ORANGE recrute pour ces 5 postes (17 Décembre 2023)

Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.

La société de télécommunications recrute aux postes suivants :

POSTE 1 : Chef de Département Marketing  – (2300006X)

Description

Missions & Activités principales

Mettre en œuvre la stratégie Marketing et la politique commerciale grand public et Corporate Orange Money

• Proposer une stratégie marketing en cohérence avec la stratégie globale
• Mettre en œuvre la stratégie proposée
• Garantir la cohérence d’ensemble des offres présentées au public
• Définir les plans d’actions, les priorisations et les budgets relatifs à la stratégie Marketing
• Elaborer les analyses quantitatives et qualitatives de perspectives de marché
• Consolider les éléments de veille concurrentielle (prix, communication, animations terrain etc.)

Piloter les Key Performance Indicators (KPIs)-clés

•  Analyser quotidiennement les indicateurs de performance (parc actif, souscriptions, revenus, couts de commissions etc.) en vue de dégager les tendances et proposer des actions correctrices
• Définir la stratégie d’animation de la base clients en interface avec la Direction marketing et Communication

Piloter les améliorations et innovations sur Orange Money

• Identifier les possibilités d’innovation au travers de toutes sources disponibles (rapport de veille, études marketing et techniques, ressources groupes, etc.)
• Animer le processus interne de définition et de sélection de nouvelles offres et services à inscrire dans la roadmap produit
• Porter la roadmap produit pour délivrer les innovations en interaction avec les départements support et le groupe Orange

 Elaborer et déployer la roadmap produite marketing – Suivre et développer les usages

• Produire la roadmap annuelle des produits et animations et assurer la mise en œuvre
• Porter la roadmap d’animation du marketing opérationnel Orange Money à Orange Cameroun en interaction avec les départements support (Direction Réseau & Services, Direction Distribution, Direction Marketing & Communication)
• Rédiger les briefs marketing pour les formations et les argumentaires de vente
• Suivre et analyser les KPIs
• Analyser les études clients
• Identifier les leviers de développement des usages et les facteurs clés de succès, et mettre en œuvre les plans d’actions associés

Elaborer la politique Trade Marketing Orange Money sur l’ensemble du territoire et la mettre en œuvre en coordination avec la Distribution

• Elaborer une stratégie claire Trade suivant les besoins des métiers et en cohérence avec le budget
• Assurer la bonne mise en œuvre des animations terrains métiers
• Gérer le contenu de la visibilité Indoor et Outdoor
• Assurer un niveau de visibilité, de résonance et de citoyenneté de la marque Orange Money
• Assurer la veille marketing sur le marché et partager les résultats de manière périodique

Définir et mettre en œuvre le plan de communication Orange Money

• Gérer et coordonner avec la Direction Marketing & Communication toutes les étapes de production des campagnes de communication (Briefs de communication – Débrief – Bons à tirer (BAT) – Exe – Prod – Lancement – Suivi – Bilan)
• Elaborer la documentation commerciale avec les entités métiers
• Assurer la communication de tous les produits à lancer au travers d’un plan complet

Encadrer l’amélioration continue de l’expérience-client pour le service Orange Money

• Piloter le NPS (Net Promoter Score)
• Veiller à ce que le Service-Client ait les bons éléments de langage pour adresser les réclamations clients (avec une mise à jour des bases de connaissance)

Qualifications

Formation: BAC + 4/5 Marketing & Commerce/ Gestion/ Ingénieur Télécoms

Expérience: 4 à 5 ans en marketing dans le domaine du Mobile Money ou des Telco avec une bonne connaissance des plateformes de services

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POSTE 2 : Ingénieur SI Développement d’applications – (23000099)

Description

Missions & Activités principales

Analyser des besoins fonctionnels du client/demandeur et suivre les évolutions et capacités des applications et outils

• Analyser les besoins des utilisateurs, des technologies et méthodes pouvant être utilisées pour répondre à ces besoins
• Procéder à l’estimation du temps nécessaire à la réalisation du projet et organiser le planning

 Concevoir des logiciels qui répondent aux besoins de ses commanditaires

• Concevoir l’architecture logicielle et Choix des Framework
• Développer des composants et applications
• Structurer des bases de données
• Documenter des solutions développées
• Effectuer des Tests unitaires, de charges et de performance

 Encadrer les déploiements des logiciels

• Valider les différentes procédures et modes opératoires

 Assurer la maintenance des produits

• Réaliser des maintenances correctives (diagnostic des pannes et correction des dysfonctionnements)
• Réaliser des maintenances évolutives (évolution du produit)

 Faciliter la prise en main de la solution par les utilisateurs

• Rédiger des guides utilisateurs

Assurer la veille technologique

• Se tenir informé des dernières avancées en matière de programmation et de développement

Qualifications

Formation: BAC + 5 en Informatique

Expérience: 2 à 5 ans dans le domaine de l’ingénierie ou le développement des applications

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POSTE 3 : Spécialiste de la planification d’affaires en charge de la modélisation des revenus – (2300009E)

Description

Missions & Activités principales

Coordonner l’implémentation et la mise à jour des datamarts utiles aux activités du business planning et des marchés

• Assurer le respect des procédures de demande d’information entre la Direction Marketing et Communication et la Direction des Systèmes d’Information
• Contribuer à la qualité des indicateurs business calculés à la demande de la Direction Marketing et Communication
• Contribuer à l’enrichissement et la maintenance des datamarts marketing

 Contribuer à la déclinaison de la stratégie globale de l’entreprise en modélisant les trajectoires des différents streams de revenu

• S’assurer de la disponibilité des prévisions budgétaires, en liaison avec la Direction Financière, dans le cadre des activités du Plan Marketing, du Plan Stratégique, de High Level Forecasting et lors d’éventuelles mises à jour des différents plans/programmes pluriannuels
• Contribuer à l’évaluation du potentiel de marché à adresser, afin de maintenir une croissance soutenue de l’entreprise
• Contribuer à la scénarisation du jeu des acteurs du marché

Piloter les objectifs opérationnels de l’entreprise, en s’assurant de l’adéquation entre les initiatives des chefs de marché et les objectifs de revenu de l’entreprise, et en participant à l’analyse explicative des gaps de performance

• Maintenir la digitalisation du pilotage opérationnel des différents objectifs de l’entreprise
• S’assurer de la disponibilité du balance scorecard de la Direction Marketing et Communication
• Mettre en place un monitoring des initiatives des chefs de marché, analyser les gaps entre le volume d’affaires projeté et les objectifs de revenu de l’entreprise, et proposer des axes d’amélioration
• Contribuer à l’engine room en préparant les analyses de gap de performance

 Aider les chefs de marché à identifier les opportunités de croissance organique

• Recourir à l’intelligence des données pour dénicher les opportunités à saisir par les chefs de marché

Qualifications

Formation: BAC+5 Marketing Quantitatif / Ingénieur Statisticien Economiste/ Data Science / Informatique Décisionnelle

Expérience: 2 ans d’expérience dans une direction marketing

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POSTE 4 : Ingénieur SI – Développement des Applications  – (2300001E)

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POSTE 5 : Concepteur d’applications – (2300002L)

Source : site de la société Orange

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