation du système MEAL (sections relatives à la responsabilité et à l’apprentissage) – Apporte son soutien au coordinateur MEAL pour garantir et assurer le suivi des ressources humaines et financières appropriées liées à la redevabilité et à l’apprentissage – Supervise l’archivage, sur support papier et électronique, de tous les documents relatifs à la redevabilité et à l’apprentissage au niveau de la mission – Contribue, en collaboration avec les chargées MEAL au niveau des bases et avec le coordinateur MEAL au niveau de la mission, à la définition des objectifs et du plan de travail associé pour l’équipe chargée de la redevabilité et de l’apprentissage – Appuie le coordinateur MEAL dans la représentation externe du groupe de travail AAP/CEAWG sur demande et élabore une stratégie de collaboration technique entre pairs afin de favoriser un renvoi efficace – Apporte un soutien technique aux bases pour le recrutement d’assistants en redevabilité et apprentissage |
| 2- RENFORCER LES CAPACITES TECHNIQUES DU PERSONNEL, DES PARTENAIRES ET DES AUTRES PARTIES PRENANTES EN MATIÈRE DE REDEVABILITE ET D’APPRENTISSAGE – Fournir des conseils techniques aux équipes « redevabilité et apprentissage » au niveau des bases et aux partenaires potentiels – Informer l’ensemble des nouveaux collaborateurs chargés de la redevabilité et de l’apprentissage placés sous sa supervision sur les documents de procédure, les outils et les responsabilités – Concevoir des supports de formation et de présentation liés à la responsabilisation et à l’apprentissage à l’intention des équipes MEAL, des équipes de projet/techniques et des partenaires potentiels – Contribuer aux briefings et formations réguliers des équipes de PUI et Partenaires sur le MGPRI |
| 3- SOUTENIR LA PREPARATION, LA MISE EN ŒUVRE ET LE SUIVI DES MECANISMES DE GESTION DES PLAINTES ET RETOURS D’INFORMATION (MGPRI) – Contribue à la mise en place d’un MGPRI fonctionnel permettant d’atteindre les communautés concernées pour tous les projets mis en œuvre par PUI au niveau de la mission – Apporte son soutien au coordinateur MEAL dans la conception des procédures opérationnelles standard (SOP) et des outils liés au MGPRI : formulaires, base de données, supports d’IEC, catégorisations, sélection des canaux, cartographie des flux de données, rôles et responsabilités – Apporte son soutien au coordinateur MEAL dans l’organisation de la phase de réception des retours d’expérience/réclamations – renforcement des capacités en matière d’écoute, partage d’informations sur les droits et le processus de protection des données – Apporte son soutien aux Chargé.es MEAL pour garantir que les réclamations et retours d’expérience au niveau de la mission soient correctement enregistrés, validés et classés dans les bases de données de la base et de la mission. – Assiste les Chargées MEAL pour s’assurer que tous les retours d’information et toutes les plaintes sont transmis aux destinataires appropriés, traités en temps opportun en interne ou renvoyés vers des instances externes, et qu’une réponse est fournie au plaignant ou à l’auteur du retour d’information lorsque cela est nécessaire. – En collaboration avec le conseiller en gestion des données de programme, conçoit des tableaux de bord pour l’analyse des plaintes et retours d’information non sensibles et fournit des rapports périodiques au niveau de la base, ainsi que des rapports consolidés au niveau de la mission. – Veille à ce qu’un processus distinct soit mis en place pour les plaintes sensibles et participe, sur demande, aux travaux du comité d’enquête interne – Encourage, en collaboration avec le coordinateur MEAL, la mise en place d’appels systématiques de suivi de satisfaction auprès des plaignants/auteurs de commentaires, ainsi que l’examen périodique du MGPRI (enquête auprès des utilisateurs, examen interne/atelier) – Peut remplacer ou assister les équipes chargées de la redevabilité et de l’apprentissage dans la collecte de données relatives à la redevabilité et à l’apprentissage si nécessaire – Assure spécifiquement la gestion de la ligne verte (réponse aux appels, enregistrement dans la BDD redevabilité, suivi du traitement, rappel si nécessaire, etc.) – Assiste les équipes MEAL au niveau de la base dans l’installation/redynamisation des canaux de remonté d’information et plaintes dans les sites d’intervention de PUI ; – Effectue des visites sur le terrain pour contrôler la qualité du MGPRI en place 4- SOUTIENT LA MISE EN ŒUVRE DES ACTIVITÉS DE PARTAGE D’INFORMATIONS ET D’IMPLICATION COMMUNAUTAIRE – Apporte son soutien au coordinateur MEAL, aux Chargé.es MEAL et à l’équipe chargée de la redevabilité au niveau local pour la conception de la méthodologie relative aux consultations communautaires, leur mise en œuvre, ainsi que l’analyse et la restitution des résultats de ces consultations (MGPRI et canaux de communication préférés…) – Si nécessaire et après validation par le coordinateur MEAL, il/elle peut apporter son soutien aux équipes de projet/techniques dans la conception de leur stratégie technique d’engagement communautaire – activités, outils ou supports d’IEC connexes (évaluation des besoins, approche communautaire en matière de santé, d’eau, d’assainissement et d’hygiène, de sécurité alimentaire et de nutrition, de réduction des risques de catastrophe…) – Il/elle aide les équipes MEAL et les équipes de projet/techniques à structurer et à diffuser auprès des parties prenantes et partenaires concernés les messages clés au niveau communautaire concernant PUI, les projets, les activités MEAL et les enquêtes, ainsi que les mécanismes de redevabilité et d’apprentissage en place – Sous la délégation du/de la Chargé.e MEAL, il/elle fournit aux équipes MEAL et aux équipes de projet/techniques des conseils techniques sur la méthodologie à suivre pour mettre en place et organiser des réunions régulières avec les représentants communautaires (par exemple : comité communautaire) – Peut apporter son soutien à la conception de méthodologies d’enquêtes de satisfaction |
