Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
POSTE 1: BUSINESS DEVELOPER – (23000068)
Description
Missions & Activités principales
Assurer le développement commercial des solutions ICT et de connectivité d’entreprise
- Contribuer à la réalisation des objectifs de ventes de la direction Orange Business.
- Détecter et qualifier les nouvelles opportunités dans le portefeuille existant et chez les nouveaux clients.
- Participer à l’élaboration des offres catalogues et à la rédaction des offres sur mesure en fonction des besoins des clients.
- Réaliser les business case des offres complexes et sur mesure pour les clients.
- Répondre aux appels d’offres
- Participer aux négociations techniques et commerciale des solutions proposées aux clients.
- Assurer la rentabilité des offres et solutions proposées aux clients
- Coordonner la livraison des services vendus aux clients dans délais en collaboration avec les autres directions et les partenaires.
Assurer la mise en place et l’animation des partenariats dans le cadre du développement des services ICT et connectivité d’entreprise.
- Piloter les partenariats dans le cadre de la réalisation des objectifs de croissance du chiffre d’affaires ICT et connectivité d’entreprise.
- Assurer le pilotage l’animation des partenariats des solutions ICT à sa charge (contractualisation, définition du portefeuille produits, formation. )
- Assurer l’animation de la gouvernance mise en place avec les partenaires (réunion mensuelle, trimestrielle)
- Participer à l’élaboration avec les partenaires des supports de présentation produits pour les clients.
Assurer l’animation et la veille concurrentielle sur l’activité ICT et connectivité d’entreprise.
- Assurer une veille concurrentielle sur le secteur d’activité de l’ICT et de la connectivité.
- Organiser des workshops, webinaire ou autres events pour assurer la génération des leads et le développement de la notoriété de cette ligne de produit.
- Mettre en place des initiatives auprès de la force de vente visant à faciliter la compréhension et l’adoption des services ICT et de connectivité.
- Réaliser des benchmarks avec d’autres entités du groupe pour détecter de nouveaux territoires métiers
Contribuer aux projets de transformation initiée en interne dans le cadre du développement de l’ICT et les solutions de connectivité.
- Organiser des sessions de présentation des solutions ICT en interne pour une meilleures adoption des parties prenantes.
- Contribuer à la réalisation des projets de transformation digitale en interne initiée par la Direction Orange Business.
Assurer le reporting de son activité.
- Faire systématiquement les comptes rendu des réunions avec les clients, les partenaires.
- Faire un reporting hebdomadaire, mensuel et trimestriel de son activité.
Qualifications
Formation-type : BAC + 4/5 Ecole de commerce, Marketing, Télécoms, IT ou équivalent
Expérience minimum : Au minimum cinq (5) années d’expérience dans le domaine commercial, marketing ou technique ou 3 années d’expérience d’encadrement dans les domaines marketing et commercial Entreprises ou dans la gestion de projets
POSTE 2: Comptable Fournisseur Chargé du Partner Helpdesk (En CDI) – (2300008B)
Description
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES
- Assurer la réception des factures fournisseurs et leur enregistrement dans l’ERP
- Réceptionner les liasses factures transmises par les fournisseurs
- Procéder au contrôle de la complétude et la conformité de la liasse
- Accuser réception et enregistrer les factures dans l’ERP
- Notifier les fournisseurs sur les motifs de rejet le cas échéant.
- Assurer la prise en main des fournisseurs sur l’utilisation de la plateforme i-supplier
- Organiser des séances de formation pour les nouveaux fournisseurs ainsi que ceux n’utilisant pas encore la plateforme.
- Gérer et assurer le suivi des difficultés rencontrées par les fournisseurs.
