Catholic Relief Services est l’agence humanitaire internationale officielle de la communauté catholique aux États-Unis. Elle œuvre pour sauver, protéger et transformer des vies dans le besoin dans plus de 100 pays, sans distinction de race, de religion ou de nationalité.
Résumé du poste
Le/La responsable marketing régional(e) (RMO) pour la région EMECA conçoit des supports marketing de haute qualité qui renforcent le positionnement de CRS dans la région et ses programmes nationaux, ainsi qu’auprès des principaux donateurs et partenaires. En tant que point focal régional, le/la RMO soutient la conception, le lancement, la mise en œuvre et la finalisation des actions marketing centralisées, tout en collaborant étroitement avec les autres équipes régionales, nationales et inter-agences afin d’accroître la visibilité de CRS et l’engagement des donateurs.
Sous la direction des instances régionales et nationales, le/la chargé(e) de communication régionale (RMO) coordonne et consulte régulièrement la direction régionale, collabore avec les équipes de financement institutionnel et de communication intégrée de G-REM, et produit un contenu pertinent et percutant mettant en valeur l’impact, la crédibilité et la valeur de CRS auprès des principales parties prenantes. Ce rôle contribue aux priorités d’engagement stratégique de l’agence par la collecte, la documentation et la diffusion de documents utilisés pour la prise de décisions stratégiques. Le/la RMO renforce également les capacités de communication dans toute la région : il/elle encadre et accompagne le personnel, contribue à l’harmonisation de la marque et produit rapidement du contenu pour les moments clés. Au sein de l’équipe Communication, Contenu et Stratégie de G-REM, les priorités du/de la RMO sont définies par la direction régionale et garantissent un message stratégique cohérent ainsi qu’une visibilité et une notoriété accrues pour CRS. Ce rôle assure une forte représentation de la région auprès des instances de financement institutionnel, de mécénat, de politiques publiques et des initiatives omnicanales.
Rôles et responsabilités clés
- Assurer la coordination régionale des communications et de la stratégie entre la direction régionale, les programmes nationaux et les équipes de communication inter-agences.
- Traduire les informations techniques du programme en un langage clair, concis et adapté au public cible, et garantir l’exactitude et la clarté du contenu du programme.
- Contribuer aux processus de planification intégrée afin de garantir que les stratégies marketing reflètent les priorités à la fois à l’échelle de l’agence et au niveau régional.
- Collaborer avec les responsables des programmes régionaux/nationaux, les responsables du financement institutionnel et les stratèges marketing mondiaux afin de produire un contenu convaincant pour accroître l’engagement des donateurs et renforcer le positionnement de CRS auprès de donateurs spécifiques.
- Appliquer une approche marketing en « triangle magique » qui intègre la connaissance du public cible, la narration créative et les objectifs stratégiques afin de garantir que toutes les communications régionales relient efficacement les priorités des donateurs, l’impact des programmes et la mission de CRS.
- Collaborer et consulter régulièrement la direction régionale afin de soutenir un engagement stratégique qui accroît la visibilité, la notoriété de la marque et la visibilité de CRS.
- Assurer la collecte, la documentation et la diffusion des supports marketing régionaux et nationaux utilisés pour la prise de décisions stratégiques, et mettre en valeur l’impact, la proposition de valeur et les atouts de CRS dans les principaux domaines techniques et programmatiques.
- Fournir des orientations stratégiques en matière de communication pour la région ; offrir un éclairage sur les récits, les histoires et les voix qui mettent en valeur les enjeux prioritaires et les programmes nationaux.
- Collaborer avec les unités de contenu, de création et de narration de G-REM afin de contribuer à la création de contenu régional prioritaire pour des supports attrayants adaptés à des publics divers.
- Produire rapidement du contenu en période de crise ou d’urgence pour soutenir l’engagement des donateurs et les besoins de collecte de fonds.
- Fournir des documents qui appuient les campagnes mondiales, les initiatives stratégiques et les efforts de positionnement des donateurs inter-agences.
- Veillez à ce que tout le contenu respecte les normes éditoriales, les directives de marque, les conventions de style et les exigences d’accessibilité de CRS.
- Mettre en place des systèmes qui renforcent les capacités de communication entre CRS et les bureaux partenaires de la région.
- Fournir des conseils, un encadrement et un soutien au personnel de communication régional et national selon les besoins.
- Appuyer les dirigeants régionaux et nationaux dans la préparation des communications destinées aux parties prenantes prioritaires de l’agence.
- Contribuer à la planification, à la conception et à la mise en œuvre des communications relatives aux visites de personnalités.
- Encadrer et soutenir le personnel de communication national dans la production de contenu, la narration et les travaux de communication prioritaires.
- Produire des supports marketing de haute qualité pour la région, qui soutiennent les objectifs prioritaires, notamment les campagnes à long terme et les besoins urgents.
- Collaborer avec le responsable régional du développement commercial sur la stratégie et le développement des supports clés.
Connaissances, compétences et aptitudes
- Solide compréhension des différents publics : donateurs institutionnels, organisations donatrices, organisations homologues, partenariats mondiaux et locaux de CRS, Église locale et mondiale
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Maîtrise des logiciels Adobe, InDesign, Canva ou autres plateformes de conception graphique
- joueur d’équipe
- Motivé, proactif, débrouillard et productif
- Capacité démontrée à produire un volume important de contenu de qualité dans des délais serrés.
- Solides compétences en recherche, en analyse et en narration
- Capacité à gérer efficacement les délais
- Adaptable aux contextes changeants ; respectueux des recommandations des personnes les plus proches des problématiques.
- Solides compétences en matière d’entraînement et de représentation/coaching
- Collaborateur actif
Langues requises : Maîtrise de l’anglais écrit et parlé.
Déplacements : Doit être disposé à voyager jusqu’à 30 % du temps.
Responsabilités de supervision : Aucune
Qualifications
Qualifications de base
- Licence en marketing/communication,
- Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle en communication et/ou marketing
- Expérience de travail avec des organisations non gouvernementales internationales