| 5- DEVELOPPEMENT DES ACTIVITES D’APPRENTISSAGE ET UTILISATION DES DONNEES – Apporte son soutien au coordinateur MEAL dans la structuration de l’organisation des sessions d’apprentissage et la conception des outils – réunions de lancement internes et externes, réunions de clôture/bilan de projet et ateliers sur les enseignements tirés. – Est chargé(e) de collecter toutes les données relatives à la reddition de comptes, au suivi et à l’évaluation, à l’apprentissage et aux projets, de formaliser les recommandations dans une base de données et de les diffuser aux collègues concernés – Mène des actions de sensibilisation pour inciter les équipes à traduire les recommandations en mesures concrètes, afin de favoriser une gestion adaptative et des ajustements stratégiques ou quotidiens dans les propositions de projet, la stratégie de mission ou les activités quotidiennes du projet |
Profil Requis |
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| Connaissances et Compétences requises | ||
| requis | souhaité (cumulativement avec requis) | |
| Formation | – Bac+3 minimum en Gestion de projets, Suivi-Évaluation (MEAL), Statistiques, Sociologie, Anthropologie, Géographie, Développement rural, Santé publique, Sciences sociales ou tout domaine pertinent – Formation complémentaire en MEAL, Redevabilité (AAP), Protection, ou Gestion des plaintes appréciée |
– Licence en Gestion de projets, Suivi-Évaluation (MEAL), Statistiques, Sociologie, Anthropologie, Géographie, Développement rural, Santé publique, Sciences sociales ou tout domaine pertinent. – Formation certifiante en MEAL, Protection, redevabilité, Gestion de l’information (IM), Analyse de données ou Gestion des connaissances. |
| Experience Professionnelle | Humanitaire – Au moins 2 ans d’expérience dans une ONG nationale ou internationale. – Au moins 1 an dans un poste lié à la Redevabilité, au MEAL, à la Protection ou à l’Engagement communautaire. Technique – Expérience dans la gestion d’un mécanisme de gestion des plaintes et feedback (/MGPRI). – Expérience dans la collecte, l’analyse et la restitution des données. – Expérience dans l’animation de formations et sensibilisations communautaires. |
– Expérience dans un contexte d’urgence ou de crise sécuritaire. – Expérience dans plusieurs secteurs (Santé, Nutrition, Wash, Sécurité Alimentaire, Protection). – Expérience avec des partenaires locaux. – Expérience dans les animations d’ateliers (lancement/bilan) avec les partenaires |
| Connaissances et Competences | – Bonne connaissance des principes de Redevabilité envers les populations affectées (AAP). – Bonne connaissance du cycle de projet humanitaire. – Connaissance des mécanismes de gestion des plaintes et feedback. – Bonne capacité d’analyse des données quantitatives et qualitatives. – Bonne capacité rédactionnelle (rapports, notes de synthèse). – Capacité à conduire des formations et ateliers. – Excellentes capacités de communication et de représentation communautaire. – Sens élevé de la confidentialité et de l’éthique. – Capacité à travailler sous pression et dans des zones à accès difficile. |
– Connaissance des normes CHS (Core Humanitarian Standard) – Connaissance des principes PSEA et Protection de l’Enfance. – Connaissance du Burkina Faso et du contexte humanitaire. – Animation des Comités Communautaires de Redevabilité. – Gestion de la ligne verte et des autres canaux de feedback. – Production de tableaux de bord Power BI et de rapports mensuels de redevabilité. Suivi des plans d’action issus des feedbacks et capitalisation des leçons apprises. |
| Parler au moins 2 des 3 langues Locales | Français Gourmantché Fulfulde |
Sonrai, Mooré et Yaana |
| Connaissance du contexte de l’Est et du Sahel | – Expérience récente dans les zones de l’Est et du sahel | – Expérience dans au moins une des 2 régions |
| Informatique | – Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel avancé indispensable). – Bonne maîtrise de KoboToolbox / ODK ou outils similaires. |
– Maîtrise de Power BI. – Connaissance de Power Query. – Maîtrise de SPSS, R ou STATA.Microsoft Access |
| Caractéristiques personnelles requises (intégration dans l’équipe, adéquation au poste et à la mission) | ||
| Intégrité et respect strict de la confidentialité. Sens de l’écoute et empathie. Neutralité et impartialité. Diplomatie. Esprit d’analyse et de synthèse. Organisation et rigueur. Autonomie et sens de l’initiative. Excellent relationnel. Capacité à gérer des situations sensibles. Travail en équipe multiculturelle. Respect des valeurs et du Code de conduite de PUI. |
Composition du dossier de candidature :
- Un CV à jour en français contenant les contacts de trois (03) personnes de référence
- Une lettre de motivation en français précisant clairement de quelle manière vous remplissez les conditions du poste et votre motivation
- La copie CNIB (Carte Nationale d’identité Burkinabè)
- Copie des diplômes certificats et attestations de travail
Merci de postuler directement à l’adresse email : [email protected] en mettant en objet du mail : CHARGE.E REA-2026
Précision :
- Toute candidature qui ne respecterait pas les consignes ci-dessus mentionnées ne sera pas prise en considération.
- Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus
- Date limite de réception des candidatures : 13 août 2026.
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