Plusieurs offres d’emploi chez WAVE dans plusieurs pays (17 décembre 2025)

Wave recrute à plusieurs postes dans différents pays à travers plusieurs offres d’emploi.

À Propos de Wave

En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et ce n’est pas sans raison : les frais sont trop élevés, l’agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de garder leurs économies sous le matelas. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs qui pratiquent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en construisant des services financiers qui fonctionnent tout simplement : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans des endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, il est néanmoins possible d’envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que pour les paiements entre particuliers et les paiements commerciaux. Aujourd’hui, nous comptons des millions d’utilisateurs dans 9 pays et connaissons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans espèces, et c’est là que vous intervenez…

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière au Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Et pourtant, nous n’en sommes qu’aux débuts de notre feuille de route produit et de l’impact potentiel sur la vie quotidienne des populations.

Notre équipe

Nous disposons d’équipes en forte croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, au Niger, en Sierra Leone et au Cameroun, ainsi que de collaborateurs à distance répartis dans le monde entier.

Nous sommes profondément passionnés par notre mission : offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.

Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs : vous serez responsable de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.

En 2021, nous avons levé la plus importante série A jamais réalisée en Afrique. Nos investisseurs de premier plan incluent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.

Nous figurons parmi les entreprises les plus performantes de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires.

Offres d’emploi chez Wave / POSTE 1 : un(e) Responsable régional(e)

Nous recrutons un(e) Responsable régional(e) pour rejoindre notre équipe Agent Operations au Niger. Rattaché(e) au/à la Responsable des opérations, le/la titulaire du poste supervisera l’ensemble de l’acquisition et de la gestion opérationnelle du réseau d’agents Wave dans la région qui lui sera attribuée, en encadrant les activités des équipes chargées de l’ouverture des points agents et en travaillant en lien avec les équipes administratives des agents afin d’atteindre les objectifs fixés dans la zone.

Dans ce rôle, vous :

Développement du réseau d’agents
Coordonnerez avec les équipes chargées de l’ouverture des agents afin d’identifier les zones d’opportunité pour de nouveaux points agents et de recruter les agents requis, conformément aux critères et lignes directrices établis pour la sélection des agents.

Contractualisation des agents
Veillerez à ce que les équipes chargées du recrutement recrutent les agents en conformité avec les exigences légales et les politiques internes, selon les procédures définies. Vous vous assurerez que tous les agents de votre région disposent de contrats valides et qu’ils sont formés au contenu du contrat avant sa signature.

Activation et formation des agents
Vous assurerez que tous les agents sont formés et certifiés pour l’ensemble des produits et procédures. Cela inclut les exigences « Know Your Customer » (KYC) ainsi que les règles de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (AML/CTF), conformément aux procédures et exigences de formation définies. Cela comprend également la distribution des équipements et la coordination du branding des points de service.

Gestion continue de la liquidité des agents
Vous coordonnerez le suivi de la disponibilité des espèces et de la valeur électronique (e-value) auprès des agents, en lien avec les équipes en charge de la liquidité et de la qualité des agents par territoire.

Gestion des risques et visites de routine
Vous gérerez les équipes chargées du suivi de la performance des agents par rapport aux objectifs fixés, à travers des rapports sur les problématiques émergentes et des évaluations de la performance de la région.

Attrition du réseau d’agents
Vous coordonnerez l’identification des agents à fermer (conformément aux procédures internes), la récupération du matériel et des équipements Wave, et veillerez au retrait des éléments de branding.

Point focal régional
Vous serez le principal point de contact pour tous les réseaux d’agents acquérant et distribuant les produits Wave dans votre région. Vous assurerez l’excellence opérationnelle, la maîtrise des coûts et le respect des politiques internes et des exigences réglementaires.

Qualité de service
Vous serez le/la garant(e) d’un service client de grande qualité et de la mise en œuvre de normes élevées de prestation de services.

