PATH est une organisation mondiale à but non lucratif qui se consacre à l’équité en santé. Forte de plus de 40 ans d’expérience dans la création de partenariats multisectoriels et forte d’une expertise en sciences, économie, technologie, plaidoyer et dans des dizaines d’autres domaines, PATH développe et déploie des solutions innovantes pour répondre aux défis sanitaires les plus urgents de la planète.
PATH recherche un Responsable des Opérations et de l’Informatique.
Le/La titulaire sera basé(e) à Lubumbashi et travaillera en étroite collaboration avec l’ administrateur système régional principal, l’ équipe informatique internationale, l’ équipe des opérations pays et l’ensemble du personnel du pays.
Ce poste sera rattaché( e) à l’administrateur système régional principal et nécessitera des déplacements réguliers sur le terrain. Le/La responsable des opérations supervisera le/la titulaire dans le cadre des tâches opérationnelles. Des déplacements réguliers sur le terrain seront effectués et le/la titulaire travaillera sous la supervision de l’ administrateur système régional principal .
Responsabilités :
- Opérations
- Gestion quotidienne du stock de fournitures de bureau
- Responsable des achats et de la gestion des produits de la cafétéria
- Expédier quotidiennement le courrier entrant et les factures
- Suivre le service de nettoyage des bureaux et gérer les produits de nettoyage des bureaux
- Responsable de l’organisation des événements du bureau (Team Building, réunions, etc.)
- Enregistrer les factures reçues dans le suivi des paiements
- Effectuer des inventaires périodiques des biens et des fournitures du bureau
- Suivi des documents pour chaque véhicule (contrôle technique, assurance, permis de conduire), mise à jour des fiches techniques, etc.
- Suivi des travaux de maintenance électrique, de plomberie et de réfrigération et de toute autre panne au bureau PATH
- soutenir le bureau de pays dans toutes les autres tâches administratives et opérationnelles
- Information et technologie
- Répondez à toutes les demandes d’assistance informatique du personnel et fournissez une assistance au personnel d’ingénierie informatique basé au siège pour résoudre les problèmes de réseau et de serveur .
- Organisez des sessions de formation individuelles et en petits groupes périodiques pour garantir l’adoption réussie et l’utilisation efficace et continue des solutions informatiques de PATH, notamment Office 365, MS Teams , One Drive , BOX et Share Point .
- Organiser des séances d’introduction pour les nouveaux employés afin de les familiariser avec les solutions et les politiques informatiques .
- Assurez-vous que les sauvegardes de données fonctionnent de manière fiable et que les données sont sécurisées .
- Entretenir les ordinateurs et les imprimantes du personnel .
- Tenez le superviseur pleinement informé quotidiennement de tous les problèmes informatiques et conseillez-le sur les mesures prises pour résoudre les problèmes.
- Convoquer des réunions trimestrielles pour informer le superviseur, discuter de tout problème de performance et fournir des informations et des commentaires concernant les opérations informatiques du projet.
- Utilisez le système de ticket d’assistance mondial pour enregistrer toutes les demandes d’assistance et les documenter entièrement .
- Planifier la maintenance préventive de tous les équipements informatiques et superviser celle-ci.
- Maintenir un inventaire à jour de tout l’équipement informatique , sur site et hors site .
- Assurez la liaison avec le FAI pour garantir la disponibilité continue d’Internet.
- Toute autre tâche liée à l’informatique telle que déterminée par le responsable, l’administrateur régional des systèmes ou l’administrateur du site.
Compétences et expérience requises
- Baccalauréat en informatique ou dans tout autre domaine connexe.
- Au moins 3 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire.
- Une expérience en logistique ou en gestion des achats sera un plus.
- Expérience avérée en technologie mobile.
- Une certification Microsoft et/ou Cisco est souhaitable.
- Démontrer une expérience et des responsabilités progressives en tant que professionnel de l’informatique ou une expérience combinée dans les domaines des opérations et de l’informatique.
- Excellentes compétences en dépannage informatique .
- Expertise avérée en administration de réseaux informatiques .
- Capacité à enregistrer avec précision et intégralité les incidents dans un système de billetterie .
- Expérience dans la conduite de sessions de formation informatique personnelles et en petits groupes et passion pour l’enseignement des nouvelles technologies .
- Compétences de base en matière de dépannage de serveur et de réseau ; capacité à suivre les instructions lorsque vous agissez à distance pour le personnel d’ingénierie du siège .
- Compréhension des réseaux locaux filaires et sans fil, des VPN et capacité à diagnostiquer les problèmes de réseau à l’aide d’outils couramment disponibles tels que traceroute, ping et pathping .
- Connaissances en virtualisation et gestion des infrastructures Cloud .
- Bonnes compétences en communication .
- Connaissances en gestion des stocks
- Possibilité de se déplacer jusqu’à 1 5% du temps alloué .
- Les candidats doivent avoir une autorisation légale pour travailler en RDC.
