myAgro est une entreprise sociale agritech à but non lucratif basée en Afrique de l’Ouest. Nous avons développé un modèle d’épargne mobile qui permet aux agriculteurs d’investir leurs propres fonds dans des semences de haute qualité, des engrais et des formations agricoles pour augmenter leur récolte et leurs revenus de 50 à 100 %.
Responsabilité de l’employé (e):
L’Agent Call Center a pour mission de faire connaître ses services myAgro Côte d’Ivoire auprès des agriculteurs, et convaincre les prospects de la qualité de ses offres.
Il/elle aura pour mission principale d’assurer la gestion professionnelle des communications téléphoniques entrants et sortants afin d’optimiser l’expérience client et d’atteindre les objectifs commerciaux fixés par l’entreprise.
Ainsi, l’Agent Call Center sera chargé de :
Assurer l’activité Inbound (Appels entrants):
– Traiter les demandes clients avec efficacité et courtoisie;
– Résoudre les problématiques techniques et commerciales de premier niveau ;
– Transformer les appels en opportunités commerciales quand approprié ;
– Assurer un taux de satisfaction client optimal
Assurer l’activité Outgoing (Appels sortants)
– Mener des campagnes de prospection et de fidélisation ;
– Présenter l’offre commerciale en respectant les argumentaires commerciaux ( Scripts) ;
– Qualifier et convertir les prospects ;
– Planifier et assurer le suivi des rendez-vous commerciaux entre les Agents Terrain et Producteurs
Profil du poste
Compétences
Niveau Bac+2 (Commerce, Communication, Relation Client)
Avoir au moins 6 mois en relation client/vente
SAVOIR-FAIRE
– Aisance orale
– Maîtrise informatique : Pack Office, les applications en ligne de base de données (Comcare…)
– Maîtrise des techniques de communication : Écoute active, questionnement, reformulation ;
– Maîtrise des méthodes commerciales : Techniques de vente, objections, closing.
– Disposer à œuvrer à l’atteinte des résultats commerciaux fixés.
SAVOIR-ÊTRE
– Excellence relationnelle : Empathie, patience, diplomatie ;
– Résistance au stress : Gestion de la pression, des conflits ;
– Rigueur opérationnelle : Organisation, respect des procédures ;
– Adaptabilité : Flexibilité, apprentissage continu ;
– Être d’une bonne moralité ;
– Esprit d’équipe Collaboration, partage d’information
– Avoir une bonne capacité d’écoute ;
– Être Rigoureux ;
– Avoir une bonne Capacité d’adaptation ;
Dossiers de candidature
Pour postuler:
S’enregistrer à travers notre formulaire en ligne:
https://forms.gle/pXRW66yWGVgaFH3G6
Transmettre votre CV et une lettre de motivation en précisant en objet : « Agent Call Center » à l’adresse : [email protected].
Délai de soumission : 30 Novembre 2025