- Gérer les requêtes des partenaires
- Sensibiliser et animer l’utilisation de l’adresse générique [email protected] par la clientèle interne et externe
- Obtenir des clients internes, la mise en œuvre des actions liées à la satisfaction de la clientèle externe
- Collecter des acteurs internes des informations relatives aux requêtes des Partenaires
- Produire et diffuser quotidiennement le point sur les réclamations aux différents porteurs
- Répondre efficacement aux clients externes dans les délais définis
- Prévenir tous risques de litige
- Analyser les risques grâce aux différentes collaborations internes et externes ;
- Alerter à temps les acteurs internes ;
- Être force de proposition pour des mesures d’urgence
- Définir des indicateurs clés et produire un tableau de bord de la réception de la facture au paiement effectif du fournisseur
- Recenser les indicateurs opérationnels et les indicateurs clés de l’activité, ainsi que leur fréquence
- Collecter les données de ses activités quotidiennes (réception, factures non traitées, réclamations des fournisseurs, …) et des acteurs internes (traitement comptable, trésorerie, achats)
- Diffuser aux différents acteurs les analyses des écarts et le suivi des actions
- Apurer les réceptions des commandes
- Relance mensuelle de toutes les directions sur l’ensemble des commandes non totalement réceptionnées dans le but de faire des réceptions effectives conformes à l’actualité des livraisons
- Tableau d’évolution mensuelle en valeur et en nombre de commandes des restes à réceptionner par direction
Relance périodique de tous les prestataires sur l’ensemble des commandes réceptionnées et non encore facturées dans le but d’anticiper sur les réclamations futures
Qualifications
Formation-type : BAC + 3/4, option Gestion ou Finance
Expérience minimum : 1 an dans le domaine de la finance
POSTE 3: Contrôleur opérationnel Plateformes & Services (CDI) – (2300008O)
Description
MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES
- Effectuer tous les contrôles permettant d’assurer la sécurité des revenus et la protection des actifs de l’entreprise
▪S’assurer que les contrôles invariants du Groupe et réconciliations permettant de gérer les risques de pertes de revenus, sont en place et réalisés de la manière la plus efficace possible (les pertes sont limitées aux niveaux minimums convenus)
- Réaliser tous les contrôles permettant d’assurer l’étanchéité des plateformes de service
▪S’assurer à des fréquences convenues de la réalisation des contrôles d’étanchéités du trafic entre les plateformes techniques et commerciales (IN, MSC, HLR, DATALAKE, etc.)
▪S’assurer que tous les comptes des abonnés des différents systèmes opérationnels sont exacts et reflètent parfaitement toutes les transactions effectuées
▪Réaliser les contrôles de cohérence du Chiffre d’Affaire de l’entreprise à publier auprès des équipes comptables sur une base mensuelle
- Réaliser des activités de détection, de prévention et de correction des incidents de perte de revenu, d’inadéquation des coûts, et de vulnérabilité sur toutes les plateformes de service de l’entreprise
▪Monitorer au quotidien l’équation prépayée et corriger tout dysfonctionnement observé
▪Réaliser les contrôles relatifs au PCA (Produits Constatés d’Avance) à l’effet de réconcilier les données techniques à celles comptabilisés
▪S’assurer que les montants des opérations reportés dans les systèmes opérationnels sont exacts et autorisés conformément aux règles définies par l’entreprise
▪Investiguer en profondeur sur les écarts observés du fait des contrôles, des failles et erreurs systèmes ou d’implémentations des offres, les corriger
▪Traiter et réduire les éventuels écarts observés à l’effet de rendre les revenus de l’entreprise fiables et exhaustifs
- Collecter des données sur tous les incidents sur la chaine de génération, de collecte, et de sécurisation des revenus et les communiquer aux personnes impliquées dans la gestion de ces processus
▪Mettre en place les contrôles permettant de détecter et d’empêcher les utilisateurs d’exploiter les défaillances des systèmes opérationnels à leur profit et au détriment de l’entreprise, soit par accident, soit délibérément
▪S’assurer sur une base journalière qu’aucune fraude significative ou faille n’est présente à la suite du monitoring des souscriptions, des recharges, de la consommation data, voix et des services SMS
▪Alerter toutes les parties prenantes et la hiérarchie sur tout incident survenue sur la chaine de revenus
▪Mettre en place un reporting sur les incidents et suivre leur résolution
- Réaliser des rapports permettant d’évaluer les risques de pertes, les revenus sauvés et les pertes évitées, sur le périmètre revenue assurance
▪Contribuer à la mise à jour de la cartographie des risques du revenue assurance
▪Contribuer à la réalisation des rapports d’analyses des risques de pertes de revenus sur les nouvelles offres et services
▪Effectuer un reporting mensuel sur les pertes et gains de revenus enregistrés
- Collaborer avec les experts/responsables Fraude et RA, les partenaires du Groupe Orange, et les autres entités de gestion du risque et de la fraude, en vue de l’amélioration du dispositif de contrôle du risque
▪Mettre en place un système de reporting régulier et rapide afin de donner aux managers et autres partenaires une parfaite visibilité sur tous les incidents impactant les revenus et la marge
▪Formaliser à travers des fiches labels, le dispositif de contrôles mis en place
Qualifications
Formation-type : BAC+4/5 Informatique/Télécom ou équivalent
Expérience minimum : 1/2 ans dans un domaine similaire
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