Informations clés

• Lieu : Niger

• Une autorisation de travail au Niger est requise

• Type de contrat : contrat permanent

• Les salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente

• Assurance santé généreuse pour vous et vos personnes à charge

• Soutien aux parents actifs : 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, ainsi qu’une garde d’enfants subventionnée au retour au travail

• Remboursement du crédit téléphonique

• Repas gratuits et bureaux agréables

Profil recherché pour l’offre d’emploi chez WAVE

• Maîtrise courante de l’anglais et bonne connaissance des langues locales

• Diplôme de master dans un domaine pertinent

• Maîtrise courante du français et de l’anglais

• Au moins 5 ans d’expérience professionnelle pertinente, notamment dans la gestion d’un réseau d’agents au Niger, et au minimum 2 ans d’expérience dans la gestion d’équipes terrain

• Expérience obligatoire dans la gestion et la supervision des activités de réseaux d’agents en zones hors capitale

Vous pourriez correspondre au profil si vous :

• Communiquez efficacement et fréquemment, à l’écrit comme à l’oral, parfois jusqu’à la sur-communication

• Êtes attentif(ve) aux détails et recherchez l’excellence dans tout ce que vous entreprenez

• Êtes autonome et proactif(ve) dans l’atteinte d’objectifs ambitieux

• Aimez piloter des projets : vous êtes indépendant(e) tout en sachant quand escalader les problèmes

• Avez constitué et dirigé des équipes performantes pour atteindre des résultats clés

Un(e) Responsable régional(e) POSTULEZ ICI

Offres d’emploi chez Wave / POSTE 2 : un(e) Responsable territorial(e) des opérations agents

Nous recrutons un(e) Responsable territorial(e) des opérations agents pour gérer le déploiement des produits et superviser les agents sur un territoire défini. Vous représenterez également Wave, superviserez nos activités de distribution et de marketing, interagirez avec les utilisateurs et réaliserez des entretiens afin de comprendre leurs besoins et leurs préoccupations en matière de transfert d’argent et de services financiers.

Dans ce rôle, vous :

• Gérerez le recrutement des agents en encadrant une équipe de chargés d’ouverture d’agents, chargés de recruter et de former les agents dans votre territoire.

• Veillerez à la qualité des agents en garantissant que tous les agents respectent les exigences légales et les politiques internes et disposent de contrats valides.

• Continuerez à assurer la qualité des agents en veillant à ce qu’ils soient pleinement formés sur les éléments clés, notamment les applications agents, le contenu du contrat avant signature, les options de rééquilibrage, la gestion de la fraude et d’autres sujets pertinents.

• Collaborerez avec l’équipe BTL afin de garantir que tous les agents disposent d’un branding approprié et du matériel nécessaire.

• Coordonnerez la gestion de la liquidité des agents en suivant la disponibilité des espèces et de la monnaie électronique dans les points agents, en collaboration avec l’équipe en charge de la liquidité.

• Gérerez les risques à travers des visites de routine, afin de signaler les problématiques émergentes et d’évaluer la performance des agents sur votre territoire.

• Identifierez les agents sous-performants, procéderez à la fermeture de leurs comptes, récupérerez le matériel et les équipements Wave, et veillerez au retrait des supports de branding.

• Serez le point de contact principal pour tous les réseaux d’agents acquérant et utilisant les produits Wave dans votre territoire.

• Ferez la promotion d’un service client d’excellence auprès des distributeurs et des agents de votre territoire.

Informations clés

• Lieu : Vous serez basé(e) à Abidjan et pourrez être amené(e) à vous déplacer sur le terrain.

• Une autorisation de travail en Côte d’Ivoire est requise.

• Type de contrat : Poste permanent.

• Les salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.

• Assurance santé généreuse pour vous et vos personnes à charge.

• Soutien aux parents actifs : politiques de congé parental avantageuses (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et garde d’enfants subventionnée au retour au travail.

• Soutien au bien-être : abonnement à une salle de sport et cours de fitness subventionnés.

• Remboursement du crédit téléphonique.

Profil recherché

• Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion d’un réseau d’agents performant en Côte d’Ivoire, notamment dans les secteurs du mobile money, de la banque d’agents et des biens de grande consommation (FMCG).

