ORANGE recrute pour ces 02 postes (25 Septembre 2023)

Votre rôle

Rattaché au Manager Senior Vente Directe, vous pour mission de :

• Assurer la gestion des comptes & les relations globales des clients
• Définir et piloter des stratégies de développement du Chiffre d’Affaires des comptes et de la satisfaction globale des clients (NPS)
• Contribuer à travers son portefeuille de clients grands comptes, au développement du chiffre d’affaire par la vente de solutions et services fixe, mobile et internet

À ce titre, vous êtes chargé de :

Activités Principales

I/ Activités techniques

• Présenter aux clients les offres de service ou d’équipements sur le fixe, le mobile et l’internet ;
• Analyser les difficultés et les projets de développement des entreprises en vue d’identifier leurs besoins ;
• Proposer des offres en réponse aux appels d’offres en relation avec les ingénieurs projets ;
• Conseiller en collaboration avec les ingénieurs projets, les clients dans le choix de leurs solutions Télécoms hors catalogue ;
• Assurer la remontée d’informations relatives au marché (tendance sectorielle, concurrence, nouveaux besoins) susceptibles de faire évoluer l’offre et les motifs d’insatisfaction des clients ;
• Assurer le suivi de la prise de commande du client jusqu’à la livraison des services ou produits demandés ;
• Participer à la sécurisation du Chiffre d’Affaires à travers des actions de pré recouvrement ;
• Proposer les actions nécessaires à la fidélisation des clients de son portefeuille.

II/ Activités Administratives / D’organisation

• Assurer le transfert des dossiers techniques à l’équipe support ;
• Veiller au respect des procédures, des dispositions légales et réglementaires ;
• Participer aux réunions et visites de travail avec les clients ;
• Élaborer le Reporting hebdomadaire de ses activités ;
• Visiter régulièrement les donneurs d’ordre des clients et s’assurer de leur niveau de satisfaction sur le service rendu.

Votre rôle

Rattaché au Manager Senior Vente Directe, vous pour mission de :

• Assurer le développement du business sur le segment de marché considéré à travers un dispositif et une équipe efficace.
• Garantir la qualité de la relation client.

A ce titre, vous êtes chargé de :

Activités Principales

I/ Activités techniques

• Définir la stratégie commerciale et sa déclinaison opérationnelle en termes d’organisation, de ressources, d’outils, d’objectifs et de pilotage ;
• Garantir la cohérence et la pleine complémentarité de la stratégie commerciale Opérateur et ICT Services et de sa déclinaison opérationnelle avec la stratégie commerciale entreprise ;
• Piloter la répartition des objectifs de vente sur ses différentes équipes (Account Manager Secteur Public) et procéder aux différentes évaluations ;
•  Participer aux revues associant le directeur Orange Business, et le Senior Manager avec une vision forte des résultats à court et moyen terme ;
•  Consolider et s’engager sur les prévisions de vente et s’assurer de la bonne couverture des territoires.

II/ Activités D’organisation / D’encadrement

• Coordonner l’animation et la définition des outils de motivation de ses équipes ;
• Coacher et former les différentes équipes commerciales ;
• Consolider le Reporting commercial de son service ;
• Élaborer les KPIs de pilotage des ventes et de suivi ;
• S’assurer du développement permanent des compétences de ses équipes et de l’adéquation des ressources afin de tenir ses objectifs commerciaux ;
• Fixer et évaluer les objectifs de ses collaborateurs ;
• Veiller à la préparation du planning trimestriel des activités commerciales.