Oxfam est une communauté mondiale qui croit que la pauvreté n’est pas inévitable. C’est une injustice qui peut être surmontée. Nous sommes des bénévoles dans des magasins, des militants pour les droits des femmes, des marathoniens, des travailleurs humanitaires, des cultivateurs de café, des collecteurs de fonds dans la rue, des éleveurs de chèvres, des experts en politique, des militants, des ingénieurs hydrauliques et bien d’autres encore. Et nous ne nous arrêterons pas avant que tout le monde puisse vivre sans pauvreté pour de bon.
Roles et Responsabilités
Sous la supervision du IT Officer, l’IT Assistant fournira des services de support aux utilisateurs finaux et sera responsable de la maintenance de tous les équipements du bureau. Cela inclut également les ordinateurs et les installations d’applications des utilisateurs finaux, les configurations des appareils mobiles, l’installation et la configuration des imprimantes réseau et d’autres périphériques d’ordinateurs,
Fournir un travail de qualité et répondre aux exigences d’Oxfam en matière de suivi stricte des procédures en vigueur
RESPONSABILITES IT:
- Travailler en collaboration avec la responsable informatique pour s’assurer que les ordinateurs des utilisateurs finaux sont configurés avec le système d’exploitation et les versions des applications, sont mises à jour,
- S’assurer que les périphériques de l’ordinateur tels que les scanners, les imprimantes, les moniteurs, la souris et autres sont configurés et fonctionnent correctement pour tous les membres du personnel,
- Fournir une assistance aux utilisateurs finaux pour la configuration et le dépannage des produits de la suite Microsoft tels qu’Outlook, Word, Excel et PowerPoint, Box et box édit, etc.) et pour d’autres applications et progiciels approuvés,
- Assurer la maintenance bi mensuel de tous les équipements IT,
- Assurer la maintenance, et le remplacement des cartouches d’encre en temps opportun des imprimantes, et s’assurer qu’il n’y ait pas de rupture de stock d’encre, en mettant en place un stock minimum
- Coordonner le dépannage et le support des équipes dans d’autres bureaux d’Oxfam Mali si nécessaire et s’assurer de la bonne exécution de la maintenance des ordinateurs,
- Veiller à ce que les systèmes de communication internes et externes fonctionnent correctement,
- S’assurer que le matériel informatique et de télécommunication attribué aux nouveaux utilisateurs de l’organisation est prêt et opérationnel dès leur arrivée au bureau,
- Apporter le support nécessaire durant les meetings et tout autre évènement de l’Organisation,
- Participer à la gestion et au suivi continu de tout le matériel informatique d’Oxfam,
- Respecter la politique d’utilisation acceptable IT d’Oxfam,
- Suivre le type de problèmes rencontrés et émettre des conseils généraux aux utilisateurs tout en apportant des solutions efficaces,
- Effectuer d’autres tâches selon les directives de IT Officer, et de l’Organisation,
Ce que nous recherchons
Essential
- Minimum DUT en Informatique, ou Bac +3,
- Avoir au moins 2 ans d’expérience dans l’administration de réseau, informatique, Science Informatique ou Expérience équivalente de travail technique,
- Systèmes d’exploitation Windows 2008/2012, Domaines et Services Réseaux essentiels,
- Avoir des connaissances avérées dans Office 365,
- Expérience sur le dépannage et la maintenance des ordinateurs,
- Capacité à travailler dans un environnement interculturel,
- Autonomie et capacité de prendre des décisions,
- Bien connaître les principes de l’équité des genres et diversité, et avoir la disposition ferme de les développer au niveau d’Oxfam,
- Respecter et faire respecter la politique d’utilisation acceptable IT d’Oxfam
In addition
- Capacité à travailler dans un environnement interculturel,
- Autonomie et capacité de prendre des décisions,
- Bien connaître les principes de l’équité des genres et diversité, et avoir la disposition ferme de les développer au niveau d’Oxfam,
- Respecter et faire respecter la politique d’utilisation acceptable IT d’Oxfam
- Vision stratégique et habiletés interpersonnelles de haut niveau,
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse, d’expression et de rédaction en français. Être capable de bien s’exprimer et de rédiger des rapports hebdomadaires, mensuels ou semestriels,
- Connaissance des plateformes de Cash Transfert est souhaitable
- Maîtrise de l’anglais est un atout,
- Capacité d’adaptation face aux pressions et à l’évolution des besoins,
- Capacité de faire preuve de sensibilité aux différences culturelles, aux questions de genre et de protection, ainsi qu’à l’engagement en faveur de l’égalité des chances,
- Capacité de faire preuve d’ouverture et de volonté d’en apprendre davantage sur l’application de l’intégration entre les sexes, les droits des femmes et la diversité pour tous les aspects du travail de développement,
- Engagement à entreprendre la formation de sauvegarde d’Oxfam et le respect des politiques pertinentes afin de s’assurer que toutes les personnes qui entrent en contact avec Oxfam sont aussi sûres que possible
Desirable
- Bon niveau en français écrit et parlé,
- Bonnes connaissances des logiciels informatiques de base (Word et Excel, power point),
- Avoir conscience de ses propres forces et faiblesses, et être disposé à se perfectionner,
- Bonnes aptitudes à la négociation interpersonnelle, influençant et diplomatique,
- Connaissance de la langue locale.
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