• Capacité démontrée à gérer des opérations terrain sur de vastes zones géographiques.

• Disponibilité pour voyager et passer jusqu’à 90 % du temps dans les territoires qui vous seront attribués.

• Expérience de travail hors de la capitale (zones intérieures).

• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais.

Vous pourriez correspondre au profil si vous :

• Savez vous adapter rapidement à des priorités et des contextes changeants, et gérer efficacement la complexité et le changement.

• Disposez d’excellentes compétences en leadership et en gestion d’équipes.

• Appréciez le travail de terrain, ce poste étant principalement orienté opérations terrain.

• Communiquez de manière claire et proactive et êtes capable de suivre les tâches de façon autonome afin de gérer efficacement les priorités d’équipe.

• Aimez le travail d’équipe tout en sachant travailler efficacement de manière indépendante.

un(e) Responsable territorial(e) des opérations agents  : POSTULEZ ICI

Offres d’emploi chez Wave / POSTE 3 : Assistant(e) Premium Cash

En tant qu’Assistant(e) Premium Cash, vous serez le premier point de contact de nos clients et de nos agents. Sous la supervision du/de la Premium Cash Officer, vous assurerez la gestion quotidienne de la réconciliation des transactions au sein de notre agence Premium située à l’intérieur du pays.

Dans ce rôle, vous :

• Aiderez les agents à proximité à répondre à leurs besoins de liquidité (dépôts et retraits).

• Accompagnerez les agents et les clients dans leurs besoins (offre Wave, ouverture de compte, fonctionnement du système, application, carte physique, etc.).

• Assurerez la réconciliation quotidienne des points Premium.

• Veillerez à ce que toutes les opérations de gestion de trésorerie soient correctement enregistrées dans le système de trésorerie.

• Demanderez en temps utile des fonds suffisants afin d’assurer le rééquilibrage avec les agents et les clients.

• Signalerez toute anomalie ou difficulté rencontrée au/à la Premium Cash Officer.

• Signalerez les faux billets à la hiérarchie.

Informations clés

• Lieu : Poste basé à l’intérieur du pays.

• Une autorisation de travail au Burkina Faso est requise.

• Type de contrat : Contrat à durée déterminée de 6 mois.

• Assurance santé généreuse pour vous et vos personnes à charge.

• Soutien aux parents actifs : congé parental (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et garde d’enfants subventionnée au retour au travail.

• Soutien au bien-être : abonnements à des salles de sport et cours de fitness subventionnés.

• Remboursement du crédit téléphonique.

• Repas gratuits et espace de travail agréable.

Profil recherché

• Au moins 2 ans d’expérience en tant que caissier(ère) dans la gestion de caisse, la réconciliation, la gestion de liquidités, le maniement des espèces ou la livraison de fonds.

• Diplôme de licence en finance, économie, mathématiques ou équivalent.

• Excellente maîtrise du français.

• Expérience préalable en service client (front office) ou dans le secteur bancaire.

• Grande vigilance, sens aigu du détail et forte intégrité.

• La connaissance des produits Wave constitue un atout.

• La maîtrise de l’anglais et d’une langue locale (mooré, dioula) est un avantage.

Vous pourriez correspondre au profil si vous :

• Êtes extrêmement rigoureux(se) et recherchez l’excellence dans tout ce que vous entreprenez.

• Êtes autonome et proactif(ve) dans l’atteinte d’objectifs ambitieux.

• Aimez piloter vos projets de bout en bout, tout en sachant quand escalader les problèmes.

• Faites preuve de curiosité intellectuelle, de créativité dans la résolution de problèmes et considérez l’échec comme un levier d’innovation et de croissance.

• Êtes prêt(e) à aller jusqu’au bout pour atteindre vos objectifs.

• Êtes à l’aise avec une communication fréquente et proactive, notamment pour une bonne coordination.

• Vous adaptez rapidement aux changements de priorités et de contexte.

Assistant(e) Premium Cash : POSTULEZ ICI